您知道电子邮件营销已有40年历史了吗?第一封营销电子邮件是40年前由Digital Equipment Corporation的名叫Gary Thuerk的营销人员发送的。Thuerk发送了一封电子邮件,将他的公司推广到大约400人,这使电子邮件数量激增。(是生命周期营销)

如今,电子邮件比以往任何时候都更加强大,随着Covid19大流行的兴起,品牌已转向数字渠道和通信。超过55%的营销人员报告说通过电子邮件广告系列获得了最佳的投资回报率。

在《唐界传媒全球智库SRCNN》的研究中,几乎一半的调查参与者表示,由于Covid危机,他们计划发送更多电子邮件以与客户和潜在客户进行沟通。

据SRCNN调查数据显示,电子邮件营销人员发送的电子邮件比冠状病毒感染前多出27%。营销平台LiveIntent最近发布的数据显示,在大流行期间电子邮件通讯的参与度也有所增长,其中涵盖财务(43%),重大新闻(38%)和购物(83%)的电子邮件新闻通讯的收益最高。

电子邮件营销统计

事实证明,电子邮件营销可以一次又一次地提高ROI,客户参与度,品牌忠诚度等等。看看一些有关电子邮件性能的惊人统计数据:

  • 使用细分广告系列的营销人员注意到收入最多增长了760%。(广告系列监控器,2019年)
  • 在过去的12个月中,有78%的营销人员看到电子邮件的参与度有所提高(Not Another Marketing of State,2020年)
  • 31%的B2B营销人员说,电子邮件新闻通讯是培养潜在客户的最佳方式。(内容营销学院,2020年)
  • 80%的业务专业人员认为电子邮件营销可以提高客户保留率。(Emarsys,2018年)
  • 59%的受访者表示,营销电子邮件会影响他们的购买决定。(SaleCycle,2018)
  • 59%的营销人员说,电子邮件是他们最大的投资回报率来源。(Emma,2018年)
  • 电子邮件营销每支出1美元,就会产生32美元的投资回报率。(Oberlo)
  • 电子邮件的转换率高于社交媒体,直接流量和搜索。(智能见解)
  • 81%的企业表示电子邮件推动了客户的获取,80%的企业表示保留。(Emarsys)
  • 电子邮件优惠使购物者在购买上花费了138%。(破坏性广告)

营销人员希望改善个性化

正如SRCNN的研究中67%的营销人员所说,营销人员认为需要改进的领域之一是个性化电子邮件。51%的受访者表示,对于试图实现个性化的公司而言,集成数据仍然是最大的挑战。

电子邮件营销是最常见的个性化渠道,但是,在Ascend2的研究中,营销人员同意,个性化电子邮件是最有效但也最难以部署的电子邮件。

查看有关电子邮件个性化的其他统计信息

  • 生日电子邮件可以比标准促销电子邮件多产生342%的收入。益百利)
  • 个性化的电子邮件营销消息往往会产生122%的平均投资回报率。(安装)
  • 个性化的电子邮件主题行可能会比标准电子邮件主题行产生大约50%的打开率。(Oberlo)

在Janrain和Blue Research进行的其他研究中,有96%的消费者表示他们收到了误导的信息或促销信息。后果可能是代价高昂的,导致客户流失,并且对底线造成重大打击。根据这项研究,消费者指出误定位的类型包括:

  • 71%的人收到了“要约清楚地表明他们不知道我是谁。”
  • 51%的用户收到了“跨不同通信方式的混合信息”。
  • 41%的人看到了“’关于我的基本信息的错误’。”

消费者期望品牌了解他们,并在收到针对性不强和沟通不一致的情况时迅速采取行动。94%的消费者已采取以下一项或多项措施:

  • 68%:自动删除电子邮件
  • 54%:退订电子邮件
  • 45%:将电子邮件分类为“垃圾邮件”或“垃圾邮件”
  • 29%:购买产品的可能性较小
  • 13%:访问网站的频率降低
  • 10%:不再访问网站

自动化电子邮件之旅

使用自动行程管理,电子邮件营销人员可以更轻松地将个性化集成到他们的电子邮件策略中。

根据消费者的行为发送触发的电子邮件对于获得客户和将客户转变为忠诚的品牌拥护者都是有效的。

查看有关电子邮件营销自动化有效性的以下统计信息:

  • 自动电子邮件获得的点击率比广播电子邮件高119%。(Epsilon)
  • 通过自动电子邮件与客户联系的B2C营销人员看到的转化率高达50%。(eMarketer)
  • 相关电子邮件带来的收入是广播电子邮件的18倍。(木星研究)
  • 发送一系列欢迎电子邮件的零售商的收入比仅发送一封欢迎电子邮件的零售商多13%。(Internet零售商500)

尽管许多品牌都非常熟悉欢迎电子邮件或订单确认,但在整个过程中必须全面集成电子邮件自动化和个性化设置,以增加转化次数并提高保留率。

考虑使用客户数据平台自动执行电子邮件旅程。使用CDP,营销人员可以轻松地创建广告系列,以识别客户是否访问了品牌的网站,浏览了某些产品类别,打开了电子邮件或访问了商店。

显然,电子邮件是当今市场上非常有效的工具,可以吸引越来越多的在线购物并使用数字渠道与品牌互动的消费者。如果他们还没有这样做,那么品牌将需要采取适当的流程来集成数据,以便提供消费者渴望的个性化通信类型。

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