为社交媒体渠道建立渠道是可持续，长期增长的至关重要的一步。对于营销人员而言，了解客户在用户旅程的每个阶段所经历的路径非常重要，从他们了解您的品牌的那一刻到他们的首次购买，再到发展成为回头客和忠实的客户。在本文中，我们将介绍您为什么要构建渠道，设置渠道时应考虑的事项以及如何监控渠道的成功。提到的目标将针对社交媒体，但是该模型可以并且应该在任何可以纳入重定向的社交渠道上实施。
为什么需要漏斗
制作一系列广告系列以帮助您实现最终的转化或购买目标非常方便。该策略使报表易于浏览，并且可以清晰地查看哪些广告系列效果良好，哪些需要修复。但是，当效果开始落后时，没有足够的数据可用于做出明智的决定，或者您宝贵的重定向目标受众开始超过您的自然流量，渠道可以帮助您改变轨迹。
渠道的主要目标是在吸引那些不太可能转化的受众群体的同时，向他们最喜欢的重定向目标受众群体供餐。浪费那些不知道您是谁，不信任您的网站，或无意使用您的产品或服务的点击的钱并不能促进增长。尽管增加社交媒体专门用于低渠道转换活动的支出是显而易见的事情，但您还需要更具战略性地思考，并通过一系列步骤指导潜在客户，使他们采取所需的行动。一个好的营销渠道将在每个阶段通过相关的消息传递来培养其前景，从而提高业绩，提高品牌忠诚度并减少浪费的广告支出。
漏斗的四个阶段
早期，社交媒体最初被称为品牌知名度工具。但是，最近，尤其是根据COVID-19，其影响个人并建立与品牌的关系的能力变得更加明显。毕竟，有人可能会通过各种接触点和互动成为您公司的品牌拥护者。
由于当今的客户旅程越来越多元化，因此营销漏斗与以往一样适用于今天。社交媒体影响渠道的每个部分的能力使其成为当今企业（尤其是消费市场中的企业）的强大工具。
为您的社交媒体广告系列创建渠道
社交媒体广告是如何在整个客户旅程中使用社交媒体的完美范例。我们已经按照上面强调的不同阶段对社交媒体的广告目标进行了分类，并且其广告类型专门用于吸引各个阶段的用户。
您的社交媒体渠道可能会以一个简单的结构开始，而用户旅程只有2-3个步骤。构建渠道时要考虑的因素是潜在客户完成某项操作的难度和可能性。例如，在社交媒体上观看视频既容易又频繁，但是拿出信用卡在社交媒体以外的网站上购买产品却很困难（相对而言）。
在此示例中，我们还将在中间添加一个步骤：登陆页面浏览量，比视频浏览量少，但比网站购买更普遍。
因此，我们有客户之旅：
但是，我们并没有那种漏斗形状。如果我们针对这三个广告系列定位相同的受众群体，则费用将与从未设置渠道的费用相似，并且实际上我们可能会通过对自己出价来提高费用。为防止此问题，我们需要使用“自定义受众”。渠道的顶部应尽可能宽，同时仍与您的目标相关。中间部分应针对表现出一定兴趣的受众，例如观看25％的视频，而渠道的底部应保留给那些访问您的网站并已采取行动的用户。
建立这些受众需要花费时间，并且在许多情况下，需要广告客户从头开始。您还需要确保有足够的潜在受众群体（广告管理器会提供有关受众群体覆盖率的受众群体摘要信息），并通过评估产品利润率和每月收入目标来设置正确的广告预算。
借助社交媒体营销渠道持续取得成功
多元化的广告系列和受众群体现在将为性能提供稳定性，并为测试提供更大的机会。除了设置社交媒体渠道之外，您的报告也可能会更改。如果您之前的最初目标是增加收入，那仍然是相同的，但请记住将客户旅程的每一步都纳入成功指标。持续取得成功的关键是要确保不断更新目标受众，并始终在重新评估自己的策略，以确保它们与每个阶段的目标保持一致。
