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全球智库SRCNN:电子邮件营销成功的方法

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  • 全球智库SRCNN:电子邮件营销成功的方法
  • 2020-06-30
  • By SRCNN 新闻中心

随着地方政府开始解除封锁,并允许更多企业重新开业,电子邮件应成为吸引购物者回店的首选渠道之一。

如果您像许多零售商一样,您已经发出了至少一个“哇,我们正在重新开放!” 电子邮件。谁能怪你 让客户重返您的商店对于重建业务至关重要,即使是在路边取货和“在线购买,在商店取货”。

将购物者吸引回您的商店将需要大量工作。一次性重新打开电子邮件是不够的。而是制作一个特别的重新开业广告系列,以帮助您诱使购物者返回美好的新体验。

注意:即使您的商店未营业,您也可以开始计划重新营业活动,以便在大日子到来时做好准备!

重建信任对于重新启动战役至关重要

目前有两种趋势正在推动消费者做出有关店内购物的决定。您的重新打开消息应反映它们:

1.顾客对在商店购物感到谨慎

不要让拥挤的酒吧,商店和海滩的新闻照片蒙骗您。eMarketer的新数据显示,只有16%的购物者准备恢复在商店购物,而71%的消费者表示,准备购物需要2到6个月或长达一年的时间。

许多购物者担心自己的健康和安全,希望在重新开始购物之前先等待冠状病毒疫苗或更多政府建议。

2.可以永久地转向数字购物

很少或从未在网上购物的人在没有其他选择的情况下就接受了。尽管一些专家预测消费者将恢复他们的店内购物方式,但一些仅数字或混合零售商对此存有疑问。

Chewy.com首席执行官Sumit Singh告诉Ad Age:“我们正在经历的需求增长水平将一直保持下去。” “我们不会将第一季度的结果视为一次性事件。”

沃尔玛首席执行官道格·麦克米伦(Doug McMillion)看到了一个类似的转变:“在这场危机之前,我们已经看到了在线广告的广泛采用,”他告诉Ad Week。“一旦这场危机得到进一步控制,人们就会看到该服务的好处,并且可能会继续使用它。它将成为“新常态”的一部分。”

在发送重新打开电子邮件之前–检查您的列表!

如果您在三月,四月和五月的竞选活动中踩刹车,请谨慎选择立即返回常规频率,尤其是当您频繁发送或发送大量邮件时。请采取以下三个预防步骤:

1.检查您的电子邮件列表卫生

例如,如果您通常每周发送一次,但每月发送一次回电子邮件,则可能会发现长时间缺席后再回来时,您的第一封电子邮件可能会产生更多的退信和垃圾邮件投诉。

如果您在休眠期间更改或放弃了电子邮件地址,则跳回的次数可能会增加。此外,如果您不选择启用实时电子邮件验证,则当电子邮件程序处于“暂停”状态时,无法交付或有问题的地址可能会堆积在数据库中。

当您以正常的频率发送邮件时,每次发送时都可以清除这些坏苹果。但是,当您停止发送邮件时,就不会进行常规的列表维护,这可能会损害您的可传递性和发件人的声誉。

(想要查看30,000英尺的列表健康状况吗?请使用FreeList Check,这是FreshAddress提供的免费的无义务服务,它将自动查看列表中的地址并指出一般问题区域。)

2.考虑热身您的IP地址再次

与其邮寄到整个列表,不如先批量发送。然后,逐渐增加音量。您将避免突然的峰值,该峰值可能会在ISP上引发警报,并增加被垃圾邮件过滤或阻止的机会。

3.不要发送到数据库中的每个地址

划分最老的未答复者,并将您的第一轮消息发送给最近打开或处理您电子邮件的订阅者。除非您可以验证它们仍然是活动的可交付地址,否则不要发送到较旧的非活动地址。

准备制作广告系列了吗?包括这些功能

您的广告系列应该做的不仅仅是说“我们已经开放!” 从客户的角度考虑它。他们是在拥挤您的前门,凝视着窗户,敲着门把手看您是否打开吗?还是他们忍住了,也许因为裁员和休假而应付疾病或财务挫折?

在计划您的电子邮件策略和广告系列时,请考虑以下因素:

1.使用主题行和预标题宣布重新开放

避免含糊不清的“来自我们首席执行官/所有者的信息。” 以下是一些示例,主题行位于第一个,然后是前置头:

  • 斯科特的斯托(Scott’s of Stow):我们位于沃尔特斯托的商店从今天开始营业!/热烈欢迎您的光临
  • Wimco Villas:6月22日向游客开放的St. Barths /与一位Villa Specialist 交谈
  • 以下五个:是的!我们已经恢复营业,可以放心购物了!/让我们再次开始玩乐吧!点击观看我们最新的电视节目以了解更多信息!
  • 瓦利斯(Wallis):我们的商店现已开业!/我们期待着您的光临
  • Roadrunner Sports:John,我们很高兴见到您!/ Studio Studio商店现已开放!

2.阐明所有与重新打开相关的更改

其中包括工时,新服务或已停产的服务,非接触式付款,路边/ BOPIS,以及您为确保员工和客户安全所做的工作。瓦利斯(Wallis)的这个例子是一个易于扫描的吸引人的设计:

或者,除了发送独立的广告系列外,您还可以将此信息添加到您的电子邮件模板中,如克里斯托弗和班克斯所言,如下所示:

重新营业-期待什么
3.设计一个有吸引力的重新打开消息

使用图像和突出您最重要信息的设计。就像RH Yountville所做的那样,这使您的消息比CEO或所有者的一封长信更具可读性:

重新营业-激发创意

4.发送消息系列

与其将所有内容塞入单个邮件中,不如将其分解为几天内发送的两三封电子邮件。除了使重新开放的公告更容易理解之外,这些还可以作为一种简便的方法来预热IP并注意可交付性问题。

最后一个提示:个性化!

最后,但绝对不是最不重要的。如果您有关于订户的位置信息,请使用它来让他们知道他们真正关心的是:他们的商店中正在发生的事情。不要仅仅让他们单击“查找商店”按钮,而是将信息直接放在电子邮件中,使其更加令人难忘,有用和有价值。

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