在本篇文章中,我们正在探索上游和下游营销。两者对于激励客户采用现有产品和服务都是至关重要的。

公司和营销人员已经投入大量资金,以精通下游营销 –电子邮件营销,SEO,登录页面,事件,内容等。毫无疑问,下游需要扎实的技能。但是,请想像一下,您是一名出色的竞争者–您一直在努力以提高自己的步伐,提高自己的步伐并处理自己的状态。偏离轨道比赛的一天到来,如果您朝错误的方向行驶或错误的转弯,这一切都是徒劳的。这是上游的力量和价值。

制定策略

上游营销是识别和满足客户需求的战略过程。优秀的赛车手会提前检查路线,以了解地形和弯道。他们甚至可以运行它。我知道我通常会这么做。这些跑步者投入资金来创造竞争优势。竞争性跑步者还知道哪种种族最适合他们,例如,他们在山地或平地上跑得更好。在商业世界中,我们一直在寻找如何根据交付的价值和客户所需的价值来创造竞争优势的方法。这种思想和计划属于上游领域。

上游需要围绕定义策略,价值主张和定位,指导创新过程以实现长期可持续增长,开发细分市场,分析客户如何使用产品或服务的工作。

您设计和执行的所有程序,无论是通过量身定制的基于个性化帐户的营销和/或出站和入站线索生成,都可以使您的战略付诸实践,包括广告,促销,SEO,品牌建立,活动,影响者营销,内容营销,社交营销处于下游。如果上游不正确,下游将受到污染。

通过专注于上游创造需求

在使用大写D创建需求时,您需要专注于上游。当您要创建需求作为潜在客户和基于客户的营销时,您就处在下游。当然,上游和下游是相辅相成的。在运行课程之前先熟悉一门课程可能会带来一些好处,但是要赢得比赛,您仍然需要成为一名优秀的跑步者。

上游定义了您公司的价值主张;下游支持您公司的价值主张。上游指导您的创新过程,以确保长期的可持续增长。下游提供程序以支持您现在采用产品。两者都需要数据和分析。在上游,您需要客户洞察力,竞争情报,数据来支持创建细分,角色和客户旅程模型。在下游,您可以使用数据和分析来确定活动,接触点和渠道。

上游和下游回答不同的问题,因为它们会做出不同但互补的决定。您也需要同时使用度量和指标。类别所有权,客户生命周期价值,钱包份额是表明您处理上游问题的能力的度量。与敬业度,影响力和渠道相关的衡量标准可告知您下游的成功。

就像持续获得胜利的竞争者一样,他们利用上游和下游的优势,高绩效的组织在这两者上都做出了杰出的贡献。