如果您问100个营销人员，“最有效的电子邮件发送时间是多少？” –您可能会得到100个不同的答案。关于电子邮件发送的最佳时间/日期的争论与电子邮件营销本身一样古老。
过去，数十项研究试图确定“黄金时段”，以优化打开次数和点击次数。但是，研究结果好坏参半……。
有些似乎表明工作日在10-2之间处于最佳状态。其他人则认为，由于收件箱竞争的减少，周末的参与度实际上更高。还有人声称，电子邮件发送时间并不真的无所谓。
尽管对发送时间的研究比较复杂，但将计时无关紧要并不是明智的选择。取而代之的是，我们需要更深入地研究电子邮件时间安排及其相关研究。
为什么电子邮件发送时间很重要？
当我们谈论电子邮件发送时间时，我们实际上是在讨论两个类似的因素：星期几和一天中的时间。就像任何形式的沟通一样，时间在响应中起着重要的作用。
一周中的天
由于大多数企业每周仅发送1-2封电子邮件，因此选择合适的发送日期很重要。如果邮件是在用户不经常检查电子邮件的一天发送的，则它很容易被埋在其他邮件中，可能被打开得太晚或根本没有被打开。
一天中的时间
在任何形式的交流中，一天中的时间都会产生巨大的变化。例如，我们许多人对下午3点与凌晨3点的电话响应不同。同样，一天中的时间可能会影响您对短信和社交媒体DM的响应速度。虽然时间不是这里唯一起作用的因素，但它起着重要的作用。
研究怎么说？
在找到完美的发送时间方面，有好消息和坏消息。
好消息是，有关有效电子邮件发送时间的研究很多。一些研究着眼于一周中的哪几天参与度最高，而另一些研究则试图找出开放率最高的一天中的时间。在许多情况下，研究人员已经发现开放率与这些因素之间具有确定的相关性。
坏消息？这些较早的研究中许多是矛盾的。虽然大多数研究都认为工作日是最好的，但2017年的一项研究表明，由于竞争减少，星期六实际上是最好的一天。那真不幸。难道是星期几不是很重要？
不，不远。
大多数发送时间研究的部分问题是样本量。如果一项研究仅查看几千封电子邮件，则不可能代表每天发送的数十亿封电子邮件。
这些研究中的另一个问题？他们过时了。来自Experian的这项研究已在数十篇相对较新的文章中引用。虽然这些发现可能曾经很有帮助，但它始于2013年。众所周知，过去7年发生了很多变化。移动设备已经改变了我们使用电子邮件的方式，并且其他形式的通信（例如SMS）在商业通信中也变得越来越流行。
确定最佳电子邮件发送时间
为了了解发送电子邮件的最佳时间，我们必须对所关注的研究有所选择。为简单起见，我们汇总了过去两年中进行的两项精心设计的研究的发现。第一项研究分析了40亿封电子邮件，第二项研究分析了20亿封电子邮件。
一周中的天
乍一看，下面的图表可能看起来有些混乱。除周末外，打开率和点击率看起来相当相似。但是，记住数据的广度至关重要。在这项研究中，研究分析了40亿封电子邮件。因此，即使打开率的差异仅为0.1％，这仍然代表了大量的单个消息。
在两项研究中，星期二和星期四似乎都是明显的赢家。一项研究发现，周五的开放率实际上比周四高，但周五的点击率较低。这意味着虽然周五可能是发送新闻通讯的好日子（不一定需要产生点击），但发送再营销电子邮件并不是理想的选择。
有趣的是，虽然周六和周日的开放率显着下降，但周末电子邮件的点击率却没有成比例的下降。但是，由于总体上打开的电子邮件较少，因此这些天的点击率仍然较低。
一天中的时间
一天中的时间稍微复杂一点，仅仅是因为我们正在处理更多数据点。在这里，事情变得有些棘手。即使在两项最近设计良好的研究中，结果也有所不同。
这是一项研究的结果。
这是另一个的结果。
结果看起来不一样，对吧？
虽然两个不同的研究得出不同的结果并不是真的出乎意料，但确实使关于最佳发送时间的确定性呼叫复杂化了。
在第一个研究中，打开和点击率都很高，对于上午6点左右发送的电子邮件来说非常重要。在第二项研究中，明显没有这种趋势。实际上，第二项研究似乎表明，早上6点是发送电子邮件的特别糟糕的时间。
幸运的是，当天晚些时候确实会出现大量重叠。两项研究均表明，开放时间和点击率都很高，正好在人们通常从午餐回来的时候。两项研究还表明，下午可以有效，但是结果更加混乱。
尽管这些结果不能完全确定，但它们确实建议发送电子邮件的最佳时间是12点至1点。
这些结果的上下文
尽管以上结果是有用且重要的，但事实是，它们受到许多因素的限制。首先，这两项研究共分析了60亿封电子邮件。这似乎很多–直到您意识到每天发送2890亿封电子邮件。换句话说，这些研究提供了非常小的样本量。
尽管它们有助于您了解时间是好是坏，但几乎不可能分析能够完全证明电子邮件发送时间完美的代表性样本。那不是一件坏事。
这完全取决于您的观众
虽然平均回复率可以帮助我们大致了解发送时间的好坏，但事实是，这取决于您的听众。虽然这听起来有点像个警察，但这是事实。
普通的上班族可能在与大学生不同的时间检查电子邮件。退休人员可能比年轻专业人员在不同的时间进行检查。事实是，理想的发送时间取决于您的听众。
牢记这一点，您的电子邮件活动可以更有效地吸引，吸引和转化客户，同时建立最终的关系以提高终生客户价值。
如何计算理想的发送时间
与电子商务的许多方面一样，找到最佳电子邮件发送时间的关键是分段和……等待……测试的结合。
首先，从创建一些心理模型开始。对于没有经验的人，心理调查有助于营销人员估算其客户的生活方式和模式。为此，营销人员使用有根据的猜测来理论化其主要客户群的表示。这个想法是进入普通消费者的头脑，以了解他们的生活。从那里，问自己“这个人什么时候会检查他们的电子邮件？” 创建一些近似时间之后，就该开始测试您的理论了。
假设您要发送一封有关新产品发布的电子邮件。在时间X将电子邮件发送给50％的受众，在时间Y将电子邮件发送给50％的受众。通过随着时间的推移重复此过程，数据将向您显示最适合您的受众的时间。
不要忘记电子邮件合规性的重要性
找到有效的时间来发送电子邮件很重要。但是，确保您遵守电子邮件法规更为重要。
如果您在美国以外的国家/地区开展业务，那么务必要熟悉每个州的法律，尤其是随着法规的变化。如果您不熟悉CAN-SPAM，GDPR和其他国际法规，请确保免费阅读我们的全球电子邮件合规性指南。
