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数字化转型:如何在2020年将实体业务转变为在线空间

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  • 2020-08-24
  • By SRCNN 新闻中心

对于本地商店而言,2020年是艰难的一年。

出于两个明显的原因:隔离和社会隔离。

现在,零售世界被迫将实体业务过渡到在线商店。

但这并不容易。

改变品牌面貌,销售方式以及一次与所有客户接触的方式听起来很复杂。

但是,这是可能的。

在这里,您将学到如何处理数字转换,而不会费神思索,该怎么做。

整个过程分为三个阶段。

因此,让我们开始吧。

阶段1.设置您的在线业务基础

第一步是要建立牢固的业务结构。本地业务的强弱无关紧要,重新审视这些基础知识并了解发生了什么变化始终是一件好事。

让我们来看看以下内容。

定义您的业务目标

您可能需要重新评估您的业务目标。

当企业由于突然的变化而不得不适应时,逻辑上您的目标可能太短或太不现实。

在在线业务空间中,SMART目标是标准,并且代表:

  • 具体。准确地说出您要完成的工作。
  • 可测量的。因此,很容易知道您的进度并做出决定。
  • 可实现的。对您的业务而言是现实的。
  • 相关的。实现进步和增长的目标,而不是虚荣的指标。
  • 有时间限制。有最后期限。否则,目标只是一个梦想。

设定新目标后,您会在隧道尽头看到一些曙光。

定义您的目标受众

如果您的位置是一个强大的销售点(例如“奥马哈唯一一家在美国销售美国产品的布料商店”),那么您可以考虑将重点放在本地买家上。

另一方面,如果您的业务由于您独特的品牌,报价等而能够在全球人群中脱颖而出,那么扩大规模也是一个不错的选择!

重要的是,不仅要根据地理位置,而且还要根据他们的个性,行为,心理,人口统计学,感觉和欲望来定义您的理想客户是谁。

为此,强烈建议创建买家角色。因此,您可以围绕他们而不是您自己建立业务。

定义您的产品

在线时,托运成为您的诱人选择,因为您不再需要处理库存空间和各种物流,所有这些都由您的托运供应商管理。

如果您的产品是可更换的,并且可以从直接托运人那里找到质量相同或更好的产品,那么直接托运是一个不错的选择。

但是,如果您出售的品牌无法替代的独特产品,那么您可能需要处理所有的运输和包装。

这完全取决于您要销售的产品类型。

首先介绍几种要在您的在线商店中出售的产品。代表您的品牌并解决目标受众问题的产品-这是重要的一步。

但是要注意;并非所有产品都可以在线销售。根据您所在地区的规定,有一系列产品只能在网上销售。

重访您的品牌形象

尽管品牌化更多是一种营销策略,但这是您需要尽早处理的基本知识之一。

尽早建立品牌将为您省去很多麻烦,并早日获得长期成果。

要建立品牌,您需要确定:

您的品牌使命和核心价值。

您的品牌视觉美学。

您的品牌个性。

您的品牌声音。

品牌推广是指通过不同的沟通渠道不断传达信息,与客户建立关系。因此,如果您尽早开始这样做,那么它无疑将成为您的宝贵资产。

阶段2。为您的电子商店创建最佳网站

建立一个优化的网站是必不可少的,这样您的客户就可以与您联系,了解您并向您购买。

基本上,您的网站将成为您的实际商店。那是至关重要的。

要创建一个出售商品的网站,您需要注意以下事项:

域名,虚拟主机和平台

首先,您需要为您的品牌购买域名。有很多站点可以购买域名,例如NameCheap。我什至建议它为2020年最便宜的.com网域。

(专业提示:不要浪费太多时间思考域名想法)。

域名相当便宜。但是,您需要尽早决定托管和电子商务平台。

您可以使用Shopify或BigCommerce之类的专用平台(这些平台不需要托管)。

或者,坚持使用WooCommerce之类的WordPress电子商务插件。

它们都是不错的选择。这将取决于您的业务以及您希望对网站进行多少控制。选择最适合您的产品。

专家提示:我建议您在建筑网站上查看Designmodo的可靠资源。

网站结构

明确要包含在网站中的页面及其用途。

请记住,应该认真优化每个页面,以便客户下一步购买。

最基本的电子商务页面包括:

  • 主页
  • 关于页面
  • 产品页面
  • 结帐页面
  • 谢谢页面

付款方式

人们喜欢用卡在线购物。

确保您拥有正确的平台,以便能够*至少*接受信用卡和PayPal(eChecks和BitCoin除外)。

那笔钱会去哪里,又怎么能得到呢?好吧,如果您的国家支持,Stripe是电子商店的理想付款处理器。设置它就像开设PayPal帐户一样简单。

如果您不能使用Stripe,则2CheckOut和Braintree也可以为您工作。

真正重要的是使访问者易于购买和退房。

邮寄方式

有很多处理运输的方法。

您可以选择手动运输,在这种情况下,您需要发送通知,跟踪订单并与快递员打交道。凭借向本地客户提供店内取货的优势。

或者,使用像ShipBob这样的电子商务平台,这是一个电子商务运输软件,它使您更轻松地实现业务自动化。

而且,如果您要进行直接运输,则无需担心太多。

但是,重要的是尽可能降低运输成本。根据研究,有25%的在线客户在结帐页面上看到额外的意外费用时,往往会离开购物车。

要解决此问题,请在产品页面上明确标明总价,以便客户从一开始就意识到价格,从而消除不愉快的惊喜并增加销售量。

可行的文案写作和网页设计

建立一个理想的销售网站并不容易。

您需要测试同一页面的多个版本,确保它们具有良好的性能,并经常请专业人士为您处理。

高性能网站的两个最重要组成部分是复制和设计。因此,如果您现在不与市场营销团队合作,那么开始在您的网络中向优秀的撰稿人和Web设计师询问就不会有任何伤害。

您在这里的主要目标是获得更好的结果,而不是获得流量或点击之类的虚荣数字。

复制品和设计并不是要在艺术上令人印象深刻或巧妙,而是要清晰,引人注目且动感十足。

不要忘记,输出才是真正重要的。

但不要担心,优秀的撰稿人和设计师已经知道这一点。

阶段3.整合您的在线营销策略

如果您希望您的网站正常工作。您需要接受数字营销。

本质上,营销的主要目标是获得客户。

基本上,您在行销上投资是为了吸引客户,这些客户有望为您带来比最初投资更多的资金,从而获得投资回报率。

进行营销的方式取决于获取客户的方式,销售渠道和策略。

对于客户获取渠道,有两类:入站营销和出站营销。

3.1。入站营销

根据Hubspot,入站营销为:

入站是与您的受众建立关系,而出站是在业务空间之外进行的直接方法。

在数字营销领域,入站营销通常包括:

  1. 社交媒体营销:几乎一半的社交媒体用户都使用它来查找产品。您可以使用社交媒体与目标受众建立关系并建立品牌权威。与追随者保持一致和互动是成功的关键。
  2. 内容营销。创建博客,白皮书,信息图表,播客甚至引人入胜的视频等内容可能是提高品牌知名度的主要方法。实际上,根据Content Marketing Institute 2019报告,B2C营销人员的最高目标82%是树立品牌知名度并建立与客户的关系。因此,请勿立即使用内容进行销售,而应使用内容来帮助您的受众解决与您的利基市场有关的问题。
  3. SEO(搜索引擎优化)。针对SEO优化您的网站可以使您的品牌更加可见。创建SEO策略,以与业务相关的关键字作为目标。精心设计的策略将为您带来成千上万的自然流量。SEO最重要的提示是不要仅针对Google的算法优化网站,也要针对搜索意图进行优化。您的网站需要带来目标受众正在积极寻找的答案。
  4. 电子邮件营销。建立电子邮件列表是与您的受众更加接近并达成销售的最佳方法。由于以前订阅过您的人更愿意阅读有关您的报价的信息,而不会感到烦恼。

您几乎可以使用电子邮件进行所有操作。

发送订单和废弃购物车的通知

通过新闻通讯和7天课程提供价值

通过提供折扣和推荐产品来推广您的产品。

学习电子邮件营销本身就是一门完整的学科。

入站营销还包括聊天机器人和客户支持等工具。因此,请不要忽略其他可能也适合您品牌的营销渠道。

3.2。对外营销

对外营销与平台外部的潜在客户直接互动,并在原始销售中带来短期结果。

简而言之,您今天投资1美元,明天获得2美元。

Outbound还用于通过网站广告,电视/广播广告以及每个第三方平台(可让您以一定费用宣传品牌)来提高品牌知名度。

最常见的出站渠道包括:

  1. Google Ads。也称为SEM(搜索引擎营销),它将您的网页以一定的费用(取决于竞争情况而定)放在搜索结果的顶部。和SEO一样,这里有策略和技巧。每个企业在投入一美元之前都应该做数学。
  2. 社交广告。每个社交平台(Facebook,Twitter,Instagram)都允许您在其平台上投放广告。每个平台都有其自己的特定格式和应遵循的一组规则,因此人们为什么只能专注于“ Facebook广告”或“ Instagram广告”。处理社交广告的最佳方法是选择合适的平台,在该平台上,您的理想客户可以最畅所欲言,并在其上大力投放您的广告-最大限度地提高每美元的销售额。
  3. PPC / PPM / PPS广告。代表每次点击/展示/销售的付款。在这里,您需要付费,因此与您的业务相关的网站会放置横幅或视频来宣传您的品牌。该网站从您的广告获得的每次点击,百万次展示或销售中获利。因此,选择最适合您业务的选项是明智的。
  4. 冷电子邮件扩展。接触潜在客户的一种老套方法是仅向他们发送电子邮件。与其他人的想法不同,冷电子邮件仍然有效。这里的关键是使其简短,个性化和可信。否则,您将被忽略或发送到垃圾邮件文件夹。

将您的业务升级到数字时代

没有生意是100%安全的。但是,如果您采用新技术和新趋势并利用它们来发挥自己的优势,您的业务将变得更加可靠。

建立业务数字化影响力将为您提供适应所需的灵活性。如您所见,如果您遵循以下三个阶段,则可以完成此操作:

建立您的业务基础。

优化您的网站和平台。

遵循数字营销策略。

说起来容易做起来难,但这有望为您提供一个路线图和一些方向,以将您的实体业务成功过渡到在线商店。

因此,不要犹豫并接受数字化转型。

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