尽管社交媒体是任何企业的重要营销渠道，但以消费者为中心的社区管理似乎很好玩。实际上，除非您是B2B公司的社交媒体策略师，否则我敢打赌，您在社交网站上关注的大多数品牌都不是您的软件公司（eek），金融公司或办公管理应用程序。但是，作为一名社交策略师，我跟随着许多从未真正购买过任何商品的品牌，仅仅是为了了解其美学，品牌声音和基本的参与策略。
B2C品牌是使自己的社交帐户更人性化的专家。这就是为什么我们列出了B2B营销人员可以从中学习的九个提示的列表。这些课程分为四个关键阶段：
- 建立品牌美感
- 增加您的关注者帐户
- 提高参与度
- 维护您的关注者和客户
建立品牌美感
品牌美感是您或您的营销团队在涉足社交策略之前首先需要确定的第一件事。老实说，面向消费者的品牌在利用创意团队建立凝聚力的品牌美感方面要好得多。这意味着从您的品牌颜色到语音和语调，一应俱全。不，我认为您的Instagram网格或LinkedIn提要不需要看起来完全具有凝聚力，但每个帖子都需要反映您的品牌。
1.起草品牌基调指南
尽管设计和复制对于任何社交媒体帖子都同样重要，但我认为将基调与现有品牌设计相匹配要容易得多，反之亦然。如果您尚未为公司网站和市场营销材料编写更通用的色调指南，请从此处开始。确定最正式的语气（例如，新闻稿，新闻公告，执行团队的电子邮件）和最随意的语气（例如，社交媒体和促销电子邮件）。
如果遇到困难，请先确定您绝对不会在社交帖子上使用的单词。然后，找出您想用来描述您的产品的词-从标语到营销活动的标题。这些练习应有助于为您的社交媒体经理制定一些准则。
而且，在您入门时，请查看其他音调指南以获取想法。我们在WordStream上有一个，MailChimp的指南也是我的最爱之一。
2.建立社会角色
并非每个社交渠道都是平等的。因此，即使LinkedIn和TikTok由同一个社交媒体营销商管理，他们也绝对应该像对待独立实体一样对待它们。我发现采用社交媒体色调指南并为每个频道创建“买方”角色最简单。
越来越多的关注者
在对社交媒体内容有了明确的审美观念和方向之后，您需要确保与人接触。现在该专注于扩大受众并吸引更多关注者了。
3.举办比赛和赠品
尽管这似乎是获得新追随者的廉价方法，但在社交网站上进行赠品是切实可行的，而且是从社交媒体影响者手册中窃取的。）以消费者为中心的帐户和影响者通常会选择自己的商品来赠送，这对于B2B帐户也是一个不错的选择。老实说，哪一家公司不愿意在软件订购上节省两个月！
4.与其他品牌互动
使更多的人了解您的公司和语气的最佳方法是与其他品牌在其社交帐户上进行互动。考虑一下：您不必为印象付出代价或与看您的帖子的人呆在一起，而免费在您的伴侣的观众面前展示。如果您要评论并重新发布他们的内容，则他们更有可能获得青睐。
提高参与度
拥有足够数量的追随者非常棒，下一步就是让他们与您的品牌互动。这意味着喜欢照片，评论帖子等等。这里有一些来自B2C品牌的秘诀，它们参与度很高。
5.以真实的人为特色
我承认，我是一个Aerie上瘾者。我不仅喜欢American Eagle牛仔裤，而且还爱上其Aerie品牌的健身服和泳衣。但是我离题了。他们的社交策略和整体品牌策略的绝对最好的事情是他们拒绝修改任何模型。坚持这一相关的品牌线，他们还一直在开展#AerieREAL广告系列，其特色是顾客自己的顾客穿着他们的产品。
鼓励您的客户和追随者在他们的业务或日常生活中展示您的产品。尽管这可能不像豹纹打底裤那样令人兴奋，但在我的书中，突出强调您的企业可以帮助他人完成工作的多种方式也是如此。
6.实时参与
在隔离的日子里，似乎每个人和他们的妈妈都会在社交媒体上直播，但这也表明更多的人正在实时参与。尽管现场视频的参与度已经比录制的视频高出3倍，但我敢打赌，当Facebook发布最新统计数据时，这一数字将会增长。
考虑上线分享您的公司文化，分享行业/公司更新，或者只是回答一些常见问题解答。这将为您的业务增加另一个人为因素。当您（或您的社交媒体经理，CEO或任何人）能够窥视摄像机并直接从客户那里回答实时问题时，功能就非常强大。
维护您的关注者和客户
好吧，如果您拥有品牌美感和忠实的追随者，就可以了，对吗？没门！您需要跟上社交媒体，以保持您的关注者并持续吸引您的客户。
7.回应评论
在一周初加载社交计划平台并让日历自行运行很容易。相信我，我去过那里。但是，为您的客户提供对他们的评论或问题的快速响应是如此重要。尤其是当我们在一天中的有趣时刻都在迅速提高生产力时，您的客户可能需要立即知道该答案，然后才能陷入低迷。
一个很好的例子是Spotify的Twitter帐户，而您讨厌听到它是著名的TikTokers。最受欢迎的帐户即使对评论也很满意。更妙的是，社交平台算法奖励了创作者的这种参与。这位TikTok用户一直显示在我的“为您”页面上，并且一直在稳步增长他的受众群体。您可以在此处看到TikTok （您能告诉我我逃到了父母的隔离区吗？）。
8.炫耀优质的服务
在社交平台上的谦虚吹嘘是每个平台的目的。我的意思是说，真的，在现实生活中，其他所有人的自制烘焙食品看起来都比我的更好吗？为什么他们的香蕉面包如此上镜？
无论是发布案例研究（请获取您的客户的视频，请获取您的客户的视频），还是转推一些客户的好评，都可以专心致志。更好的是，您可以说出您的服务如何使他们的生活更轻松，更高效，更有利可图。
9.保持定期的节奏和运动
最后但并非最不重要的一点是，您*必须*保持活跃的社交帐户。如果您感到不胜其烦，请选择一个帐户作为主要帐户，为其创建内容，然后将其重新分配给其他帐户。我个人建议将Instagram设为主要帐户，因为它需要周到的图像和副本，可以轻松地将其重新发布到LinkedIn，Facebook和Twitter（或者甚至可以在Pinterest上使用它！）。
请记住，维护日历并不是全部。您应该每天至少花费一个小时在社交媒体上滚动；检查评论，转发，喜欢，关注，行业更新，回复帖子等，这是值得的！这段时间和精力将帮助您集思广益，提出新的内容创意，在平台上获得关注，并了解用户的痛点并更有效地定位受众。如果您使用的是社交管理平台，则可以通过设置正确的警报来简化整个过程。
确保在所有社交媒体平台上使用这些提示
我会给您最后的建议：不要只关注LinkedIn。它是B2B销售和市场营销的强大工具，但是如果您想发展品牌，则可以使用一些更具创意的社交媒体网络！不要害怕显示自己的本色。多元化将使品牌知名度扩大到新的受众，并帮助保留自己的客户。
