为了使任何电子商务业务蓬勃发展，它都需要在线客户的支持。
要建立忠实的客户群，您需要从一开始就建立牢固的关系。新访客会热切浏览您的网站，希望他们能找到想要的东西。如果您协助他们进行导航，他们很可能会转换并坚持下去。
据估计，到2040年，将有95％的购买是通过电子商务进行的。随着人数的持续增加，将客户放在第一位很重要，这样他们才能长期坚持下去。
让我们仔细研究三个技巧，这些技巧必将帮助您与在线客户建立更牢固的关系。
建立信任
如果人们不觉得自己可以信任您的业务，那么他们就不会打扰通过销售渠道进行购买。在开始发送各种营销信息之前，您需要在商店及其网站访问者之间建立信任。
与客户建立信任的一种简单方法是在您的网站和社交媒体帐户上共享社交证明。社会证明是一种心理现象，它使人们模仿他人的行为，以便获得相同的收益。
例如，如果用户在社交媒体上看到某人认可某个品牌的产品并大赞他们的产品多么出色，那么他们也更有可能购买。他们想要和那个人一样的满意，所以他们将继续为自己购买该产品。惊人的83％的消费者对广告的评论表示信任，因此在将访问者转换为付费客户方面有很长的路要走。
社会证明的一些示例包括：
评论和评分
客户感言
影响者或名人代言
实例探究
亲朋好友推荐
提供更新的信息
透明对于拥有企业至关重要，因为它可以帮助您获得所需的结果。如果您未能准确地展示您的产品和服务，那么很少有客户会抓住机会。
提供有关您的产品和服务的最新信息，以便他们不必进行有根据的猜测。更新您的描述，登录页面，图像，视频等，以确保他们熟悉您的产品和服务。
大约21％的在线购物者放弃了购物车，因为某些信息在结帐过程中对他们隐藏了，例如订单总数。如果客户感觉到您正试图向他们隐藏东西，那么就无法与客户建立信任。
他们越容易了解您的品牌，他们就会越快地通过转化渠道。当您简化他们的流程并引导他们完成每个步骤时，他们更有可能返回您的网站并再次购买。
提供一流的客户支持
如果您曾经在某个品牌的客户服务部门经历过不愉快的经历，那么您就会知道它会令人沮丧。某些品牌甚至使与客户的最简单的互动也痛苦不堪，这导致转化率下降和关系减弱。
如果遇到糟糕的客户支持，访问者不太可能停留在周围，而是会从您的网站反弹。要建立牢固的客户关系，您需要向访问者展示您在那里可以帮助他们并找到解决问题的方法。
您可以通过以下方式改善电子商务网站的客户支持：
认真对待。客户是您业务的基础，没有他们，客户就不会成功。您可以通过提供超越竞争对手的出色支持来在人群中脱颖而出。
添加实时聊天和聊天机器人。约有51％的消费者希望企业全天候营业。将这些功能添加到您的网站可确保无论一天中的什么时间或来自世界的哪个地方，访问者都不会被忽略。
积极向上。在回应客户时，无论情况如何，保持积极友好的态度至关重要，因此您的业务始终处于领先地位。=
寻找快速，简便的解决方案。消费者期望可以快速，轻松地解决他们的问题，如果您不能解决问题，他们会去其他地方。迅速做出反应并跟踪支持请求的时间，以确保您及时响应客户。
回到你身边
对于电子商务商店而言，与客户建立牢固的关系对于他们的成功至关重要。与消费者建立关系非常重要，因为它可以增加客户忠诚度，增加销售量，并通过转化渠道吸引访问者。通过尽早建立信任并导航用户需要去的地方，您将开始创建持久的客户群。您将如何为电子商务业务维持稳固的客户关系？
