随着2021年的到来,是时候迎接一些有望在新的一年中形成的B2B市场营销期望了。一项这样的预测预测,有72%的B2B客户期望公司在2021年之前准确地预测其需求并在他们的第一接触点之前提出适用的建议。换句话说,B2B买家已经期望有更多个性化的体验,这是惯例,而不是例外。

不幸的是,到目前为止,B2B公司无法满足这些期望。只有27%的B2B客户认为,公司在满足其标准方面表现出色,以提供更加个性化的体验。那么公司如何在个性化方面“出类拔萃”?为了满足最严格的个性化需求,我们将审查三种关键策略,以帮助您的营销团队实现这种体验,最终将有助于激发目标受众与公司互动并成为忠实的客户。

更有效的个性化步骤
1.了解您的听众

确保在第一接触点之前客户已经获得真实体验的唯一方法是完成彻底的研究并准确识别您的受众。只要您最初建立的细分受众群的针对性更小,更笼统,就可以了,只要您了解受众群体的一些定义特征即可帮助您以个性化和知识化的方式进行交流。您可以收集有关以下信息的信息:目标受众主要位于何处,他们使用什么设备,他们对您的网站最感兴趣的内容以及他们如何进入您的网站。当您继续与最初的客户群进行沟通并增进对他们的了解时,您将能够创建一个完整而准确的数据库。

2.测试不同的个性化方法

通过研究确定受众群体后,请认真思考您想如何传达个性化的体验。一些较常见的个性化方法包括:

根据预定义的买家角色对电子邮件进行细分
创建更具针对性的目标网页和内容
为客户提供专门的(和人工的)客户代表或联系点
有效的细分和定位也将取决于测试哪些区域对您的受众最重要。客户信息,例如他们的行业,公司,角色,位置,公司规模及其独特的痛点,将帮助您确定如何适当地细分受众群体。

3.创建个性化策略

就像您在执行之前概述内容或电子邮件营销策略一样,您也想建立一种个性化策略来补充您的其他营销工作。在超出其业务目标的企业中,有79%的企业已制定了成文的个性化策略。

为了有效,您的个性化策略应与内容策略并驾齐驱。在创建您的内容时,请注意每条内容如何与买方旅程的不同阶段相辅相成,即内容适用于哪些决策者以及内容最有效地传达给他人。概述这些元素将帮助您的市场营销,销售和客户团队根据客户的个人资料了解应提供哪些内容。而且,您创建的个性化定制内容越多越好。一个平均的10.4条的内容是由顾客在购买东西之前消耗,这意味着它的重要的是,你在他们面前放的内容是故意选择适合自己的客户档案。

  • 了解哪些渠道效果最好
  • 提供理想的消息传递
  • 重要时进行沟通
  • 吸引准备购买的客户

更有针对性,更周到的营销将使您能够吸引更多营销合格的潜在客户,您的客户和销售团队可以与他们合作并转变为忠实的客户。不仅如此,由于开发个性化营销的研究将阐明最能引起目标受众共鸣的消息,因此营销团队可以更轻松地优化营销沟通。通过将营销传播个性化到最佳的语言,时机和内容,您与受众建立了联系,可以说您是作为人而不是潜在的转化者投入到他们身上的。

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