当用户有恶意或轻率意图点击按点击付费广告时，就会发生点击欺诈。点击欺诈在2005年首次曝光，当时有几起重大案件被提起诉讼。
但是，它继续毒害营销活动-并进入越来越多的法庭。Juniper Research估计，点击欺诈在2019年使广告商损失了420亿美元。
在削减广告预算且许多企业面临经济不确定性的时代，充分利用每一美元广告将有很长的路要走。
本文介绍了什么是点击欺诈，展示了它如何影响您的广告系列，并分享了减少其对营销影响的方法。
点击欺诈的工作原理
有很多方法可以实施点击欺诈。这是原因的清单：
1.单击场。一些企业通过“黑网”与公司联系，以点击其网站上的广告。点击次数不是来自潜在客户，而是通常来自真实的人。
这些狡猾的安排通常称为点击农场。一些网络非常复杂，组织者掩盖了其IP地址。点击农场通常是真实的人和机器人的结合。
2.竞争业务。竞争企业可能会点击彼此的PPC广告以浪费金钱。如果您进行了一些复杂的研究（在下面进行详细介绍），则可以识别竞争企业的IP地址。如果可以的话，太好了！PPC平台（包括Google Ads）的负载使您可以将IP地址列入黑名单。
保险，旅游和金融等竞争性行业尤其容易受到影响。
3.潜在买家。信不信由你，非常珍视特定品牌的消费者点击竞争对手的广告，因为他们知道这会花钱。不幸的是，您对此无能为力。
其他品牌的忠实买家不关心您的广告预算或搜索字词。幸运的是，这些类型的点击对您的广告系列的影响很小。
4.自动化程序（机器人）。点击欺诈的最大罪魁祸首可能是机器人，即恶意计算机程序（僵尸网络），它们会自动扫描Internet并巧妙地执行点击，并试图像人类一样通过。
有线将其称为“由恶意软件控制的成群的链接计算机”。它们可能是随机的，并且仅仅是为了使人们和企业烦恼而创建的。
最近的《Imperva Incapsula Bot流量报告》发现，网站访问量的48.2％是人类，机器人是51.8％。（其中22.9％是“好”机器人，而28.9％是“坏”机器人。）
无论点击欺诈的原因如何，失败的一方都是为广告付费的企业。毕竟，他们希望潜在的客户点击他们的广告，而每次点击欺诈都会使广告的成本更高。
那么，您应该为此担心多少呢？
点击欺诈会产生多大影响？
Clutch内容与编辑经理Grayson Kemper表示：“点击欺诈对于富裕的出版商和广告商来说可能会非常令人不安，尤其是在许多企业预算非常紧张的时候。”
然而，根据Bowler Hat的 Marcus Miller的说法，对于大多数小型企业而言，系统的点击欺诈很少见：
您可能会损失一些竞争对手和橱窗购物者的点击次数，但是我们认为真正的点击欺诈并没有很多。
如果流量看起来质量低下，我们将调整定位，或者在极少数情况下调整IP等，但是在大多数情况下，这并不常见。
通常，仅使用非常严格的定位，而不在出现点击欺诈或点击农业的案例较多的国家/地区展示广告，而使用付费社交网络（作为一个封闭的网络，似乎不太容易受到点击欺诈的影响）似乎可以正常工作。
话虽如此，但这也不全是炒作，正如Ignite Visibility付费媒体高级总监Christian Nicolini 指出：
大多数点击欺诈案件都来自第三方展示位置。但是，我们还会看到会员点击欺诈，竞争对手点击欺诈，点击农场和漫游器。尽管发布商已大大提高了安全性，但我们的团队使用手动和自动工具的组合来打击点击欺诈。
通过手动响应，我们创建内部报告以收集点击时间戳，操作时间戳，用户代理，IP地址，并创建推测活动的主排除列表。我们还尝试了一些自动化工具，例如ClickCease和Clixtell，以大规模实现此过程的自动化。
我们对预算较少的广告客户的建议：坚持在自有物业上购买广告（例如，Facebook广告，Gmail，发现，搜索），并在第三方服务环境（例如Google展示广告网络）中监控您的受众群体定位。
确实，个别案件和集体影响是惊人的。
有一些主要的僵尸网络。例如，“变色龙”估计每月会使广告客户损失600万美元。广告时代（Ad Age）估计，在PPC上每花费3美元，就有1美元会遭受点击欺诈。FraudLogix表示，2016年获得印象的所有广告中有50％（是的，占50％）是由于非人流量引起的。
PPC Protect的创始人尼尔·安德鲁（Neil Andrew）遭受了毁灭性的点击欺诈：
我成立该公司的全部原因是遭受了毁灭性的点击欺诈攻击，而现有技术无法阻止这种攻击。
我在竞争异常激烈的利基市场中拥有一系列电子商务网站，每次我打开广告时，这些网站都会受到有组织的竞争者的重击-而Google根本没有检测到或阻止该活动。我们每天花费约5,000英镑，平均每天产生约50,000英镑的销售额。当欺诈行为袭来时，每天的收入减少到几百英镑，浪费了很多钱。
任何企业都可以雇用一个僵尸网络，甚至在某些情况下甚至可以聘请真正的人来恶意点击广告。我们发现了一系列提供商，主要是在俄罗斯，每天的费用低至100美元，以消除广告竞标中的竞争对手。
我们尝试了多种现有技术来解决该问题，包括依靠Google的内置系统（这是他们向我们推荐的系统），但没有任何效果。一切似乎都很容易解决，最终，谷歌对我们的回应是，“目标可能很差”，尽管我们已经证明了分析和数据不是这样。
最后，我们最终构建了自己的解决方案并对其进行了完善，然后最终将其作为独立的SaaS产品发布。
除了自己制作产品外，您还能做什么？
如何保护自己免受点击欺诈
点击欺诈的症状与优劣活动的症状重叠。要了解预期会发生突然的变化还是潜在的欺诈行为，您必须定期审核分析和广告效果。
注意以下一些数据点：
- 付费点击的跳出率大幅提高。如果，从历史上看，跳出率的着陆页是在20-30％的范围内，但它迅速激增到超过60％，这可能表明，一些已经出差错。当然，跳出率会受到其他因素（例如页面速度，网页设计）的影响，因此突然跳动并不能保证犯规行为。
- 点击次数和展示次数异常。成功的广告系列会增加网页浏览量和展示次数，但是点击次数和展示次数的异常增加（例如，以“（未设置）”为位置的数百次点击）可能表明点击欺诈。
- 转换次数很少或根本不存在。广告系列中的转化次数低于预期也可能表示点击欺诈。如果竞争对手使用点击农场来操纵您的广告工作，则攻击背后的人或机器人将不会购买您的产品或服务。
在任何情况下，历史数据都是必不可少的。并非每个广告系列都会取得巨大成功-在分析审核中检测点击欺诈需要与基准预期进行比较。如果您怀疑点击欺诈，请向您的广告平台报告可疑活动。在许多情况下，如果点击欺诈被证明或怀疑，您将获得信誉。
您可以采取其他一些步骤。
1.采取预防措施。
处理点击欺诈的最简单方法是防止欺诈。尽管防护方法并非万无一失，但它们可以减少甚至消除破坏性攻击。
加强广告定位。您的广告定位越具体，发生点击欺诈的可能性就越小。定位到目标受众最活跃的特定国家或地区。
例如，如果您在美国和欧洲完成98％的业务，请考虑排除这些地区以外的国家/地区，以降低风险。您仍然可以通过其他渠道吸引到一小部分买家，而不会冒着整个广告支出的风险。
选择展示广告的高质量展示位置。一般而言，较高质量的广告展示位置不太容易受到漫游器和其他形式的点击欺诈的影响。他们也花费更多。
如果您怀疑某些网站向您发送了欺诈性点击，则可以将其从展示位置中排除：
网站的大量 目录的其他网站，你可能想从各种各样的原因，您的显示广告活动中排除，潜在的点击欺诈包括在内。
了解您的竞争。在公平，合乎道德的广告环境中，您无需担心使用诸如点击广告之类的不正当手段损害您的业务而竞争。
当然，有些公司根本不遵守规则。竞争对手甚至可以点击您的广告，以了解您的目标网页的外观或所使用的副本。那仍然要花你钱。
了解您所在领域的主要参与者和常用关键字可以帮助您监控竞争对手IP地址的点击。Ispionage或Spyfu之类的工具可以帮助您收集某些intel。
2.阻止粗略的IP地址。
您可以阻止特定IP地址（包括竞争对手的IP地址）查看广告。
虽然阻止在谷歌广告的IP地址很简单，识别他们需要评估你的服务器日志。Google Analytics（分析）不再允许您查看网站访问者的IP地址，而Google Ads则从来没有（因为它构成了个人身份信息）。
Hennessey Digital付费媒体总监Navah Hopkins 推荐该软件来支持手动优化目标的工作：
使用软件来阻止导致无效点击的IP地址（clickcease.com是一个很好的选择），或在广告系列中手动阻止它们。
通常，点击欺诈来自一个意外的位置，这意味着您的地理位置定位没有您想象的那么具体。
对可疑IP地址的反向查找通常可以帮助您确定是否可能是点击欺诈。例如，如果您突然发现爱达荷州乡村地区有数百次点击，并且出售沙滩装，则可以屏蔽该组地址。
但是，阻止IP地址并不是一个完美的解决方案。您可能会阻止合法客户（例如爱达荷州一对夫妇准备度蜜月的人）看到您的广告。这是风险与回报。
3.考虑点击欺诈软件。
独自应对点击欺诈可能不是最有效的解决方案。软件可以提供帮助。（景观在不断增长。）
根据Martech系列，TrafficGuard已在COVID-19大流行期间为中小型企业提供了免费的PPC单击欺诈保护软件。
ClickCease是另一个流行的工具，可帮助监视机器人，点击农场和您的竞争。PPC Protect使用AI帮助客户从僵尸网络和其他恶意在线机器人隐藏广告。
如果您在软件市场上，请牢记以下几点：
- 它们可以与您的首选广告平台一起使用吗？一些点击欺诈工具专门研究Google Ads，而其他一些则监视和保护各种平台。（平台本身也有局限性，例如，Microsoft Ads不允许检测点击欺诈的第三方工具自动阻止IP； Google Ads则允许。）
- 有免费试用吗？对于点击欺诈软件，试用特别有用。您可以立即在多个活动中测试该软件，以查看其影响。（免费试用版也可能是有用的诊断工具，可用来确定广告系列中点击欺诈的范围。）
- 他们的模型与您的预算相符吗？有些工具每个月只涵盖有限的广告支出。
将点击欺诈工具视为补充手动工作和内置平台保护的一种方法。正如繁荣媒体总监James Norquay 总结的那样：
如果您发现在相同的时间段内来自同一IP地址的大量点击，则表示需要进行调查。
Google和其他平台应采取措施限制没有合法浏览历史记录的用户的点击次数，因为像这样的简单保护措施可以帮助防止点击欺诈。
该空间中还提供了许多软件解决方案来防止点击欺诈，例如ClickGuard，因此市场营销专业人员可以选择使用第三方工具来监视其广告系列。
4.使用受众群体对可疑发布者的印象和点击进行资格预审。
霍普金斯再次：
如果您将广告设置为定位并进行观察，则只有受众群体列表中的人才能访问您的广告。是的，这份清单在30天内需要有1000个人才能工作，但是这可能是保护您的营销收入的有力方法。
在许多情况下，点击欺诈实际上是一种定位错误。普通品牌不会坐在那里点击竞争对手的广告。即使确实如此，广告网络也会将其标记为可疑活动，并开始将这些点击视为无效（贷记您退还费用）。
防止点击欺诈的最佳方法是定期审核您的广告系列和分析，确保流量来自预期的来源，并且没有让自己遭受定位灾难的困扰。
即使有了一些手动监控和软件，您也将永远无法完全防止点击欺诈。任何严重依赖PPC或任何单一渠道进行收购的营销策略都将面临风险。多元化的营销支出是必不可少的对冲。
结论
点击欺诈每年使企业损失数十亿美元。虽然很难证明点击欺诈，但对一些基准保护措施进行投资可以帮助您计算每笔广告费用。
实际上，大规模点击欺诈的机会很小（取决于您的细分市场）。但是，小型企业无法与大型公司展开长期而昂贵的法律斗争。
PPC仍然是有用的数字营销渠道。但是，使您的获取渠道多样化可以帮助您降低风险，并且很有道理-即使点击欺诈是个小问题。
