2020年,营销人员希望通过更多直接面向消费者的营销策略,相关的客户体验以及多样化的产品和服务来实现显着增长。他们还根据销售计划和战略来努力推动公司发展。

根据Datorama的一项调查。

排名营销人员增长目标

这项调查是在大流行病立足之前进行的,因此,随着我们朝着新常态迈进,这些举措在未来可能会如何变化,将非常有趣。尽管这些主题中的许多主题基本上都是正确的,但至少在许多行业中,通过实体渠道的销售增长可能会转变为通过在线渠道的销售增长。

营销人员如何衡量增长?销售/收入是最明显的指标,但营销人员还关注品牌知名度和营销投资回报率等主题。

排名营销人员增长指标

营销人员还将他们的成功排名为实现以下增长指标:

营销指标统计

有趣的是,阻碍营销人员实现目标的最常见障碍是数据,更具体地说,是缺乏全面的客户观点。

营销增长壁垒

尽管在Covid-19之前和之后的环境中,营销人员如何对业务增长目标进行排名的某些主题可能有所不同,但数据的重要性仍然是不变的。为了成长和蓬勃发展,品牌必须优先考虑数据,以发展全面的客户视图并提供一致且个性化的客户体验。

但是,毫不奇怪的是,将数据收集和整合为有意义的见解具有挑战性。消费者比以往任何时候都可以访问更多的内容,而营销人员可以通过比以往任何时候都更多的渠道吸引消费者,从而产生了更多的数据见解。例如,在Datorama调查中,超过三分之二的营销人员引用了展示广告,付费搜索,付费社交,程序化,网站和电子邮件作为主要渠道。

营销渠道策略

为了管理跨渠道营销工作和结果数据,营销人员平均使用13个不同的营销平台。

营销平台统计

这加剧了有效使用数据的挑战。每个平台通常使用不同的格式或输出,或者其他因素使它们彼此之间很难交互。如果没有简单的方法来集成多个数据源,那么要获得全面的客户视图就非常困难。

当然,营销人员理想情况下希望对数据进行整理,以便既了解客户又看到跨渠道的营销效果视图。实际上,有87%的营销人员认为,全面了解跨渠道营销非常重要/重要。从积极的角度看,有54%的营销人员说,他们的数据集成和管理流程“不错”,尽管还有改进的空间。

市场营销专业人员目前正在使用手动和自动过程来实现数据统一。在大多数情况下,正在使用手动过程。

跨渠道营销整合

使问题更加复杂的是统一用于分析和报告的数据所需的时间。这是品牌所没有的时间。消费者希望在与品牌互动时可以随时随地获得所需的信息。56%的客户希望在3次点击或更短的时间内从公司中找到所需的东西,而71%的客户希望公司与他们实时通信。但是,品牌需要太多时间才能在需要时将数据提供给客户。

数据分析统计

即使那样,由于花了所有时间使数据集彼此对话,因此营销人员对其数据的准确性不是很自信。只有16%的营销人员对数据的准确性非常有信心。

数据孤岛也妨碍了结果报告。42%的营销人员在孤岛中运作,在每个工具或平台内独立地评估绩效。

营销人员优化绩效

实际上,百分之八十的市场营销人员无法访问每日或实时报告。相反,他们通常每月或每周生成或接收报告。

如此众多的流程在孤立的环境中运行,在策略甚至没有机会吸引人们之前,往往难以结识消费者,提供个性化的体验,理解结果并实现业务增长。

客户数据平台–未来营销

越来越多的营销商转向客户数据平台(CDP),以应对许多挑战。CDP是由营销人员操作的系统,可以实时集成来自多个不同来源的数据。

V12信号流程图

V12客户数据平台解决方案V12速度图

数据集成后,该平台可以执行许多任务,例如开发全渠道客户视图,执行分析,安排行程,执行活动以及创建活动仪表板以衡量结果。

无论平台营销商最终决定使用什么,无缝且快速地执行这些任务都可以迅速推动增长计划。

借助数据推动营销向前发展

营销人员有机会将数据驱动的技术和策略应用于未来的成功。营销人员同意,准确和经过验证的数据是营销成功的基石。

营销策略统计

尤其是现在,在如此严峻的经济环境中,拥有由正确的营销技术驱动的数据驱动文化将有助于实现业务增长。