您可能会认为品牌塑造以徽标开头和结尾,但您再也不会错了。尤其是如果您的公司拥有任何数字业务,那么您如何谈论自己以及您的非营利性工作对您而言就显得至关重要。

尤其是在非营利组织中,市场经常挤满了数百家规模较小的慈善机构,它们不得不与大型非营利组织竞争以吸引听众,捐赠和志愿服务。

在人群中脱颖而出的一种简单方法是拥有鲜明但适当的语气。

语音语气应与品牌准则同时开发,并与徽标和调色板以及品牌核心要素并列。

要为您的非营利组织发展正确的“外观”,您应该考虑如何看待自己,以及您希望人们如何看待您。

一个很好的起点是进行竞争者分析,以了解您所在空间中的其他非营利组织如何谈论自己。即使您专注于相同的事业,您的受众群体和品牌个性也可能大相径庭。

例如,一个癌症慈善机构可能非常具有临床意义,并专注于研究和开发治疗方法。尽管另一个癌症非营利组织可能会更加热情友好,专注于帮助患者。

如果您已经有足够的受众群体,那么您可能会发现需要做一些受众群体分析并进行第一手的焦点小组讨论,以了解支持者为什么喜欢您的非营利组织。

如果您没有能力与现有支持者对话,或者您正在开发一个新的非营利品牌,请问自己“我们想要实现什么,以及我们将如何实现?”。这是发展品牌角色的关键部分。

这个问题通常有多个答案,可能很难知道哪种品牌推广路线是正确的选择。

找到舒适的品牌角色后,您的语气就会变得容易培养。如果您已决定将自己作为权威的非营利组织来执行紧急任务,则应使用能传达紧急性的行动用语和短语。最好使用能引起确定性行动感觉的简短句子:

  • 现在预防气候灾害
  • 创造有影响力的贫困变化
  • 我们需要迅速采取行动
  • 停止对妇女的暴力行为

如果您的品牌角色更加关心和支持,则应该使用更友好,更柔和的语言。在这里使用包容性单词和短语也很有帮助,以表示您“一起在一起”。在这里使用更多形容词和更长的句子会更好:

  • 在需要时支持我们的社区
  • 帮助最需要帮助的人
  • 在您身边,走过这一艰难旅程的每一步
  • 赋予我们社会中最弱势的人

同样,您的受众人口统计信息会影响您的语气阅读方式。与弱势老年人交谈与与全球领导人交谈非常不同。

与例如相比,非营利组织通常会希望为社交媒体开发不同的语音语调。筹款材料,通常是比较随意的语调-但相同的原则始终适用。只要确保您保持一致即可。