B2B营销和销售团队很难与他人见面并有效地合作。为了使一家公司有效地进行合作,营销与销售之间的关系必须从竞争者转变为常规合作者。

公司可以使用许多工具和策略来在B2B营销和销售团队之间建立更好的沟通。这里有3个需要考虑的问题:

1.设定凝聚力目标
市场和销售部门的错位会在将潜在客户转化为客户方面造成不连续,并可能成为销售渠道的障碍物。分开销售和营销目标可能会导致这种失调。

营销和销售的重点将有先天的差异,这就是为什么它们首先要有特色地分为不同部门的原因。但是,两个部门共同努力制定的一套连贯的目标可以进一步提高实现收入目标的可能性。

2.明确定义您的销售渠道阶段
对于公司而言,明确定义渠道阶段非常重要,这样营销和销售团队才能理解有关潜在客户和未来客户的相同语言。

在没有结成联盟的公司中,经常会发现其上漏斗阶段尚未明确定义并达成共识。发生这种情况时,销售团队可能会期望从营销传给他们的线索中获得某些资格,而营销人员的理解和资格可能会有所不同。

这种错位可能导致错过机会,使公司无法将潜在客户变成客户。如果公司对渠道的每个阶段如何定义线索以及移交过程的工作方式没有清晰的了解,合格的线索就会越过裂缝。

3.制定服务水平协议(SLA)

SLA可以是在营销和销售之间建立清晰直接的沟通渠道的重要工具。如果提供了路径或蓝图,则出现错误或沟通不畅的空间将减少。SLA通常包括理想的客户资料,潜在客户定义,目标以及如何跟踪或衡量进度的信息。

SLA是平滑从市场营销到销售的过渡的绝佳工具。例如,建立流程来确定传递给销售的MQL的预期跟进时间表。

SLA还可以帮助进行闭环报告。营销人员可以了解潜在客户的反应,例如单击电子邮件,填写表格或对网站经常感兴趣,而销售人员则有机会在一对一的对话中获取有关潜在客户的更多信息。

通过这些更具个性化的交互,销售人员可以负责收集关键的广告系列详细信息,并从客户获取的角度告知营销人员最有效的方法,甚至可以提供营销人员可能未知的一些信息,例如所提到的博客文章。在另一个网站的网络研讨会上。这种额外的洞察力是有力的,因为它将帮助市场营销人员更好地优化广告系列,以提高成功率。

尽管有SLA的组织中有85%的组织相信他们的营销策略是有效的(而没有SLA的组织中有24%的组织对自己的营销策略有信心),但只有26%的受访者拥有销售和市场营销之间的正式服务水平协议。通过SLA支持您的营销和销售团队以及新业务增长。

从竞争者到合作者
在购买过程中引导潜在客户需要良好的协作。不能说市场或销售比其他更重要,因为它们必须相互补充才能创造整体的组织成功。

发挥期望的前景不仅是营销人员的工作,而且是帮助营销人员了解其客户基础的销售工作,并且在过去的互动中成功地将潜在客户变成了客户。

营销人员激发了兴趣,而销售代表创造了忠诚的客户。B2B营销和销售团队的共同努力不会改变他们工作上的先天差异,而是建立公司内部更高效,更团结的工作组。

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