在最好的营销策略紧紧围绕目标受众的特定片段; 精心设计的讯息旨在直接“说出”他们的需求以及他们构建周围世界的方式。Z世代的营销没有什么不同。您必须了解此人口统计信息,确定使他们与上一代人不同的关键因素,并了解在何处可以通过显着的信息传递给他们。

定义Z代

Z世代出生于1996年之后,年龄最大,大约23岁。虽然这一代的年长成员寻求第一份工作,但年轻的成员正在进入高等教育或从事其他毕业后的追求(Z世代没有终点,但我们通常将他们分为18组,将年龄较小的Gen Zers与年龄较大的Gen Zers进行划分)。这是麦肯锡如何分解几代人的方式。

Z世代有何不同

在为应对千禧一代的营销挑战而仍未完成的工作中,Z世代经常被忽视,它是消费市场的一支力量,其消费能力超过1430亿美元,约占全球消费者的40%。这些消费者占全球人口的32%。而且,Z世代对在多个行业取得成功的影响只会在未来随着他们的消费能力的提高以及他们在行业中的参与程度从低级工人到管理人员的增加而增加。

注意Z世代与千禧一代之间的惊人差异,表明与婴儿一代相比,他们与婴儿潮一代有着更多的价值观。与婴儿潮一代一样,Z世代在经历了两代“我”之后更加具有社会意识。Z世代没有抗议婴儿潮一代常见的战争,而是关心环境,社会正义,并不十分担心他们在在线平台上分享的东西。他们更多地参与到正在发生的事情中,从各种新闻来源获取信息,然后整合信息以告知他们对周围世界的看法。在形成购买意图时,影响力人物对Z世代的影响要大于名人。

Z世代是真正的第一代数字原生代,他们更愿意使用技术进行交流,而不是进行面对面甚至电话交谈。而且,对于他们来说,数字意味着移动。他们的期望包括通过应用程序或至少具有响应性的网站无所不在地访问所有内容,这些网站使他们能够在移动设备(主要是智能手机)和其他设备(例如笔记本电脑)之间无缝移动。

对于Z世代来说,电视意味着YouTube或流媒体服务,因为它们已经切断了传统广播,有线和卫星馈送的渠道。他们以同样的方式获取新闻,并期望他们光顾的企业能够满足其数字化需求。因此,例如通过社交平台提供数字客户服务势在必行。就像对老年人的营销一样,有效地向年轻一代传达您的信息意味着说他们的语言并成为他们所处的位置。

专注于价值观

Z世代优先考虑物有所值(并非总是最便宜的价位),并从可持续性和社会正义方面走步的公司购买产品。根据麦肯锡公司的一项研究,有四个核心价值观定义了Z世代的行为:

  • 他们动员各种原因
  • 标签上的特权个人表达
  • Z世代相信对话是解决冲突和改善世界的关键
  • 他们是分析性和务实的

这使Z世代的成员变得更加理想化,更具对抗性,并且不太愿意接受与他们未来所看到的世界不符的分歧观点。总的来说,Z世代更为自由,尽管他们没有抛弃集体主义的所有方面,例如宗教,尽管他们确实有自己的解释,反对诸如同性恋婚姻和使用大麻的观点这样的主要观点。

经验和原因

全球经济衰退是这些年轻消费者面临的最早的金融现实,它以与经济萧条永远改变最伟大一代消费方式类似的方式影响他们的购买方式。与他们最亲密的表亲千禧一代(我们仍在努力理解)不同,Z世代不想积累财产,因此可能不太在乎他们的财产对自己的看法或其他人对他们的看法。他们需要经验,慷慨地奉献自己相信的事业,并想要体现自己信念的公司的产品。

真实性对于赢得Z世代的核心至关重要。如果您说支持他们及其原因,那么您需要在街头与他们抗议,向非洲派鞋,或在当地的食物银行分发食物。汇款还可以,但Z世代更希望看到您卷起袖子,弄脏它们。将其与对废物和环境的强烈意识相结合,您会得到一些紧密联系的消费者,他们关心从他们喜爱的公司购买可以使用的东西。

增加经验

Z世代相距的状态符号世界在前世代中具有很多意义,而Z世代则专注于获得经验。Z世代的会员更有可能尝试极限运动或新的娱乐方式,例如我们下面讨论的电子竞技。尽管他们寻找独特的旅行体验,例如参观雨林,但他们发现旅行支出和现实世界的体验是有价值的,尽管(或者可能是由于)他们具有数字能力。

Z代行销

Z世代知道名人会花钱与他们分享任何东西,而微型名人在这一代人中担负重任。一旦您的网络中的人口超过100,000,他们就会很快失去兴趣。在您的营销活动中使用亲切,亲切的真实人物,Z世代不会在电视(甚至是体育节目,是有效广播广告的最后堡垒)或印刷品上看到您精明的广告活动。而且,他们不会接听电话或接听您的直接邮件,因此,请不要使用这些工具来联系他们。相反,请考虑数字化。那就是您到达Z世代的方式。YouTube,Instagram和Snapchat是他们聚会的地方。数以百万计的Z一代人通过流媒体平台观看了电子竞技赛事的营销活动,并向他们投入了很多时间。但是,请勿投放任何广告来中断其流式传输。相反,请关注与他们可以联系的真实人物的影响者运动。

向您的营销活动分享生活方式和价值观的人们提供的有关您的产品如何提高体验或使用真实证明的详细信息,对于说服他们尝试并提供您的产品有很长的路要走。

在开展营销活动时,请考虑如何适应自己以及如何使用这些价值观-通过教育提高,投资和改善,这些都是Z代热门话题。拥护这些价值观并使用营销活动来强调您在上述每个领域的工作,而不是销售产品,从而提升您的品牌。创造令人信服的时刻,您可能会建立信任,并将Z代休闲顾客转变为品牌拥护者。

此外,将您的市场营销活动集中在教一些东西或提供Z世代吞噬的有趣信息。好消息是,这种类型的增值内容在SEO(搜索引擎优化)方面提供了巨大的优势,从而提高了网站对多代用户的可见度。

结论

鉴于这一代人所代表的潜力,正确实现并与Z世代建立联系对于您的公司而言是变革性的。Z世代非常忠于赢得信任的品牌,他们认为品牌可以提升生活价值并为他们将继承的世界做出贡献。成功向Z世代进行营销,您可能会创建一个具有不断增长的消费能力的专门受众群体。现在是时候开始考虑如何影响这一新一代并说出他们的价值观了。