我们都知道,营销工作才能吸引您的未来客户,但归根结底,销售团队要把这些潜在客户转化为客户,要归根结底。您如何确保您的销售团队有能力完成这些交易?这是销售支持发挥作用的地方。

销售支持为您的销售团队提供正确的工具,资源和材料,以实现将潜在客户转化为客户的目标。这三个要素是销售促进策略的支柱,是完成更多交易的关键。

您的销售团队必备的工具

当您在“销售团队”的背景下听到工具时,您是否会立即想到电话或电子邮件?你并不孤单。这些一直是销售代表传统上用来与潜在客户联系并赢得交易的主要工具。

技术的进步开辟了一个全新的可能性世界,并提供了提高效率和减少完成交易所需时间的新方法。

例如,出色的CRM可以将有价值的信息和联系见解实时地呈现在销售代表的面前。根据Salesforce的行业状况报告,“ 81%的销售代表认为,在整个客户旅程中建立相互关联的数据视图非常重要。”

通过能够查看联系人达到合格的销售团队之前的驱动因素和参与点,您的销售代表可以进行对话,从而知道联系人的兴趣所在,并了解与该联系人进行联系的最佳方式。反过来,这会在销售过程的早期建立更多的个人联系。

出色的CRM的另一个好处是能够自动执行部分销售流程。设置模板以与销售线索进行重复通信,自动执行扩展顺序以及由特定活动触发关键的销售代表任务,不仅节省了大量时间,而且还有助于确保销售线索不遗漏或服务不足。

数据是您的销售团队最宝贵的资产之一。报表工具可以为您的销售团队提供影响他们处理潜在客户的方式的数据。它还可以使您的销售代表清楚了解自己的业绩和目标。

在销售团队的工具箱中拥有正确的工具将使您的销售代表更好地装备自己,以更有效,更高效地完成更多交易。

将销售代表转变为值得信赖的顾问的资源

这可能不是您第一次有人告诉您买方的流程已更改。当潜在客户到达您的销售团队时,他们实际上已成为您产品或服务的专家。

您的潜在客户已经完成了研究并接受了自我教育,因此当他们最终成为销售代表时,他们并不是在寻找要重申已学过的一切的人。实际上,根据Salesforce的说法,“ 79%的业务购买者表示,与一个值得信赖的顾问(不仅仅是销售代表)与能为他们的业务增值的销售人员进行互动至关重要或非常重要。”

为了成为这个人,您的销售代表需要了解各种行业,市场和趋势。为您的销售团队提供资源和信息库将更好地使他们成为可信赖的顾问。

达成交易的材料

我们经常说它,然后大声说:“ 内容是关键!” 这适用于您的销售团队和市场营销团队。在潜在客户到达销售代表之前就已经有很多信息可供您使用,因此您需要确保您的销售代表所拥有的内容能够专门回答潜在客户在其买方旅程的最后阶段所剩下的几个问题。编制销售代表经常听到的问题列表,并开发回答这些问题的内容。例如,大多数销售代表正在回答有关成本和定价的问题。制定对这些问题的答案,这些答案可以在销售过程的适当阶段立即与某人分享。通过手头上的此类材料,您的销售代表可以快速回答问题,并在整个组织中传达一致的信息。

销售支持创造销售成功

每个人都希望增加达成交易的机会,但是除非您的销售团队配备适当的设备,否则这是无法实现的。确保您的销售团队拥有所需的工具,资源和材料,对他们完成更多交易的能力具有可观的影响。