小型企业所有者,博客作者和大公司都使用电子邮件营销来与客户和潜在客户保持联系。有充分的理由说明,所有这些具有非常不同的营销目标的人都将从电子邮件的使用中受益。简而言之,电子邮件使您可以为访问您网站的不同用户创建目标消息。
这些组称为细分,它们是我们今天要讨论的主题。在研究了客户反馈,现场分析以及各种广告系列的效果之后,才可以对受众进行细分。创建细分的目的是向客户发送个性化电子邮件,无论他们在购买周期的阶段或兴趣如何。
让我们看一下您想记住的5个快速技巧,如果您想开始对电子邮件列表进行细分以增加销售和转化次数。这些技巧将帮助您找到对现有客户进行分类的方法,并在与订户建立融洽关系后打开一些激动人心的营销机会的大门。
制作令人难忘的欢迎活动
您是否曾经订阅过电子邮件列表,只是没有收到欢迎电子邮件?奇怪的是,您可能会感到困惑和烦恼。最初的欢迎可以帮助新用户了解该品牌,并让他们知道您的未来计划。
如果您不对新用户进行细分,那么就会错过重要的客户研究数据。您可以简单地询问您的新订户,他们在您的行业中正面临哪些痛苦点。一旦您的团队知道您的客户面临什么样的问题,他们就可以创建解决这些问题的相关内容。
您的欢迎活动也应该为新订户设定期望。让人们知道您什么时候会再次给他们发送电子邮件,以及他们应该预期什么样的内容将帮助您提高开放率和改善客户关系。
庆祝特殊日子
个性化营销有多种形式和规模。尽管广泛的细分对于您的业务成功至关重要,但针对用户的个性化营销也可以产生令人印象深刻的结果。
创建可根据用户的生日,特定地点的假期等细分用户的广告系列。不要忘记将您的个人消息编织到电子邮件的主题行中。研究表明,个性化主题行可以使空缺数目增加26%,这对于各种规模的品牌来说都是非常重要的。
例如,您可以向用户提供生日促销活动,使他们在生日甚至出生月份的购买中获得25%的折扣。留出更多时间使用促销可以改善您的整体销售,但是如果您不担心自己会错过优势(FOMO),那么最终可能会失败。
发送相关产品和内容建议
人们订阅您的电子邮件列表的主要原因是他们想查看相关的促销和博客内容。内容对于与您的受众建立融洽的关系以及教育围墙的客户很有用。
我们怎么知道?
根据一些调查,近70%的消费者表示,他们希望通过文章而非广告来了解商家。该统计数据应该向企业主传达明确的信息-消费者希望与试图做比销售产品更多的品牌互动。
消费者有兴趣与将相关内容和促销活动传递到其收件箱的企业合作。如果您已完成研究,那么确定特定客户在客户角色表中的位置应该没有问题。
知道人们想要看到的内容后,将其细分,并根据他们的偏好向用户发送电子邮件。例如,在线宠物商店的所有者会将有关猫的博客内容推送给在该类别中购物的客户。
细分测试
拆分测试是网站上的一种常见做法,特别是与联系表单有关。A / B测试(也称为拆分测试)是一种实践,营销团队将更改广告系列中的一个元素以获得不同的结果。
在大多数情况下,这是大规模进行的。但是,仅仅因为它通常是这样做的,并不意味着您应该运行小规模拆分测试,尤其是如果它们显示出令人满意的结果时。当在联系表单上使用该惯例时,转化率提高了304%,这可以使某些小公司成败。
您的测试可以很简单,例如号召性用语发生颜色变化,或者字词略有变化。细分受众群体并在这些细分中分别测试不同的广告文案,将有助于您提高整体转化次数和销售量。
停止购物车放弃
当有人登陆您的网站,注册帐户,向购物车中添加商品但在结账前离开时,就会发生购物车放弃的情况。您的这一部分受众非常接近成为客户,因此让他们离开很可惜。
幸运的是,您可以通过多种方式细分列表并吸引这些消费者。最好的方法是在一周内发送3个友好提醒。首先,如果此人未退房,请在24小时内发送一条消息。接下来,您将要在48小时后发送提醒。如果仍然没有收到回复,请考虑在一周后再发送一封电子邮件。
如果您想达成交易并保持该客户对您的品牌感兴趣,请提供特别促销。放弃购物车发生的方式比您想象的要多。在所有行业中,平均放弃率约为68%。换句话说,这是所有企业主都面临的普遍问题。对列表进行细分可以减少购物放弃的影响并提高保留率。
回到你身边
这5个提示将帮助您对电子邮件列表进行细分,以获得爆炸性的结果。您花在与电子邮件潜在客户打交道上的时间越多,就可以拥有更多有关客户的数据。您可以使用这些数据以新颖有趣的方式细分受众群体。
增长电子邮件列表具有挑战性,但是对列表进行细分将使此过程变得更加容易。当您发现事情没有按照您想要的方式进行时,很容易灰心。与其让您失望,不如寻找新颖的方法来使用电子邮件覆盖受众的各个部分,并提高品牌信任度,知名度和整体销售额。