我非常着迷,因为我们都受过某种训练,可以问同样的问题:“您的速度如何?”,您的利润率是多少?”,您的渠道策略是什么?” 有时候,我觉得我们似乎只是旅鼠。我知道这不是真的,但我确实担心我们的范例会缩小我们所看到的范围。让我们花一些时间在最后一个问题上。如果我们调整方法怎么办?

我建议采用不同的渠道策略观点和不同的思维方式。我觉得将它们视为截然不同的垂直领域是一种有限的信念。他们不是独立的。相反,它们是相互依存的。每个“渠道”都沿我称为消费者连续体的方向相互影响。

消费者上下购物。沿其轴心是各种航路点。这些都是互动的要点,其中包括消费者工作,娱乐,社交和购物的地方。这些航路点中的每一个都是消费者与您的品牌之间潜在的联系点。并且,每个都有不同的作用。

我知道,我在这里变得很奇怪,但请坚持。我要争论的是,给定的路标可以为品牌扮演三个主要角色;发现,社会证明和补给。让我们检查一下。

在我加入之前,请允许我提供一个航点可能能够扮演多个角色。如果深入了解它的特征,您的消费者和您的品牌,您会发现它的一个主要作用要比其他作用更好。出于合理策略的目的,应该采用这种方法。

发现和试验最有可能在要解决的问题最明显或最需要解决的地方发生。有鉴于此,哪种类型的门店可能为您的品牌带来最佳效果?例如,假设您有一款专注于睡眠的产品。在正常情况下,机场和酒店等旅行社可能是理想的发现点。

好的,社会证明如何。这次,我们进行了健康拍摄。我去我当地的瑜伽工作室,那里的老板是我认为有点健康的专家。我发现您的镜头可以购买了。我认为这是合法的,真正的交易。为什么?因为我心目中的一位权威人士正在她的工作室中提供该产品,因此被动地认可了该产品。现在,我不必进行研究。我相信它会起作用。

补货非常简单。一旦发现您的产品并通过社交证明或自己的使用对其进行了验证,我只需要在购物地点找到它。这可能是我在当地的零售杂货店,我最喜欢的在线平台,甚至是您的网站。对我来说,最简单,最舒适的是什么?我可能会在多个地方购物,因此理想情况下将在所有地方都可用。

我要把它留在这里。我希望这会鼓励您对策略有所不同。较少关注独立渠道,而更多地关注消费者旅程或连续过程中相互依赖的航点。如果您致力于提高资本效率,您将认识到特定的网点扮演着特定的角色。有些人比其他人更好或更有效地发挥了这些作用。您的工作是确定哪些职位扮演哪些角色,这为您建立部落和发展业务提供了最佳机会。