在商业和生活中,人际关系至高无上。当您与客户建立牢固的关系时,他们会更加投入,保持忠诚并会热情地倡导您的业务,这使他们成为增长和保护收入的关键因素。

成功建立客户关系的一个关键条件:了解他们是谁。听起来很简单,对吧?但是,了解您的客户不仅需要握手,而且还需要“您如何做?”。它需要采用一种整体的,深入的方法来确切地知道您需要做什么才能获得并保持客户的忠诚度。

这就是关系分析的用武之地。

什么是关系分析?

关系分析用作地图,您可以从中确定与联系人的关系强度。它们使您可以了解自己认识的人以及其他人认识他们的照片。通过深入了解联系人的资历,部门位置以及与您的关系,您可以导航与联系人互动的方式,并确保他们得到照顾。

这不是所有这些见识都能做到的。关系分析使您能够:

增加管道并提高转化率

掌握关系分析知识
通过深入了解谁知道谁,关系分析形成了数据库内的联系链。可以将它们视为您与联系人的“分离程度”的证明:因为您认识史密斯先生,所以与认识史密斯女士相距两个度。

有了这些知识,您就可以将目光投向可以通过热烈的介绍而成为联系的潜在客户-并且看到84%的B2B决策者通过推荐来启动他们的购买过程时,热情的潜在客户大大增加了您完成交易的机会。

了解为什么赢得交易并复制流程

关系分析不仅可以发现您对某人的了解程度,而且还可以跟踪您关系的健康状况。根据组织与客户之间的沟通,您可以跟踪销售周期内事情进展顺利的地方,而事情并非如此。这有助于您对自己的得失进行有价值的思考,从而使您能够基于真实且可操作的数据来复制成功的流程。

维护关键的利益相关者关系并制定未来计划

即使是目前最少量的客户培育,也可以通过惊人的数字来增加您的收入。根据贝恩公司(Bain&Company)的研究,将客户保留率提高5%,可将利润提高25%至95%。

关系分析不仅指出了可以改进的地方,而且还指出了如何挽救这些联系。它们使您可以洞悉组织中与关键利益相关者最紧密联系的人-本质上,当事情似乎发生问题时,谁是最好的人。与这些关系建立良好的关系有助于在面对离职和经济变化的情况下确保收入,使您的组织在不确定的时期内处于有利位置。

降低关键人物风险

如果有价值的信息由个人掌握而不是无法被广泛访问,则可能会发生员工离职而失去重要见解的风险。使用关系分析,您可以将这些关系从帐户“关键人物”创建的孤岛中解脱出来,并使您的组织具有适应内部变更的能力。这样,您的员工就可以在以前的工作人员离职的地方接任,并且您的关系可以保持良好的关系和牢固的关系。

Introhive通过AI的简便性和直观性提供了关系分析的功能。使用我们的关系智能自动化平台,您可以快速访问分析和见解,以帮助您了解赢得交易的原因,利用现有关系来保护或增加收入以及将见解转化为行动。