我们今天生活的世界与我们以前生活的大流行前世界明显不同。由于政府的限制，社会隔离准则以及担心签约COVID-19，已经发生了许多变化。在短短一个月的时间里，普通家庭必需品的销量增长了三倍，取消活动的数量有所增加，销售非必需品的零售商关闭了电子商务运营，电视和流媒体服务的消费激增。
线上和线下的企业都在追赶，并尽力扑灭COVID-19开始的火力。经济学家预测，美国将在2021年再度衰退，尽管从线下购物转向在线购物，但消费者购买的食物，家居用品和其他基本物品的数量并没有那么多。
零售业状况
零售行业仍在继续受COVID-19的影响，这种影响正在不断发展。企业正在经历和预测合同义务，库存，递延所得税资产和现金流量套期会计的问题。
零售商应注意其库存，尤其是当前所需的必需品和生活用品的库存。如有必要，库存应增加，与供应商之间的持续沟通至关重要。明智的做法是，要注意货架上正在飞来的东西，并尽早下订单以避免长时间的延误。由于社会疏远规定和其他政府限制，许多运输和物流公司的人手不足，因此预计会出现延误。
健康是当今消费者购物的主要因素之一，而杂货店销售基本的“生存物品”正在经历这种行为转变。由于全球大流行导致交货和运输受到限制，这导致了物流和物品存货方面的问题。当前，有些商店将每位客户对某些物品（包括洗手液，卫生纸和口罩）的购买限制为一定数量，以帮助减少库存和供应链方面的挑战。
人们对消费者信心的担忧也越来越高。密歇根大学（University of Michigan）的数据显示，到 2020年3月，客户信心指数从101.0下降至89.1指数。预计消费者信心将随之而来，并预计它将跌至仅在大萧条期间看到的低点。具有讽刺意味的是，消费者信心几乎达到十年来的最高水平。
如何在接下来的几个月中重建您的业务
在这种不确定的时期，保持与客户的联系至关重要。现在，数以百万计的人在线表达他们对某个品牌或产品的看法和观点，您可以收集的信息对于确定如何维护或增强客户对品牌的认知非常有用。这里有一些提示，可以帮助您保持业务发展，直到所有这些失败为止。
调整您的营销策略
由于大多数人都在家中或在家工作，因此现在是将精力转移到企业电子商务方面的好时机。现在大多数实体店也关门了，因此在线购物者激增也就不足为奇了。COVID-19大流行改变了客户的行为和购物方式，因此有助于发现您的在线购物者是有帮助的，因此您可以发现新的人群。
客户已经来找您了，因此您要做的就是与他们已经存在的地方见面。让他们轻松找到需要的东西，然后从您的在线商店购买。专注于数字模型以优化整体购物体验，以便客户回来并与他们结识朋友。您还应该研究在线策略，例如Facebook广告，SEO和用户生成的内容。在所有渠道上提供一致，无缝的客户体验，并立即观察您的在线品牌声誉的提高。
避免不必要的支出
在过去的一个月中，许多企业被迫无限期停止运营，从而对利润产生负面影响。为了缓解这一难题，企业应采取积极主动的态度，并尽可能控制支出。大流行可能已经改变了公司开展业务的方式，但是现在是停止或推迟营销品牌或产品的最糟糕时机。寻找更实用且负担得起的方法来完成任务。您可以通过推迟所有旅行计划，限制娱乐和休闲支出以及仅将现金用于基本业务来节省额外的钱。
许多公司还提供可以通过每月分期付款的延期付款方案。与您的供应商和供应商联系，如果他们可以为您提供类似的服务。另外，讨论延长的贷款还款期或考虑增加信贷额度，这样就可以拥有一个安全网，以防万一情况恶化。
持续不断地沟通
消费者现在非常关心未来以及未来几个月的情况。如今，健康，安全和福祉已成为当务之急，您的企业应向客户展示您为应对全球流行病所做的工作。首先，他们想知道您正在照顾您的员工，因此请确保您的业务符合您所在地区的最新政策，并使您的客户知道这一点。确保工作场所政策明确无误，如果没有适用于当前大流行的政策，那么现在是创建和实施该政策的最佳时机。
通过保持强大的在线形象，为您的客户提供“到那里”服务；在社交媒体上发布定期更新，定期更新您的博客，并确保您的产品目录始终是最新的。通知消费者您已经准备好营业并准备好营业中断的任何日期。通过开展促销活动并在适用的地方提供折扣，使客户感到赞赏。
您还应该定期与业务运营的骨干-您的员工进行沟通。确保他们保持工作的动力，并且您正在采取必要的步骤并实施必要的措施，以最大程度地减少业务中断。为难以适应“新常态”的员工提供帮助，并确保他们拥有有效和舒适地完成工作所需的一切。
在这个充满挑战的时代，尽您最大的努力使您的业务持续发展并保持品牌知名度时，请记住要人性化。与顾客建立联系，穿上鞋子，走一英里；了解他们所关注的问题，并提供超出您的产品范围的价值。
