电子商务和实体商店不再是两个相对的方面。伟大的零售战争已经结束。如今,大多数成功的公司都没有选择一个,而是选择了两者。

到目前为止,大多数零售商已经意识到,电子商务站点可以补充其实体店—问题在于他们不知道从哪里开始。在线销售和亲自销售之间的唯一共同点是“销售”部分。其他一切都不同:销售策略,产品展示,买家旅程,客户获取和退货政策-仅举几例。

但是,与其让某些潜在的在线企业家看守,我们不如为他们提供帮助。在本指南中,我们将从电子商务的底层开始,并说明您的选择。在这里,我们将介绍您在现有商店中建立在线网络形象所需的一切信息,甚至用初学者都可以理解的语言进行解释。

事先问自己5个问题

开始任何新业务都是一项巨大的努力,因此,在您付出所有努力之前,最好确保这是正确的决定。即使您拥有成功的实体品牌,也应该将在线扩展视为全新业务;毕竟,它仍然需要从头开始或多或少地吸引自己的客户群。

因此,在投入所有时间和金钱来启动电子商务组件之前,请先问问自己这5个问题,以了解这是否可行。

1.在线销售您的特定产品是否可行?

在询问是否应该开设在线商店之前,您的第一个问题是是否可以。您可以在网上销售的商品有很多限制:有些是法律问题,有些是物流问题,有些只是关于客户的偏好。

对于初学者来说,酒类,药品和某些食物类型有很多法律限制。您始终想查看有关产品的法律,以查看是否可以合法地在网上销售产品,而在国际范围内销售则翻了一番。

其次,即使在技术上合法,某些产品也无法在线销售。我们主要指的是大型,重型或昂贵的产品。大型和重型产品很难运输,如果您提供免费运输,则它们在财务上将不可行。昂贵的产品(例如高级珠宝)可以轻松运输,但是存在很大的风险,保险不一定总能涵盖。

最后,一般而言,客户更喜欢亲自购买某些类型的产品,例如食品。亲自看食物来确定食物的新鲜度是有其事的,更不用说通过冗长的配送系统来运送食物了,这会使顾客感到吃惊。同样,在线服装行业也遭受损失,因为购物者不能先试穿衣服。

这并不是说您不能在线销售食品或衣服-许多在线品牌在这两个领域都建立了成功的电子商务业务。只需事先了解这些产品的风险,就可以适当地计划平衡。

2.您的模型是否可扩展?

下一个问题将检查您的在线商店是否可以维持成功。当然,更多的订单意味着更多的利润,但同时也意味着更多的库存存储空间,更大的库存续订,复杂的运输业务,更多的客户服务代表以及专用于管理一切的额外资源。

为您的电子商务业务做得好计划一下物流,并制定扩大规模的计划。最好现在就弄清楚,以后再说。

3.你有时间吗?

电子商务企业需要花费一些时间来设置和管理,至少在您认真建立在线品牌的情况下。一些网站建设者可以在几分钟之内建立您的在线商店,但是您仍然必须花时间安排发货,管理存储和发起营销活动,更不用说处理退货和定期记账了。

好消息是,您可以根据自己想花多少时间来设置自己的在线商店的大小。只需清楚地知道您一天中要分配给在线品牌的小时数,或者您可以花多少钱雇人来管理它。

4.您是否精通技术?

不要惊慌 您不一定需要了解互联网如何在其上进行销售。如今,有许多网站建设者供那些对Web设计一无所知的人使用-您无需学习如何编程或雇用编码人员。许多平台都提供所见即所得(WYSIWYG)编辑器,因此构建网页就像拖放一样简单。但这并不意味着任何人都可以做到。一方面,了解图形设计有助于建立具有支持用户体验的可视化流程的在线商店-如果您不理解这些词,我们建议您多做一些研究或寻求有帮助的人的帮助。

数字营销和社交媒体也是电子商务成功的重要因素。

5.你有一个利基市场吗?

电子商务相对于实体店的最大优势之一是利基营销。传统零售商受其地理位置的限制,因此小型个人市场很难生存,因为没有足够的个人购物者。但是,借助电子商务,您可以成倍地扩展该地理区域,并在更大的范围内吸引足够的感兴趣的人来维持您的业务。

但是相反,事实恰恰相反。如果您要开设一家具有大众吸引力的综合电子商务商店,就必须与亚马逊,eBay和沃尔玛等巨头竞争,而这对于一个规模不大的知名品牌是不可能的。

在这种情况下,您的品牌最好直接在这些渠道上进行销售,而不是与它们竞争。但是,在这些市场上的竞争已经非常激烈,在那里拥有一个利基市场也会使您更加成功。

这就是为什么要扩展到电子商务时,最好针对特定的细分市场。遵循最佳准则来选择您的电子商务细分市场,或选择2020年最赚钱的电子商务细分市场之一。

宠物爱好者是电子商务中利润最高的壁ni之一,可以通过宠物的种类进一步细分,例如,狗爱好者,猫爱好者,鸟类爱好者等。

市场与购物车

问完上述五个问题后,仍然对电子商务感兴趣吗?大!让我们继续获得更实用的建议。

推出在线零售品牌的第一步是要知道在哪里开设商店。就像实体零售一样,您的位置决定了您获得多少流量,并使购物者了解您是哪种品牌。

此外,您可以开设尽可能多的在线商店。您不必将自己限制在一个或两个位置上-实际上,当您弄湿自己的脚时,您可能需要尝试一些不同的选择,以查看哪种方法效果最佳。

一般而言,我们可以将您的选择分为两个单独的类别:市场和购物车。

  • 像Amazon,Etsy和eBay这样的市场都是其他品牌拥有的网站,这些网站允许像您这样的第三方商家在这些网站上进行销售。
  • 购物车(例如Shopify,Constant Contact或WooCommerce)可让您构建具有电子商务功能的网站,即处理信用卡并发送销售订单。

在这两者之间,有数十种选择,每种选择都有其独特的优点和缺点。让我们将每个类别分为其优缺点,以便您做出最佳决定。

市场的利弊

市场负责管理网站的幕后工作,因此您不仅可以关注技术细节,还可以专注于销售。但是,这种缺乏控制是一把双刃剑。

市场的优点

  • 可见性和流量 -因为已经建立了市场,所以从一开始它们就吸引了很多忠实的购物者。诀窍是将其中一些访问者吸引到您的产品页面,但是很高兴知道访问量本身一直在那儿。
  • 内置基础结构 —在市场上销售的主要优点之一是它们可以处理后端问题,例如付款处理,托管和安全性,因此您不必这样做。
  • 入门成本低廉 –与运行和维护自己的网站相比,注册现有市场通常更便宜。但是,这些手续费和会员费以及可选的履行费相加在一起,因此当您开始销售很多产品时,价格可能并不便宜。

市场的缺点

  • 激烈的竞争 – 激烈的竞争是所有流量的负面影响。通常,较小的品牌会在像亚马逊这样的大市场上定价,因为它们无法以具有竞争力的价格维持自己的地位。
  • 规章制度 -市场中的卖方无法完全控制其政策,并且仅出于访问网站的目的就接受了次优协议。
  • 品牌限制 -尽管某些市场比其他市场更具可定制性,但一般而言,在市场上进行销售会使区分您的页面和产品与其他市场变得更加困难。
  • 数据和隐私问题 -您无法控制客户的数据,如果发生安全漏洞,这可能会导致丑闻或后果。

购物车的利与弊

或者,购物车将您放在驾驶座上。您可以获得更多的控制和自定义选项,但也需要承担更多的责任和工作!从好的方面来说,有很多不同的购物车,因此您可以在所需的控制便利性之间取得任何平衡。

购物车的优点

  • 可自定义 -购物车的主要优点是您可以按自己的喜好塑造网站和页面。有些站点(如Shopify)具有严格的样板式设计师,而其他站点(如Magento)则完全开放,只要您知道如何编程即可。但是与市场相比,所有这些都为您提供了更多的自定义选项。
  • 控制策略和客户数据 -购物车让您成为自己的老板。您可以控制退货和运输政策,但也要负责客户数据。
  • 战略性数字营销 -如果您拥有自己的URL,则可以针对收购和SEO设计更详细和战略性的数字营销活动。当然,这需要这些领域的一些专门知识,但是动手的电子商务经理可能更喜欢这样做。

购物车的缺点

  • 额外费用 -根据您使用的购物车,您可能会为交易,处理甚至会员费支付很多费用。通常,您需要承担自己的托管,安全和站点维护费用,因此在预算之前请先阅读细则。
  • 责任 -负责有其缺点,即如果事情变坏,您要负责。数据泄露,站点中断和其他坏消息落在您的肩上。
  • 设计和后端支持 -自定义需要时间或金钱-您需要花费数小时来设计自己的网站或雇用某人来为您做。某些购物车使此操作比其他购物车更容易,但是您仍然需要一些额外的时间来设置它。

每个人的在线选项

在网上扩展实体品牌并不只是黑白花。有很多选项和样式,因此真正取决于找到最适合您品牌的方法。只要您的产品在经济上可以在线销售,开设电子商务商店就是帮助发展和建立实体业务的好方法。一旦确定了最适合您的品牌和商业模式的方法,就可以立即开设电子商务商店。