新的社会卖家面临的最大挑战之一就是知道如何衡量自己的进步。社交销售是一种包含许多不同的个人任务和互动的策略，那么您如何衡量成功呢？
要成为有效的社交卖家，您必须知道如何与潜在客户进行对话，如何在所选的社交平台上以各种方式进行互动，以及发布和共享表明潜在客户最大担忧的高价值内容。
结果，有很多方法可以衡量您的社交销售活动的成功程度。实际上，如此之多，以至于许多社会卖家陷入了细节上的泥潭。哪些指标更重要？好吧，这取决于您的个人策略和战术。
选择正确的指标进行监控很重要。最终，您决定用于成功评估的度量标准会影响您采用的策略。但是对于新的社交卖家来说，决定一个简单的指标并以某种形式开始衡量更为重要，而不是遭受分析瘫痪。不完美的行动胜于完美的不作为。
好消息是，本文涵盖的所有指标均可为社交卖家提供有价值的见解。每个代表任何社会销售操作的关键方面。优化此列表中的指标是在更广泛的社交销售策略中优化关键任务或策略。
在本文中，我们将概述社交卖家可以用来监视其社交销售计划并确定改进机会的最重要指标。请注意：不要失去乐趣。衡量自己的进步和成功绝对是关键，但不要着迷。不要每天检查这些指标5次。并且也不要害怕做可能会损害这些成功指标之一的事情。也许您发现了一些新东西，或者您知道该怎么做。社交媒体的美丽之处之一是它不可预测，而且实验将帮助您发展自己的风格，而这实际上将决定您的成功。合理？让我们继续阅读…
指标1：LinkedIn社会销售指数
在社交销售方面，除了“ LinkedIn的社交销售指数（SSI）”外，没有多少“包罗万象”指标可以为您提供全面的自上而下的整体成功视图。目前，此指标是迄今为止您对社会销售工作有大致了解的最快方法。
LinkedIn的SSI指标仅评估您在LinkedIn上的工作。因此，它不会帮助您评估您在Twitter，Facebook或其他平台上的表现。也就是说，如果您在LinkedIn上破解了代码，并且看到SSI上升，则您不太可能在其他平台上无法成功。SSI着眼于任何社交销售活动的四个关键领域：
- 在平台上建立您的个人品牌。
- 寻找合适的人并建立您的网络。
- 与合适的人打交道，并从您的粉丝中培养参与度。
- 与决策者建立关系。
LinkedIn庞大的数据库可帮助他们为您每天在平台上执行的操作分配价值。SSI已成为当今使用的最受欢迎的社交销售指标之一。它鼓励参与，并帮助社交卖家专注于特定目标以提高其总体得分。
如此说来，SSI并不是全部。特别适合计划在LinkedIn之外和其他平台上运营的公司。不过，我们始终建议我们的客户以某种形式使用LinkedIn SSI。大多数B2B社交卖家都在LinkedIn上，该指标太有用了，不能忽略。
指标2：网络增长
网络增长是一个简单的指标，可以使您全面了解社交销售活动（入站和出站）如何帮助您与目标受众建立联系。当您建立新的联系，关注者和朋友时，您在铸造更广阔的网络。更多的人知道你是谁。更多的人将与您的帖子互动并与您的内容互动。更多的人将与您进行对话。这是社会销售的基础。
所有社交卖家都应在单个平台上以及整个社交销售策略中跟踪其网络增长情况。广泛的网络意味着更多的机会。
指标3：入站连接
网络的增长速度很重要，但是继续使用LinkedIn并发送连接请求以扩大网络规模是网络快速增长的一个例子，这种增长不太可能产生业务成果。我们的意思是，根据您的战略目标，网络增长指标可能会产生误导。
入站连接通常是衡量网络增长的更有用的方法。入站连接来自在LinkedIn上向您发送连接请求，在Twitter上关注您或在Facebook上将您添加为朋友的任何人（或关注您的页面）。
入网连接对社交销售成功的影响远胜于网络本身的增长。入站连接意味着潜在客户正在寻找您。他们可以通过相互联系，在平台上共享的内容或通过所选社交网络上的推荐系统找到您。
指标4：内容参与率
当您共享内容时，有多少人喜欢它，对其进行评论或与自己的受众共享？通过高质量的内容共享来提供价值是社交销售的关键方面。您想成为受众的信息来源。您希望他们将您视为您所在领域的专家。
您也不应该只共享自己的内容。共享来自第三方来源的内容，并向您的听众介绍各种各样的优质资源，这些内容会很吸引您。
最终，您的目标是确定对您的受众最重要的内容，并围绕这些主题共享内容。他们最迫切的问题是什么？他们需要了解有关您的产品，公司和行业的哪些信息？什么样的内容将帮助他们完成目标？衡量跨平台的内容参与率可以为您提供最清晰的画面，说明您是否在这些方面做得很好。
指标5：邮件回应率
一对一地伸出手并与潜在客户建立关系对您的策略成功至关重要。人们对您发送给他们的消息的回复速度可以使您洞悉与新潜在客户的互动程度。
较低的邮件回复率可能表明您需要重新设计风格以与潜在客户进行对话。或者，也许您应该评估在通过消息联系之前要花多少时间来建立对潜在客户的熟悉度。或者也许是您向他们发送消息的时机？
有很多解决和调整此特定指标的方法，但是消息响应率对于确定在与潜在客户接触之前是否做好潜在客户的准备至关重要。虽然某些社交销售策略确实涉及冷电子邮件或消息传递，但大多数策略都是从问题而不是强硬销售开始。
指标6：关注者参与率
就像入站连接更清楚地说明您的网络增长的有效性一样，追随者参与率也更清楚地说明您的社交销售策略的有效性。您在社交平台上与之互动的人中有多少百分比最终会与您的内容互动？
该指标可帮助您不仅确定您是否与合适的人建立联系。它可以告诉您您将自己定位为想要与之建立联系的人的能力。
当跟随您的人（也就是您的潜在客户）与您共享的内容互动时，您正在建立关系。这是所有社会销售计划的基础-真正的关系。仅出于这个原因，关注者参与率可能是该列表上最重要的指标。
指标7：潜在客户推荐
建立可靠的推荐网络对于长期的社会销售和业务成功至关重要。建立牢固的网络后，大多数社交卖家选择不再关注持续扩展，而更多地关注创建引荐，同时让他们的社交网络通过共享的内容更加有机地增长。增长到这一点可以使您将重点转移到大任务上，这些任务可以使您每天花很少的时间就能取得长期成功。
超过80％的消费者根据他们认识的人的推荐购买产品。在许多方面，社交卖家的推荐网络是他们最强大的资产。这使他们能够不断扩大业务并扩大销售力度。使用您生成的引荐作为指标可以说明您在与潜在客户建立关系并赢得信任方面取得了成功。简而言之：人们将别人推荐给他们信任的人。
指标8：链接点击
链接点击次数是一种在检查您的外展策略时有效的指标。这对于有效的外展计划特别有效，但也可以帮助您评估在建立关系阶段中潜在客户与内容的联系方式。
当您共享指向相关且有价值的内容的链接时，您希望观众点击它。许多人不会。了解点击链接的潜在客户的百分比可以告诉您很多有关如何导致链接传递的消息。
链接点击表明您的潜在客户正在与您发送的内容进行互动。较高的链接点击率表明您的受众欣赏您所提供内容的价值。他们想阅读您必须说和分享的内容。链接点击表示您的人际关系的强度。
指标9：开始的会话数
尽管社会销售是一个注重质量互动的过程，但关于数量还是有话要说。只要您没有感到质量下降（这意味着您将花更多的时间用于社交销售），那么进行更多的持续对话会带来更多机会。关系更多。更多查询。更多销售。
尝试每周发起一定数量的新对话是确保始终保持转动状态的一种好方法。在开始之前，除非您有足够的存在来生成足够的入站线索，否则您将需要主动开始新的对话以建立您的网络。
指标10：产生的收入
最后，您的目标是赚钱。如果您的社交销售活动无法产生可验证的收入，那么您可能不会坚持很长时间。幸运的是，社交销售收入很容易跟踪。由于您正在与潜在客户进行真诚的交谈，因此您可以确切地知道哪些客户实际上是通过社交销售渠道来的。您在路上的每一步都在那里。
从收入的角度出发，社交销售需要使其他任何重要指标有意义。但是，随着时间的流逝，使用各种指标来完善您的策略将有助于您增加产生的收入。随着您的业务发展，更多的推荐人和入站线索将进入您的渠道，从而增加收入并促进业务增长。
跟踪，迭代，优化
像任何其他数字营销或销售策略一样，您只能改进可以衡量的内容。相信自己的直觉是有用的，什么是无效的，有时会有所帮助。但是，如果无法衡量，您将错过重大的改进机会。至少跟踪本文概述的一些指标将有助于您发现流程中的问题并认识到更改何时会产生积极的影响。
