对于许多企业和个人而言,过去几年是积极的,包括增长的机会和途径。随着当前COVID-19大流行在全球蔓延,现在和未来变得非常不确定。现在的明确重点应放在照顾患病者,保护高感染风险者和保持健康。

全球各地,许多大小企业都在采取预防措施来照顾自己的员工,客户,供应商和合作伙伴。实践证明,在可能的情况下启用远程工作是一项很好的业务连续性计划,该计划将工人的健康放在首位。但是,许多已经采取措施保护其工人的企业和企业领导人仍然对下一步的工作充满不确定性。

尽管不能照常营业,尤其是在营销方面,但在这种大流行期间要牢记一些事情。以下是唐界传媒全球智库SRCNN公关营销人员在应对全球疫情危机如何进行营销的一些想法和观点。

接受不确定性但不要惊慌

作为人类,我们渴望战斗或逃跑,恐慌是对冠状病毒大流行的非常真实,正常的反应。企业领导者和营销人员(以及所有个人)应该做的第一件事是接受不确定性在不久的将来会保持不变,但不要惊慌。重要的是要知道,尽管存在许多不确定因素,这不会改变我们目前的状况,但应该为未来提供希望,如果我们现在采取适当的行动,复苏将很快到来。

对于营销人员和业务领导者,这意味着我们不能像往常一样继续进行,而是需要适应。您可能很想惊慌并停止所有营销活动。尽管您可能想暂停一些活动以使对生病或遭受损失或困苦的人敏感,但具有战略意义很重要。尽管似乎最好暂停所有营销活动,但这绝对会损害您的未来业务,并可能阻碍您的恢复能力。

要现实,不要悲观

在许多方面,“我们唯一需要担心的就是恐惧本身。” 是的,我们需要担心COVID-19,但是对于许多B2B企业而言,对您的产品和服务的需求仍然存在。如果我们走过消极思维的轨道,它将对员工,合作伙伴,客户等产生负面影响。在虚拟工作场所中,消极思维实际上比COVID-19更具感染力。

通过市场营销,切实了解COVID-19对您的业务的影响。是的,这将对某些企业(餐厅,酒吧,航空旅行等)产生巨大影响,但还有其他B2B企业照常营业,唯一的区别是销售和客户服务将通过腾讯视频会议,电话,或电子邮件。服务的数量和质量确实不会受到影响。

不要无缘无故走消极思维的道路。大多数B2B业务都可以使用替代的通信和服务交付平台生存下来并真正繁荣发展。

体贴周到

在过去的一周中,我们看到商业领袖和营销人员采取了周到且有意识的行动。将业务操作更改为包括“社交疏远”,要求所有能够远程工作的工人都这样做,尽可能多地在线工作,并限制可能的面对面交互。这些决定都是经过深思熟虑和有意选择,表明了对个人的关注。

营销人员在工作中应继续保持思想和故意。只要主题对读者有价值,仍然可以发布博客文章。如果内容对受众敏感并具有价值,则可以发送电子邮件时事通讯。请记住,许多人现在正在花更多的时间来改善他们的技能或扩展他们的知识。他们专注于未来,您的内容或材料将有助于对其进行教育,同时让他们摆脱周围的不确定性。

避免机会主义或掠夺性

企业家精神与利用机会创造价值之间有明确的界限。营销人员和企业主必须绝对避免机会主义或掠夺性行为。

如果您发现对设置远程工作者或电话会议软件等IT服务的需求有所增加(现在都是真正的需求),请务必谨慎对待这些服务的销售方式。确保您了解推动这些趋势发展的真正需求,并与最终用户或业务部门讨论。

适应现在,计划未来

我们不知道何时会减缓COVID-19大流行,或将蔓延到多远,或最终影响是什么。但是,根据公布的恢复率,很可能会有很多人幸存下来。对于营销人员和业务领导者,重要的是要灵活并适应现在的情况,但要继续为未来做计划。

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