最近,我正在与执行团队进行讨论。他们自豪地说,他们是数据驱动的,并且吹嘘他们用来管理业务的仪表板。他们要求我查看仪表板以提供有关他们可能在做什么的建议。

乍一看,我对仪表板印象深刻,包括跟踪管道,任务,销售线索配置,潜在客户,组合,客户,销售人员的工作表现等等。非常令人印象深刻,几乎是我想要的-实际上,这使我与他们的工作变得容易得多-他们拥有我想查看的大多数数据。

然后我开始更加深入地看。管道中有很多明显的“问题”,过去15%的机会在过去是截止日期,过去90天中有30%的合格机会没有阶段变更或什至没有活动,存在大量的质量和诚信问题。

我转到他们仪表板中的下一个图表-打开任务以及有关交易,帐户和地区计划的下一步。同样,当我查看详细信息时,有37%的任务已过期,而有5%的任务已过期一年以上。

在逐个报告的过程中,我发现了类似的问题。

在您认为这是一种特殊情况或被我夸大之前,我遇到的大多数组织都拥有大量数据,仪表板比人们想象的要多。但是,当我深入研究报告和数据时,会遇到很多问题。

除非您使用仪表盘和数据,否则它们将毫无意义!可悲的是,太多的经理不使用它们,或维护他们的私人电子表格,或仅跟踪他们一直跟踪的一两个数据(通常是月/季度/年的订单/收入)。

当我指出我观察到的问题时,例如我在这家公司的这篇文章顶部概述的问题时,人们常常会感到惊讶(讽刺的是,不要尴尬)。“你是怎么看的?我们从未意识到这一点!这真是太棒了!” 我很高兴他们认为我赚了高昂的费用,但他们本应该亲自看过这些东西。他们每天,一周又一周,一个月又一个月看到它。我花了30分钟的时间开始询问他们可能已经看到并开始解决的问题。

拥有仪表板并不能提高性能。您必须查看仪表板并开始了解数据。

理解数据并不能解决问题(对于那些躲在屏幕后面盯着仪表板却什么也不做的人)。但是数据可以帮助您确定潜在问题,并与您的员工交谈,与客户合作,了解数据背后的内容,实际驱动数字的因素,从而深入了解和理解这些潜在问题。

幸运的是,有这么多工具为我们提供了过去从未能够轻松获得的数据和见解。但是您必须使用它,了解它,了解造成它的原因,然后采取纠正措施。否则,它是没有意义的。