随着地方政府开始解除封锁，并允许更多企业重新开业，电子邮件应成为吸引购物者回店的首选渠道之一。
如果您像许多零售商一样，您已经发出了至少一个“哇，我们正在重新开放！” 电子邮件。谁能怪你 让客户重返您的商店对于重建业务至关重要，即使是在路边取货和“在线购买，在商店取货”。
将购物者吸引回您的商店将需要大量工作。一次性重新打开电子邮件是不够的。而是制作一个特别的重新开业广告系列，以帮助您诱使购物者返回美好的新体验。
注意：即使您的商店未营业，您也可以开始计划重新营业活动，以便在大日子到来时做好准备！
重建信任对于重新启动战役至关重要
目前有两种趋势正在推动消费者做出有关店内购物的决定。您的重新打开消息应反映它们：
1.顾客对在商店购物感到谨慎
不要让拥挤的酒吧，商店和海滩的新闻照片蒙骗您。eMarketer的新数据显示，只有16％的购物者准备恢复在商店购物，而71％的消费者表示，准备购物需要2到6个月或长达一年的时间。
许多购物者担心自己的健康和安全，希望在重新开始购物之前先等待冠状病毒疫苗或更多政府建议。
2.可以永久地转向数字购物
很少或从未在网上购物的人在没有其他选择的情况下就接受了。尽管一些专家预测消费者将恢复他们的店内购物方式，但一些仅数字或混合零售商对此存有疑问。
Chewy.com首席执行官Sumit Singh告诉Ad Age：“我们正在经历的需求增长水平将一直保持下去。” “我们不会将第一季度的结果视为一次性事件。”
沃尔玛首席执行官道格·麦克米伦（Doug McMillion）看到了一个类似的转变：“在这场危机之前，我们已经看到了在线广告的广泛采用，”他告诉Ad Week。“一旦这场危机得到进一步控制，人们就会看到该服务的好处，并且可能会继续使用它。它将成为“新常态”的一部分。”
在发送重新打开电子邮件之前–检查您的列表！
如果您在三月，四月和五月的竞选活动中踩刹车，请谨慎选择立即返回常规频率，尤其是当您频繁发送或发送大量邮件时。请采取以下三个预防步骤：
1.检查您的电子邮件列表卫生
例如，如果您通常每周发送一次，但每月发送一次回电子邮件，则可能会发现长时间缺席后再回来时，您的第一封电子邮件可能会产生更多的退信和垃圾邮件投诉。
如果您在休眠期间更改或放弃了电子邮件地址，则跳回的次数可能会增加。此外，如果您不选择启用实时电子邮件验证，则当电子邮件程序处于“暂停”状态时，无法交付或有问题的地址可能会堆积在数据库中。
当您以正常的频率发送邮件时，每次发送时都可以清除这些坏苹果。但是，当您停止发送邮件时，就不会进行常规的列表维护，这可能会损害您的可传递性和发件人的声誉。
（想要查看30,000英尺的列表健康状况吗？请使用FreeList Check，这是FreshAddress提供的免费的无义务服务，它将自动查看列表中的地址并指出一般问题区域。）
2.考虑热身您的IP地址再次
与其邮寄到整个列表，不如先批量发送。然后，逐渐增加音量。您将避免突然的峰值，该峰值可能会在ISP上引发警报，并增加被垃圾邮件过滤或阻止的机会。
3.不要发送到数据库中的每个地址
划分最老的未答复者，并将您的第一轮消息发送给最近打开或处理您电子邮件的订阅者。除非您可以验证它们仍然是活动的可交付地址，否则不要发送到较旧的非活动地址。
准备制作广告系列了吗？包括这些功能
您的广告系列应该做的不仅仅是说“我们已经开放！” 从客户的角度考虑它。他们是在拥挤您的前门，凝视着窗户，敲着门把手看您是否打开吗？还是他们忍住了，也许因为裁员和休假而应付疾病或财务挫折？
在计划您的电子邮件策略和广告系列时，请考虑以下因素：
1.使用主题行和预标题宣布重新开放
避免含糊不清的“来自我们首席执行官/所有者的信息。” 以下是一些示例，主题行位于第一个，然后是前置头：
- 斯科特的斯托（Scott’s of Stow）：我们位于沃尔特斯托的商店从今天开始营业！/热烈欢迎您的光临
- Wimco Villas：6月22日向游客开放的St. Barths /与一位Villa Specialist 交谈
- 以下五个：是的！我们已经恢复营业，可以放心购物了！/让我们再次开始玩乐吧！点击观看我们最新的电视节目以了解更多信息！
- 瓦利斯（Wallis）：我们的商店现已开业！/我们期待着您的光临
- Roadrunner Sports：John，我们很高兴见到您！/ Studio Studio商店现已开放！
2.阐明所有与重新打开相关的更改
其中包括工时，新服务或已停产的服务，非接触式付款，路边/ BOPIS，以及您为确保员工和客户安全所做的工作。瓦利斯（Wallis）的这个例子是一个易于扫描的吸引人的设计：
或者，除了发送独立的广告系列外，您还可以将此信息添加到您的电子邮件模板中，如克里斯托弗和班克斯所言，如下所示：
3.设计一个有吸引力的重新打开消息
使用图像和突出您最重要信息的设计。就像RH Yountville所做的那样，这使您的消息比CEO或所有者的一封长信更具可读性：
4.发送消息系列
与其将所有内容塞入单个邮件中，不如将其分解为几天内发送的两三封电子邮件。除了使重新开放的公告更容易理解之外，这些还可以作为一种简便的方法来预热IP并注意可交付性问题。
最后一个提示：个性化！
最后，但绝对不是最不重要的。如果您有关于订户的位置信息，请使用它来让他们知道他们真正关心的是：他们的商店中正在发生的事情。不要仅仅让他们单击“查找商店”按钮，而是将信息直接放在电子邮件中，使其更加令人难忘，有用和有价值。
