当大多数人听到“雇主品牌”一词时,他们立即想到品牌的文化。虽然您的文化并不是雇主品牌的唯一组成部分,但无疑这是人们加入公司并与之在一起的最大原因之一。

实际上,根据2019年Glassdoor的数据,公司的文化和价值观是员工满意度的最大预测指标,远远超过薪酬和福利。

但是文化是棘手的。文化是每个品牌固有的,影响您组织的每个部分。但是因为它是固有的,所以您不能制造它,也不能假装它不是。这就是许多品牌出问题的地方。他们试图投射自己想成为(或认为自己)的形象,但是当他们的行为与该形象相矛盾时,他们就会陷入困境。

那么,那么,如果您不能动弹不得来创建自己想要的公司文化,那么如何改变它?通过寻找培育和推动其向正确方向发展的方法。

在这里,我们将介绍一些实现此目的的方法,以及使它变得更容易的工具。如果您准备为所有员工提供一个更好的工作场所,那么您就可以投入工作。

首先,什么是公司文化?

品牌文化有百万种定义。我们相信简单,因此我们赞成品牌专家Marty Neumeier在《品牌词典》中提出的定义:文化是“社区或人群的共同理解和行为准则。”

基本上,这就是品牌背后的人们如何行动,说话,思考和领导。

为什么公司文化很重要?

雇主-雇员的动态已经发生了巨大变化。虽然曾经是严格的交易关系(由雇员工作,由雇主支付),但经济和社会变革已经改变了人们对工作的期望。人们想要的不仅仅是薪水。他们希望享受工作与生活的融合,开展有意义的工作,并致力于拥有共同愿景的公司。文化在这些欲望中扮演着重要角色。

您的文化越强,就越容易吸引志趣相投的人并使他们想长期留在这里。

文化也可以是巨大的竞争优势。

即使您无法在薪酬上竞争,也可以创造一种比竞争对手更具吸引力的文化,从而吸引您发展品牌所需的人才。

文化=竞争优势

不要忘记客户也关心您的文化。在见证了不知名的公司过多的不良行为之后,他们希望与自己认为值得的品牌保持一致。

一个2020晨报咨询报告发现,90%的消费者觉得品牌的照顾自己的员工,并善待他们,即使是在艰难的时刻是很重要的。

最终,人们关心公司内部发生的事情就像关心公司提供的产品或服务一样。现在,诸如Glassdoor之类的评论网站使员工更容易发现不良行为,对您的文化进行投资可以帮助您保留员工和客户。

话虽如此,对您的文化进行投资不应该是基于恐惧的举动。将人们召集在一起,改善您的工作方式,并庆祝一个共同的愿景,应该是一种沉思,有意和快乐的努力。

如何建立公司文化

改变文化不会一次全部发生。使您的雇主品牌保持一致是一个随着时间而发生的过程。甚至可能到处都有失误,但如果您可以打下坚实的基础并采取积极措施逐步提高您的文化基础,则可以从内而外建立一个更好,更强大的品牌。这是操作方法。

步骤1:表达您的品牌心

有人认为您的品牌之心是公司文化的核心支柱之一。但这根本不是支柱。这是您文化中所有其他支柱的基础。品牌心由四个关键要素组成:

  • 目的:你为什么存在?
  • 愿景:您想帮助创造什么未来?未来会是什么样?
  • 任务:你在这里做什么?您如何创造那个未来?
  • 价值观:什么原则指导您的行为?

这些核心要素为品牌的选择和行为创建了蓝图,可帮助您调整业务,客户品牌和雇主品牌的各个方面。这是一支强大的力量,可以保持您的文化底蕴,并帮助您应对各种挑战性的情况(例如大流行)。当您了解自己的品牌核心时,您可以做出回应而不是做出反应,并为自己的员工和未来做出最好的举动。

因此,在建立更好的文化时,品牌心是最重要的部分。一旦确定并阐明了核心原则,就可以通过文化的眼光审视自己的文化,并找到机会实现自己的价值观。

步骤2:进行雇主品牌审核

通常,当您沉浸在品牌中时,很难客观地了解您的员工(甚至是潜在员工)如何感知和体验您的品牌文化。

雇主品牌审核使您可以征求潜在应聘者,现任员工和校友的反馈,以诚实地了解您的雇主品牌以及默认情况下的文化。虽然并不总是很愉快;这是了解您当前优点和缺点以及如何使用品牌心解决这些问题的唯一方法。

步骤3:规划您的员工旅程

您当前的员工是最融入您公司文化的人,但并不是唯一经历过公司文化的人。人们在招聘过程的每个阶段都会了解您的文化。

了解此生命周期的样子,接触点是什么,人们得到的消息以及这些消息如何传达或不传达您的文化是您开展这项工作的有益视角。

步骤4:检查4个文化支柱

现在,您已经完成了重要的工作,可以开始评估文化的四个主要支柱,以及这些支柱如何反映或不反映您的品牌核心。

文化的四大支柱:

  1. 福利+津贴(补偿)
  2. 学习(通讯)
  3. 社区(社会化)
  4. 环境(物理空间)

关于这项工作的最大误解之一是,您的文化只存在于大事情中—福利待遇,时髦的假日聚会等。但是,您的公司文化也同样存在于小事情中。

例如,如果包容性是您的核心信念之一,那么您是否提供全性别的浴室?您的申请流程是否容纳可能被禁用的潜在候选人?确定这些类型的盲点或机会是创建更强文化的关键。

当您检查每个支柱时,请练习同理心并将自己放在员工的脚上:

  • 您的员工如何体验每个支柱?
  • 他们需要什么才能感到身心得到支持?
  • 他们如何看待您的信念与行为?
  • 他们从您的文化中得到什么信息?

请记住,这与您要做什么无关。这是关于如何感知的。

支柱1:福利+津贴(补偿)

补偿人员的方式在建立强大,健康的公司文化中发挥着重要作用。有人可能会被高薪诱使,但如果他们愿意得到照顾,他们会留下来。

当然,对于较小的品牌来说,这可能是个痛处,尤其是那些无法与较大竞争对手相比的初创公司。不过,有很多方法可以提供能够反映您的文化的福利,而又不会超出您的预算。

通过您的目标,愿景,使命和价值观来审视这一支柱。哪些类型的特权可能反映您的核心原则?

怎么做

构架此对话的一种有用方法是,考虑哪些类型的福利可能对整个员工有利,包括思想,身体和灵魂。

  • 投资身体健康。当员工感觉良好时,他们会更快乐,更有活力,更投入,并且更有可能为您的业务做出更好的选择。考虑免费或有补贴的调解,健身房通行证,健康饮食或点心,瑜伽等。
  • 支持个人成长。您想与有激情,有兴趣并渴望成为个人最好的全面人才一起工作。(您也想吸引那些类型的人。)教育预算,推荐奖金,技能培训或旅行津贴是向人们展示您支持他们的个人成长的明智方法。
  • 专注于目标。在这里,您可以真正实现自己的价值观。想办法奖励那些为您的公司目标贡献技能或时间的员工。腾出时间从事社会正义活动,为激情项目开绿灯或允许人们从事无偿工作是这样做的简单方法。

巴塔哥尼亚的核心价值观之一是“ 不受公约约束” 。与大多数公司不同,该品牌自1983年以来一直提供现场儿童保育,在父母努力创造更安全的星球上更好的产品时,为孩子们提供了一个成长和探索的自由空间。

支柱2:学习(交流)

组织理论专家彼得·森格(Peter Senge)在《第五纪律 》中定义的学习型组织是“人们不断扩展能力以创造自己真正想要的结果的地方,这里培养了新的广泛的思维模式,释放了集体愿望,以及人们不断学习如何共同学习的地方。”

简而言之,这是致力于帮助人们更聪明地工作,有效沟通和更有创意的组织的类型。但是,如果没有一种积极支持这些目标的文化,这些事情都不会发生。

怎么做

想一想您可以采用多种方法来培养参与式学习的文化,从吸引合适的人到创造表达空间,再到学习识别不同的工作风格。

  • 撰写雇主价值主张。这可以帮助您确定使您的工作场所与众不同的核心要素,并帮助您雇用不仅适合您的文化而且会加深您的文化的人。您可能还想集思广益您的关键招聘因素(例如,每位员工想要的特征)。
  • 检查您的多样性和包容性实践。您努力或不努力实现平等的方式充分说明了您的品牌。随着“黑人生活问题”运动的到来,检查您与种族主义,性别歧视,同性恋恐惧症,年龄歧视等作斗争的努力至关重要。ERG(员工资源组)可以是建立社区并提升组织中少数群体声音的一种有效方法。
  • 重新检查您如何提供和接收反馈。无论是绩效考核,员工满意度调查,还是在命令链中的上下沟通,强大的文化都需要健康的沟通。诸如上下文期望,工作画布文档或OKR之类的工具有助于阐明关于职业发展的期望,并帮助员工了解他们如何为公司的更大愿景做出贡献。这使沟通更加有效。
  • 创造定期的学习机会。您可以轻松地打破孤岛,并通过知识共享课程帮助每个人成长。聘请专家来指导特定部门,邀请有趣的演讲者进入您的工作场所,或鼓励团队与整个公司分享他们学到的有用的东西。(例如,当我们的团队了解了不同类型的创造性思维者以及他们各自对小组的贡献时,它改变了集体讨论的动力。)
  • 培养心理安全。任何健康的关系都建立在信任之上。如果您想要一种开放的文化来鼓励人们尝试新事物并进行创新(几乎每个品牌都这样做),那么您就必须为其腾出空间而不受到惩罚或期望。脆弱性,错误,失败-这些都是人的事,因此要营造一种环境,使人们在其中感到安全。请记住,可以尝试的人越多,他们就会学到更多。即使您“失败”,也总是可以将失败转变成对他人有帮助的教训。

需要考虑的事情

当您努力改变自己的文化时,请注意每一个动作都会对您的文化产生不利影响

例如,如果您引入员工奖励以表彰其成就,则可能会无意中损害大多数未获得这些奖励的员工的士气。出于这个原因,请审查每一个利弊的想法(不要忘记您的盲点)。

在第五专栏,当我们发现自己在生产中反复面临同样的挑战时,我们关闭了一周的时间,并请了AgencyAgile来彻底检查我们的工作方式。这是一笔巨大的时间投资,但从长远来看,我们认为这是值得的。没错

乙y是开足了重新构想我们的生产过程中,我们已经大大提高了我们的工作。如果我们没有自上而下的买进和实验文化,那就永远不会发生。

支柱3:社区(社会化)

文化不仅是欢乐时光,也不是平日里的日子,但无可否认,社交互动是培养联系公司文化的最有效方法之一。但是,这不仅是一笔无足轻重的投资。如今,越来越多的公司开始远程办公,在分散的员工队伍中保持这种喜悦感和联系感比以往任何时候都更加重要。

怎么做

如果采取创造性的方法,则可以以大小方式建立社区。

  • 庆祝生活事件。除了标准的生日午餐,还有各种各样的机会来庆祝您的员工。婚姻,上班族,婴儿,新公寓,毕业典礼,新婚宴等,这些都是承认人们生活中重要里程碑的机会。
  • 出去下班 更改地点是使人们身心俱佳的好方法。乘船,足球比赛,乒乓球锦标赛或实地考察可以使人们摆脱工作压力。
  • 一起做义工。使人们团结在一个共同的愿景周围,是建立和维持士气的好方法。寻找团体志愿者工作的机会,或让人们将时间,知识或精力捐赠给慈善活动,筹款人或组织。
  • 保持远程团队的联系。COVID-19迫使许多品牌转向远程工作人员,冒着断开连接和脱离接触的危险。即使您无法身体在一起,小礼节(例如周五下午的登机手续)或虚拟卡拉OK,琐事或欢乐时光等事情也可以帮助您保持正常感。
  • 创建兴趣小组。我们有Slack渠道来满足各种兴趣,包括养育子女,政治活动,食物,动物等。这些渠道为我们提供了借口,让他们彼此互动,分享有趣的信息或摆脱日常的苦恼。他们甚至启发了我们的一些营销内容。

有关更多想法,这是我们团队建立联系的10种方法。

受我们的一项核心价值观(彼此善待)的启发,我们的团队渴望找到一种方法将创意汇集在一起​​,以实现良好的事业。这种愿望变成了“ 当您想起家”时,世界各地的艺术家制作了独特的艺术海报的项目,使非营利性“爱的英亩”项目受益。这是将我们对设计的热情与我们创建社区的愿望相结合的令人兴奋的方式,所有这一切都是出于良好的事业。

支柱4:环境(物理空间)

无论您是否意识到这一点,您的工作环境都可以在很多方面反映或矛盾您的文化。例如,如果您提高透明度和协作能力,但是您的领导层生活在私人办公室中,私下里窃窃私语,则您的文化与您的做法不符。

无论您的团队在哪里(公司办公室,共享的工作区或他们自己的家),都应考虑如何在其物理环境中增强和支持他们。

怎么做

  • 购买正确的设备和工具。您不能指望人们在没有工作所需工具的情况下完成工作。人机工程学设备和培训也是健康环境的重要组成部分。
  • 考虑您的布局。赞成和反对开放式办公室的说法很多,但您不必一定要进行大规模的翻新。最重要的是您的空间反映了人们的需求。考虑一下人们的个性(性格内向或外向的人),人们如何利用空间以及光线和绿色植物等元素如何营造更加诱人的氛围。

当我们最后一次办公时,我们决定重新评估工作方式,并基于Eudaimonia Machine (一种旨在优化人员能力的独特平面图)设计空间。改变空间可以帮助我们最大程度地发挥创造力,为员工提供不同的工作风格,并改变我们彼此之间进行身体互动的方式。

如何保持公司文化的活力

强大文化最好的石蕊测试之一是您愿意与外界分享它。因此,随着您的文化继续发展和发展,我们鼓励您通过内容来突出它。

这是展示您的员工,让人们在幕后窥视以及将您的品牌带入墙外的简单方法。