要制定引人入胜的营销组合,您首先要经过一系列研究和极端的脑力劳动。然而,这一切的努力最终导致您花费最高的钱为您的业务吸引合适的眼球,只为您赢得一个客户群,然后在第一次购买后成群结队地失去他们。

“我哪里做错了?” 你想知道。您的客户甚至不能再向您购买产品,更不用说传播有关您的福音了。罪魁祸首?购买后的不和谐。这也称为买方的s悔。

购买后的不谐调是蛮横的。它(不利地)影响购买后的满意度并阻止回购意向。这也使您一直在追逐新客户,这是一件非常昂贵的事情。

幸运的是,它通常不是由产品本身的缺陷引起的。根据CEOpedia所说,“不和谐现象的特征在于我们对所购买的产品有疑问,我们想知道是否有更好的选择,我们是否做出了最佳决定。”

CEOpedia进一步裸露道:“购买后的不谐调是人的自然思维造成的,这是正常现象,并且经常遇到。”

为了避免这种re悔,潜在客户对产品进行了尽可能多的研究。随着互联网成为许多人的主要信息来源,在线营销人员将扮演重要角色。

不要介意那些可能说营销人员几乎无能为力的人。甚至与其他所有人一样,他们也同意,在生产出具有开创性的正确产品之后,企业成功中要做的下一个最关键的事情就是塑造观念。

因此,这全都归结为一件事:将有关产品的有利信息留给潜在客户。

以下列出了在线营销人员可以采取哪些措施来应对购买后的不和谐现象。

1.让每个客户注册到您的电子邮件列表。

吸引采购客户删除其电子邮件地址无需花一分钱。如果您为购买客户提供联系表格,大多数客户会很乐意填写。

电子邮件列表对于一个简单的事实至关重要,它使您有机会同时与多个人交谈,并使每个人都有单独与他们交谈的感觉。这也不是火箭科学。

为此,您需要一个适当的电子邮件细分,以使您可以对订阅者进行分类并将自定义的电子邮件发送到每个细分。

这样一来,就可以根据新客户购买产品时所做决定的正确性来出售新客户。但这通常是错误所在。

如今,大多数电子邮件客户总是会看到一些新的东西,一些即将结束的新交易或优惠或优惠券。那是营销人员需要放慢报价的时候之一。

客户购买产品,享用产品并再次购买产品或从同一品牌购买另一种产品的过程可以比喻为进食。饮食不适当会导致消化不良。虽然最终,食物是为了使我们保持生命和健康,但不能正确地采取食物会导致相反的结果。

广告也是如此。虽然投放广告是为了吸引客户并使其忠于品牌,但不允许适当的流程会引起厌恶,甚至在新客户的心中引起怀疑。

向新客户发送电子邮件时,应改为执行这些操作。

  1. 将您的产品变成具有高参与度的产品:产品比比皆是,在这个思想比光速传播的现代世界中,您的品牌不可能是唯一出售任何产品的品牌。但是,将一种普通产品变成一种高度参与的产品是营销手段。将食用油定位为非胆固醇会在妻子的心脏中将其变成金子,这担心丈夫会心脏病发作。为了帮助您制作适合此目的的电子邮件,请联系撰稿人。
  2. 讨论一些开箱即用的方法来提高商誉,例如您的企业社会责任:随着世界继续与各种灾难作斗争,即使是最普通的消费者也关心谁在保护环境或喂养饥饿的人。考虑一下《福布斯》的这项研究,该研究说,平均而言,美国消费者将花近11分钟的时间来购买因果营销产品。对品牌充满商誉的头脑几乎没有时间会悔恨。
  3. 使用用户生成的内容(UGC)讲述一个故事:UGC与我们在一起已有很长时间了。公司使用UGC向潜在客户和新买家展示他们的其他客户不会后悔与他们一起花钱。这不是一个很实用的主张。Emarketer报告称,超过80%的客户表示他们信任拥有大量客户评论的企业。那只是证明用户生成内容的有效性的众多数据之一。向新客户发送电子邮件时,您可以做的一项营销明智的事情就是告诉他们一个故事,让他们看到其他客户都喜欢您。

是的,您确实有诱人的报价要向新买家展示。但是,您是否曾经退后一步,想知道他们对您的首次购买有何看法?

现在,不要忘记销售的一个黄金法则:您的产品必须首先兑现其所有承诺,然后让营销人员处理其余的承诺。

2.访客博客和新闻报道

我们都做来宾博客,以介绍引荐流量和建立链接。但是在消费者看来,在很多地方可以看到您的品牌名称而不是域名授权。

访客博客是内容营销人员中最有价值的工具之一。公平地说,没有什么比在网上发布许多最佳出版物上撰写博客,赢得引荐流量和反向链接更好的了。

但是,来宾博客的另一个好处是,您必须在许多在线营销人员的站点中都看到过“如所见”标记。它表明了信誉,是社会的证明,并且有效。Kantar在2017年发布了一份报告,称72%的消费者将新闻杂志视为他们最可信赖的信息来源。

这意味着随机博客或狭-的会员营销博客不是您的客户最信任的信息来源。这使《福布斯》,《 Business2Community》,《企业家》以及他们的赞誉脱颖而出。

当您的不满意的客户开始在线搜索信息时,您认为他在SERP的几种选择中将如何领先?您的博客网站还是《纽约时报》网站?

这就是为什么在第三方网站上写客博客并获得一些高端出版物的新闻报道的原因。

我们也可以将其称为公共关系领域。无论您是要自己推动来宾博客活动,还是聘请公关从业人员/公司来帮助您解决这一问题,其底线都是相同的:将有关您品牌的有利信息放在可能吸引客户的地方。

3.社交媒体宣传和免费教育

如今,通过社交媒体发生了很多事情。社区很容易创建,各界志趣相投的人成为兄弟,因为他们有着相同的偏见。

对于新来者来说,看到许多满意的用户涌入您的品牌会减少他们的and悔,并使他们有归属于志同道合的社区的感觉。社交媒体可以成为进行此类操作的理想场所。

以奥美针对可口可乐的营销技巧为例。2014年,可口可乐想出了个性化的可乐瓶,整个世界都因怀旧而兴奋。

为了保持增长势头,可口可乐鼓励顾客与自己的个性化可乐瓶一起分享自己喝酒的照片。人为的兴奋持续了很长一段时间,几位顾客加入了火车。

当看到众多支持者时,很难假设您已经花了超支或购买了错误的产品,其中大多数人的智能程度都不比您低。心理学家将其称为社会影响力。

社交媒体使企业可以很容易地利用它。除非您的产品实际上是功能强大的翻牌游戏,或者您承诺的广告中所提供的内容超出其提供的内容,否则您肯定会有许多忠实的客户来代表您。

同样,为客户提供有关您所在领域的免费教育可能会减少后悔。那里有一堆信息误导人们只是为了进行销售。

如果您有新的倾向要添加到可用信息领域,甚至可以更好地传递信息,则可以使用在线课程平台与客户建立深厚的联系,并以购买产品的正当理由出售他们。在过去的几个月中,尼尔·帕特尔(Neil Patel)开设了不少于两门在线课程,每门课程都经过战略性设计,目的是告诉在线营销人员使用和信任Ubersuggest。

在每次知识传播中,总会有加法或减法,所有这些都为您提供了另一个机会,使您的客户以自己的方式看待事物。

您的选择方式取决于您。

结论

为了您自己和客户的目的,开发能够满足客户并实现其所有承诺的最佳产品。今天在市场上表现出色的产品的成功,并不是由于其精巧的营销技巧,而更多的是其原创性。

劣等产品的设计从长远来看会失败,在您开始任何营销计划之前,您应将其视为信念。

但是,人类心理可能是不可预测的。有时,买方的se悔是有道理的,有时仅仅是琐碎的结果,可能源于同行的负面评价,甚至纯粹以为新发现的品牌更好。

这就是在线营销人员可以如何防止和防止购买后的不谐调。