在过去的几年中,外包模式已经变得越来越流行。从软件开发,社交媒体到客户服务,全世界的企业都在使用外部服务(有时在世界的另一端)来处理项目和任务。外包有很多好处,包括节省成本和专业知识。

您是否正在考虑雇用外包提供商来代表您的组织处理工作?在做出决定之前,这里有7个问题要问自己。

1.我的预算是多少?

尽管成本不再是外包服务的唯一驱动因素,但它仍然是外包的重要原因。考虑一下您的项目预算或手头的任务。如果它不能容纳您需要购买的资源和您需要支付的全职员工,那么外包可能是一个不错的选择。

如果您将工作外包给发展中国家的提供者,例如拉丁美洲或亚洲的提供者,则尤其如此。通常,这些服务比您在美国或西欧发现的服务要便宜得多。但是,您不应该自动选择最便宜的供应商。确保以合理的价格获得质量。

2.项目如何适应公司的整体使命?

关键任务任务-对于使您的业务不断发展和蓬勃发展至关重要的任务-可能需要内部员工对组织的了解。但是,那些不一定是您的主要产品的项目可以外包给外部提供商,这些提供商不需要了解您业务的来龙去脉,而这对于完成工作至关重要。这使您可以专注于做好自己的工作。

例如,如果您是一家商业咨询公司,希望开发一个可简化客户沟通的应用程序,那么该项目是软件开发外包的理想选择,因为这不是您组织的主要工作。

3.我多久需要一次此服务?

同样,您每天都不需要的服务就是您应该考虑外包的东西。例如,您可能想进行一次一次性广告活动。您可以一次将特定项目外包给广告公司,也可以一次聘请其他专业人员来扩充您的现场营销部门。

即使您多次或定期需要该服务,也请考虑将不构成全职工作的任务外包。您可以与供应商签订合同,投入一定的时间或在一段时间内完成指定数量的项目。

4.我需要什么专业?

企业外包服务的另一个原因是内部缺乏必要的技能。当您将目光投向组织之外时(甚至在其他国家),您将有机会找到具有所需专业知识的人员。

例如,您可能有一个小的软件开发团队,但没有指定的iOS开发人员。您可以将本机应用程序开发项目外包给外部专家来进行构建。或者,也许您没有专职为您工作的会计师。您可以聘请第三方为您处理财务和预算任务。

5.我需要什么资源?

您不会经常使用的资源可能不值得投资。外包提供商拥有自己的资源,包括设备和人力,您无需单独付费。即使您有给定项目所需的资源,也请考虑外包,因为您可能会将它们专用于其他目的。也许您在假期期间会接到大量的客户服务电话。在这种情况下,您可以聘请外部客户服务提供商伸出援助之手,为您提供其他代表和设备来响应电话和消息。

6.什么是项目时间表?

紧急需求通常需要您花费更多的时间和资源。当您聘请外部团队来协助您或独自承担项目时,他们通常可以比组织自己更快地完成项目。这是因为,与您不同的是,他们不必留在其他项目和任务上,他们唯一关心的就是为您完成高质量的项目。

7.我缩放速度有多快?

如果您是新兴企业,那么您可能会迅速扩张。这样做时,您可能没有时间审查和雇用全职,永久雇员。相反,您需要在出现空白时迅速填补空白。为了满足当前员工和客户的需求,您可以外包流程。稍后,您可以将其替换为内部团队成员,或者将服务合并到您的业务模型中。

许多不同类型和专业的外包服务可以帮助您解决问题,更快地完成任务等等。在考虑何时以及如何外包时,请记住这些问题以指导您的决策,以便为您的业务选择最佳的提供商和模型。