十分之九(92%)的营销人员认为,营销对于他们业务的成功至关重要。此外,绝大多数(82%)的人还认为营销在他们的业务中被高度重视。根据世界广告商联合会(WFA)的一项调查。

在当今不确定和不断发展的经济环境中,营销的作用应具有特殊价值。随着大流行对离线和在线业务以及几乎所有行业的影响,营销将在帮助企业保留和发展客户群方面发挥关键作用。

虽然很高兴听到市场营销受到赞赏,但市场营销领导者并不期待未来。短期生存是许多品牌的当务之急,但是长期增长是优先考虑的因素。根据调查,当被问及他们认为最重要的事情时,有85%的人表示长期增长。

在Datorama的另一份报告中,营销人员还表示,他们正在将重点转移到增长上。实际上,有69%的人表示他们正在某种程度上优先考虑增长。

在同一项研究中,市场营销领导者还同意市场营销在业务中起着至关重要的作用,有96%的人同意市场营销在推动其业务的投资回报和增长中起着重要作用。

目前的营销角色

那么,营销人员目前作为其职责的一部分是什么?根据世界足协:

  • 营销策略– 79%
  • 人事管理/领导力– 66%
  • 品牌宗旨– 66%
  • 消费者洞察– 63%
  • 数字营销技术和平台– 62%
  • 创意策略– 60%
  • 业务增长/发展/策略– 58%
  • 数据分析– 54%
  • 创新– 53%
  • 客户体验/中心度– 51%

营销人员认为,这些领域中的许多领域将来只会得到更多的重视。

根据调查,“我们的调查数据还支持基于数据洞察力的事情正在朝着以客户为中心的方向发展,而营销策略,公关和纯销售额增长却排在第二位。可持续性是最重要的领域,其次是数字营销技术和平台,数据道德与分析,客户体验/中心性和创新。”

数字营销与COVID-19

这些调查结果未特别考虑到COVID-19如何影响当前的角色和营销的未来。对于许多行业而言,已经发生了向数字渠道的根本性转变。随着消费者被迫隔离,企业关闭了实体店,数字参与已成为关键。

对于某些品牌而言,这种进入在线渠道的举动是自然而然的,但是对于许多品牌而言,这是一个极其艰难的过渡。许多品牌没有足够的基础架构或人才来快速适应其业务模式。

在V12上,我们认为受到影响的第一个领域是品牌需要为在线营销工作清理和增强客户和潜在客户清单。我们的许多客户都有没有电子邮件地址或信息过期的列表。数据清理和增强是进行通信的重要第一步。在转变为更明确的数字形象的过程中,保持第一方数据的可访问性,整洁性和增强性是许多品牌的关键举措。

V12还对我们的客户数据平台技术感兴趣。客户数据平台(CDP)执行一系列任务,使市场营销人员可以快速地跨渠道实施活动。

CDP使品牌商能够快速执行任务,包括:

  • 数据集成-理想既1 和3 聚会数据
  • 创建持久的360度客户视图
  • 使用第三方数据受众特征进行数据充实
  • 与数字技术集成,可轻松统一,管理和安排多个渠道的数据流
  • 通过分析使营销人员可以轻松地将细分受众群可视化,从而了解KPI
  • 根据每个人的行为在不同阶段进行独特参与的客户旅程管理

能够快速集成客户数据并部署个性化旅程至关重要,这不仅在当前的大流行情况下,而且在不断前进以保持竞争优势的过程中都很重要,因为随着品牌提供的经验越来越多,品牌之间的竞争越来越激烈。

这些意见中的许多意见都与诸如WFA的调查结果相一致:

  • 76%的人认为以客户为主导比以产品为主导更重要
  • 62%的人认为数据领导比38%的创意领导更为重要

技术,数据和洞察力应支持传统的创新方法,为客户提供价值。

  • 85%的人认为,高水平的数据分析和见解生成对于当今从事营销工作的人来说至关重要
  • 87%的人同意对数字营销技术和新平台有较高的了解也很重要。

将来,数字营销的重要性将越来越高,数据将起重要作用,以便发展出全面的客户观点,从而提供个性化的体验。营销的作用很重要,但营销人员必须不断适应以实现增长并确保其品牌保持竞争优势。