在2020年,我们将观察到新的营销趋势以及仍然有效的一些当前趋势:

聊天机器人–自动个性化帮助;2020年的技术为聊天机器人注入了新的活力,使其比往年更具吸引力和人气。

语音搜索–随着越来越多的人使用Alexa或Siri等数字助理,SEO越来越专注于语音搜索,其关键字基于人们的讲话方式,而不是他们在键盘上的键入方式。

视频营销–发布视频变得越来越容易,而且品牌制作的视频每年都越来越成功和雄心勃勃。

鉴于这些现有趋势,我们将考虑2020年等待着哪些新的数字营销趋势:

1.购物帖子(社交商务):

长期以来,企业一直试图将社交网络上的订户吸引到其在线商店。现在他们不再需要它了。

社交商务是通过社交网络上的出版物或广告直接购买产品;您无需离开站点或应用程序。您可以通过这些职位直接在社交网站上直接下订单的帖子并不新鲜,但是自2019年Instagram Checkout推出以来,它们迅速吸引了越来越多的关注。

为什么不?在社交网络上拥有可购物的帖子是合理的。社交网络上至少有54%的人使用它们来监视他们想要购买的产品。目的是减少消费者购买所需的动作量。因此,直接在社交网络上销售减少了未完成购买的可能性。

您甚至不需要成为电子商务品牌。如果您销售产品(甚至是多个产品),则可以通过社交媒体进行交易来获得更高的利润。

如果您在Shopify中有一家商店,则只需链接帐户(对于Instagram)或安装插件(对于Snapchat)。在某些情况下,您可能必须在诸如Facebook之类的适当站点上建立商店。您也可以转到Pinterest –第一个提供机会直接在社交网站上下订单的渠道之一。

2.个人信件:

为了使客户更具个性化,品牌可以“亲自”进行对话。作为优化客户服务和协助销售的一种手段,直接消息传递已成为2020年数字营销最相关的趋势之一。

通过使用WhatsApp,Viber和Facebook Messenger等消息传递应用程序,或通过Twitter或Instagram等社交网络上的私人消息,品牌正在与客户建立更紧密的联系。这些站点提供了文本消息传递的便利性以及电话的紧急性。而且,一切都在用户已经熟悉与朋友交流的环境中。

品牌认为与客户的私人往来对于建立关系是有效的,无论是处理投诉,接受订单,甚至只是沟通。这里的主要条件是客户首先给您写信,而不是您给他写信。

当您鼓励用户向您发送表明他们的联系的消息,并可能通过独家优惠或优惠券代码来鼓励他们时,此方法最有效。

3.与Z世代交流时所用的语言:

最后:在2020年,营销人员欢迎最后一个消费群体Z世代。世纪之交后刚出生的人已经18岁或以上,他们进入劳动力市场就开始赚钱。据广泛报道,到2020年,Z世代将占所有消费者的40%(来源)。

Z世代的营销活动尤其意味着内容样式的急剧转变。最年轻的市场也是最离奇的市场,如果您习惯于专注于Boomers或X一代的营销,它们的味道可能看起来很奇怪。

如果Z世代是您的顶级市场之一,请注意以下这些价值清单:

  • 真实性:Z世代在错误信息时代“在线”成长,因此他们极易受到真实性和每公里气味骗子的影响。因此,请避免过度宣传广告的方法,而应选择透明度。
  • 机密性:Z世代高度重视隐私问题,因此尊重他们的数据将带给您更多有用的信息。
  • 多样性–最多样化的一代重视在线观看的视频和图像中的多样性。
  • 幽默感:Z世代的幽默有时被称为“荒诞派”(有时使用较少礼貌的委婉语),因此,如果您不亲自理解它,请雇用了解这种幽默的人。

营销人员已经注意到Z代和千禧一代之间的相似之处,但是随着Z-ok市场在未来几年(在许多方面)变得更加成熟,人们期望会有更大的不同。

准备好进行2020年数字营销了吗?

矛盾的是,在即将到来的2020年,数字营销趋势将更加人性化和机械化。数字营销的总体趋势是与针对性的利基市场建立更多的个人关系,但是建立这些关系的方法依赖于自动化和新技术。数字营销的核心始终如一-为人们提供他们想要的,何时何地想要的东西-而2020年技术只是开辟了新的道路。