品牌为何要重新思考营销以及如何适应新常态

人们正在重新思考自己的价值观

由于汽油价格上涨,突然的通货膨胀和当前的衰退,全球经济最近遭受了三重攻击。这场经济风暴使人们重新思考自己的价值观。今天,我们以不同的眼光看待日常事物。我们尝试过滤掉我们现在不应该考虑的内容,仅关注最重要的事情。

人们受够了光秃秃的晋升,他们只需要解决自己的问题。如果他们可能早些时候在其Facebook Feed中观看了一两个不相关的广告,那么他们将立即屏蔽它们(如果您没有在广告或您的业务页面下写下愤怒的评论,您会很幸运)。这并不意味着人们变得更加积极进取,而是他们变得更加果断,了解他们的真正需求,并试图放弃使他们偏离主要目标的事情。

品牌应该研究不断出现的客户需求,实现它们,并带来尽可能多的价值。这些做法可能会有所帮助。

倾听目标受众并研究他们的新需求

品牌营销必须对目标受众经历的变化做出反应。定义您的实际客户需求的最快,最简单的方法是调查目标受众对社交媒体上与品牌和行业相关主题的评价。

就像心脏通过数十条静脉和动脉在输送血液一样,社交媒体通过风速在整个网络上通过多种渠道和用户讨论来传播信息。

社交网络是巨大的信息资源,也是品牌声誉最脆弱的领域。这是客户分享他们的需求,经验,产品评论和负面评论的第一站。在数字时代,公司必须一方面在社交媒体上与客户保持联系,另一方面必须监视他们对新计划的反应。有很多社交媒体收听工具可以帮助您跟踪品牌提及并了解人们当前最着急的事情。

持续在社交媒体上监视您品牌的心跳,以便能够立即对危机做出反应。

忠于您的客户以获取他们的忠诚度

如今,进行销售和打折不会损害您的收入,但是相反,它们可以带来快速增长的客户忠诚度,品牌知名度和更高的转化率。

采取步骤,与客户进行更多的人际互动。您可以通过提供特别优惠,折扣和采取旨在改善您的品牌消费者体验的特殊措施来通知人们您的品牌可以应对当前的冠状病毒衰退。您可以通过运行电子邮件活动,使用数字广告,在博客上发布文章或仅在社交媒体上的业务资料中发布更新来传播公司的新闻。

如果您的公司拥有自己的移动应用程序,那么当您通知向用户发送有关新闻的应用程序内通知时,这可能会有所帮助。通常,移动应用程序可以为企业增值。除了社交媒体,它似乎是与客户进行交流并增加受众参与度的另一个有效渠道。

忠于您的客户,您将增强他们对您的忠诚。它将帮助您提高品牌声誉,增加客户保留率并转化更多的销售额。

优化您的品牌信息以适应新的客户目标和需求

企业应在2020年适应新挑战。现在是重新考虑公司价值并使其与客户目标保持一致的时候了。您可以通过在社交媒体上聆听,在网站上进行简短调查或通过电子邮件发送来更好地了解受众。

借助这些宝贵的目标受众见解,您可以针对消费者的实际情况优化品牌信息。将公司博客和社交媒体资料中的内容调整为与您的员工最相关的主题。您可以发布指南,操作方法,神话般的揭穿者,这将有助于解决实际的用户问题。并且不要忘记为您的内容添加一点乐趣。在这个艰难的时期为观众加油打气,并激励他们前进。

人们比以前更加焦虑和压力

经济低迷会影响每个人的生活,而且最常见的情况不是积极影响。这会导致潜在消费者的心理紧张感,担忧和对未来的忧虑加剧。品牌必须了解它,并采取一些措施来缓解顾客的心理不适并消除对品牌的负面体验。

人性化您的品牌声音

很多人被困在家里。他们中的许多人失业了。某人的生意很艰难。在当今充满挑战的时代,公司应该重新考虑他们的信息传递,并使其充满理解和同情心。他们应在媒体中人性化品牌声音。

您可以从优化社交媒体内容开始。事实是平衡的:您的帖子不应该充耳不闻,但这也不意味着它们应该充满厄运和阴郁。品牌必须寻求如何帮助自己的员工,而不是立即推销任何东西。

你鼓舞人心吗?您可以分享引述精神的视频和报价,并帮助我们共同克服所有挑战。您也可以发布有趣的GIF和模因,因为这几天我们也需要大笑。尝试变得更“人性化”。

应用危机管理基础

我们不应该成为危机管理的专家,但我们必须意识到一些解决该品牌最关键问题的要素。如今,至关重要的是将更多的资源和精力投入到优质的客户支持中。现在,消费者需要您前所未有的帮助和协助。冠状病毒衰退造成的苦难使我们感到压力更大。提供及时和专业的支持,您的品牌不仅可以防止负面的客户情绪并消除压力,还可以提高受众对品牌的忠诚度。

还建议您持续监控您在社交网络,新闻网站,论坛,博客,杂志等媒体中的品牌声誉。上述社交媒体收听工具将帮助您检测负面评论并估算用户情绪。它将帮助您及时了解负面评论的一些方面,这些负面评论需要您特别注意和解决问题的技巧,以维护品牌声誉。

尝试与客户进行公开交流,并向他们更新所有更改。向人们传递信息的最快方法是在社交媒体个人资料上进行公告并更新状态。您还应该在公司网站上提供有关更改的官方信息。

使用积极的视觉效果并减轻认知负担

我们是视觉生物。我们通常更喜欢看起来更好的产品。观看日落或夜空时,我们会感到镇定。而且我们经常被我们的眼睛所吸引,因为我们相信自己所看到的。品牌形象和消息传递的视觉部分可能比您想象的更具影响力。

聪明的品牌运用色彩心理学和网络心理学的原理来创建视觉用户体验,从而帮助消除受众的消极情绪并营造更加积极的情绪。这似乎对您的在线品牌形象来说是一笔小小的投资,但是当涉及到大规模的广告活动或公司在紧急情况下的官方公告时,它可能会改变游戏规则。

另一个技巧是防止认知超负荷。无论是您的网站内容,社交媒体帖子还是有关如何使用产品的教程,您都应该简洁明了地传达您的信息,而没有不必要的细节。尝试将品牌信息尽可能清晰地传达给用户。创造直觉的客户体验,不会让人想太多。这将帮助您优化客户的认知负担。

人们信任提供有用内容的品牌

不卖但有帮助

您只需要走进客户的鞋子就可以了解他们的需求。当您这样做时,您可能会觉得他们需要以最简单,最有效的方式解决他们的问题。尝试将其提供给客户。“ unsalesy”促销在今天效果最好。这意味着您应该考虑如何为他人提供共享的内容。他们欣赏您提供的价值,并将更多地倾听您的下一个品牌信息,这些信息可能会稍微提及您的产品作为他们解决问题的关键。

杠杆解释器视频

不要低估有效的用户入职的重要性,因为它可以帮助您改善客户体验并减少对支持团队的要求。您可以使用讲解视频来教育客户如何使用您的产品或服务,并告诉他们如何从中受益。动画和讲解视频是一种以引人入胜且易于理解的形式传输复杂信息的最有效方法之一。

轻声说话。做出变革性决策

从小企业到中型企业,再到大型企业,再到单身生活,我们正在逐步迈向全球升级,涉及到所有人和所有人。公司必须在许多方面变得灵活,并尝试采用全球冠状病毒衰退和新数字时代所带来的变化。结合创意思维,同理心和数据驱动的营销,您可以使您的企业摆脱危机,成为客户最喜欢的品牌。