本周早些时候，我们讨论了如何在面对美国以及当今世界大部分地区的三重危机（冠状病毒，金融危机和大规模抗议活动，作为“黑死病”的一部分）中取得营销成功。今天，我将重点介绍数字营销技巧，以帮助您的企业度过这些危机。
冠状病毒大流行迫使许多企业选择不同的策略，希望它们能帮助他们度过难关。
- 关闭业务门，您如何生存？
- 即使企业与害怕感染病毒并选择留在家中的消费者开展业务，您将如何生存？
- 在世界回到新常态之前，你能做到吗？
尽管根据经济学家的最新预测，这种病毒可能会持续数月甚至数年的影响，但您仍需要工具来帮助您最大程度地进行营销，同时将费用保持在最低水平。而且，数字营销相对于传统的广告工具而言具有低成本的优势。
新的常态可能看起来与您习惯的完全不同。这些变化中的大多数会影响您的物理空间，以实现与社会隔离，从而保护您的员工和客户。尽管这些利益相关者认识到您在确保安全方面所做的努力，但障碍和服务量却导致等待时间长且交互作用减少，从而使您与客户和员工的关系紧张，这对业务的持续增长不是好兆头。让我们看看一些数字营销技巧，以帮助您的企业适应危机。
适应在家工作
当其员工100％的时间在家工作时，并不是每个部门都能发挥良好的作用。制造业，杂货店和药房运营等必不可少的零售商以及医疗保健是您的员工或大多数员工每天必须上班的主要业务示例。
对于我们其余的人，我们在家里工作，面临以下挑战：互联网连接不良，灯光和声音不佳，会议期间孩子和动物突然冒出来，以及其他许多干扰与同事和同事进行专业互动的因素顾客。这些因素的最终结果是糟糕的客户服务，这会导致客户不满意。不满意的客户不仅会给您的竞争对手带来不便，而且还会散布负面的口碑，从而损害您在其他客户和潜在客户中的声誉。员工对自己在家中工作中遇到的问题感到沮丧，现在面对充满敌意的客户，他们的工作变得越来越不愉快。
如果诸如技术支持，客户支持和销售等核心部门通过提供支持并意识到他们所面临的挑战在家中工作，这将是对您公司未来的投资。
有关公司如何通过家庭员工支持其工作的数字营销技巧：
- 社交互动是在家庭环境中进行的，因此许多公司定期举行欢乐时光会议，让他们的员工联网，散发一点精力并享受与同事的友善，因为在此孤立的时期严重缺乏人际交往。
- 员工在锁定期间正在使用他们自己的资源，包括计算机，互联网，电话线，安全软件等。补偿或提供这些资源的公司更有可能留住员工并保持较高的员工绩效。为员工支付互联网账单是最低要求。许多公司使用非接触式送达员工家中的设备来提供计算机，照明，麦克风和其他硬件。其他人则引导员工完成诸如安装VPN（虚拟专用网络），云备份以及确保员工在家中访问公司资源所必需的其他技术服务之类的任务。
- 一些公司认识到在家工作可能会成为新的常态，因为它不仅可以抑制冠状病毒的传播，还可以减少公司的支出，而且研究表明，员工在在家工作环境中的生产率提高了。通过致力于家庭工作的长期战略，公司允许员工离开高成本的城市，例如纽约，旧金山和洛杉矶，以寻找更便宜的替代方案来吸引员工。
确保您的网站符合标准
诸如Amazon，Zoom和Grubhub之类的一些企业发现，这种流行病为其企业带来了福音。那是因为他们的业务模型已经支持远程业务。一旦其他企业（尤其是小型企业）被迫关闭，它们就被迫采用纯粹模式。在考虑调整营销方式或尝试新方法（例如电子商务）之前，请先确保针对Web和移动设备优化了网站性能。以下是一些数字营销技巧，以确保您已准备好进行电子商务。
- 确保对网站进行全面的技术和SEO分析。
- 检查否定元素，例如断开的链接，重复的页面以及其他影响您网站搜索性能的问题。
- 另外，请确保声明您的企业目录条目，标准化名称，地址，电话号码和网站信息，并更正Google我的商家和其他目录等网站上的所有不正确条目。随着语音搜索的增加，请通过优化此搜索选项来确保您的业务获得优势，这与针对书面搜索的优化有所不同。
- 询问您的客户评论，以提高您的在线声誉。
- 无论您是缩短营业时间还是在产品中添加虚拟咨询，都不要忘记更新您的网站和社交媒体资料以反映您的运营变化。告知人们任何限制，使他们不会措手不及。例如，重新开放可能涉及在过去不需要预订或约会的情况下。
- 通过移动优先策略优化网站和应用上的用户体验设计。功能齐全的数据库可确保访问者轻松找到所需的信息，该数据库可根据典型的客户需求进行过滤和排序。确保按钮易于找到并且足够大，可以在移动设备上有效使用，并且导航和搜索是直观的。
- 要考虑的另一件事是托管的IT支持公司。Impreza IT等公司提供的服务可建立和维护您的IT基础架构，并确保您的站点不会遭受潜在的高昂停机成本之苦。他们将在您的网站上进行维护，查看您是否是网络攻击的受害者，并确保在服务中断的情况下您的网站重回正轨。他们甚至提供定制的IT解决方案和数据分析，以帮助您提高业务效率。
降低疑问
这种大流行可能会对世界大部分地区产生长期的经济影响，随后经济复苏将十分坎bump。这意味着您的某些客户会节省现金等资源，因为他们担心将来会失业或降低工资，这使他们不愿购买您的产品或为您的服务付费。
减少数字化营销技巧不仅仅可以减少不确定性，在好时和坏时对您都有好处。
让他们提供他们无法拒绝的怀疑和不确定性是解决这种情况的最佳解决方案。考虑提供免费试用，免费样品或测试运行。那些试用您的产品的人可能会成为付费客户，尤其是如果您通过电子邮件跟进并降低转化渠道。
另外，高价产品（例如居家装饰）可能在大流行期间为担心现在承担额外费用的客户提供特殊的融资选择。提供延长的贷款期限，降低首付或延迟第一笔还款可以减少客户积累债务的阻力。
寻找增长领域
通过将生产转移到必不可少的产品上来扩展您的产品范围。例如，一些酒精生产商转向制造供不应求的防腐剂，而一些生产商转向制造PPE（个人防护设备）。转移生产不仅可以提供收入，还可能导致媒体对您的品牌和社区的商誉增加关注。
您还应该将营销信息转移到尽管大流行仍然持续存在的客户需求。例如，客户可能不需要为改建高端浴缸付费，但是他们仍然需要修理热水器或漏水的管道。例如，企业消息传递可能专注于新功能，例如在线订购和非接触式家庭送货选项。
另外，您可能会找到将销售转移到大流行期间经营的企业以及他们所面临的需求增长的方法，就像前面提到的有关在家工作的员工所提到的那样。同样，企业更有可能根据长期优先事项和年度预算而不是短期的挫折来进行购买。他们还将购买商品，以期扩大消费者需求。这需要创建B2B营销内容和广告，以及您已有的面向消费者的广告。
不要坐在一边等待事情恢复正常。对您的业务模型和营销进行必要的更改，以便您可以度过这头黑天鹅，为下一个做好准备。