您的员工是否相信他们在工作场所有发言权?工业和组织心理学协会(SIOP)每年发布十大工作场所趋势清单,其中“捕捉员工的声音”已列入清单。它分享道:“员工的声音对于组织而言将变得越来越重要,因为他们专注于更频繁地收集员工反馈,利用创新来捕获反馈,并根据这些结果采取行动来推动敬业度。” SIOP还详细说明了利用连续收听工具和脉搏测量的重要性。组织需要促进和鼓励员工的声音,并将其转变为生产力,创新和敬业度。

员工的声音是什么?

员工的声音通常被定义为使人们有机会表达自己的想法,关切和观点,并且具有真实性,而不必担心社交或工作场所的后果。这意味着员工可以通过反馈来影响工作中的决策。

有影响力意味着领导者根据与员工的对话采取行动。行动可以代表一种完成工作,拥抱思想和创新工作流程,改善文化或解决公司问题领域的新方式。

声音不是全部 

一个IBM的调查发现,只有62婴儿潮一代%的人相信管理者会作用于他们的投入,相对于千禧一代的78%。该调查认识到员工倾听的重要性,然后是领导者采取某种行动

IBM研究人员发现,员工表达意见的最重要方面是采取有意义且适当的措施进行跟进。只有当管理人员学会积极倾听员工的讲话并学会采取行动时,这才有可能。实际上,有90%的员工表示,他们更有可能留在接受反馈并根据反馈采取行动的公司中。通过整合员工的四个关键要素,开始将员工的声音带入整个组织的下一个层次。

1.将主动聆听作为优先事项

主动聆听的力量不可高估。对于那些认为作为员工教练对组织中个人成功至关重要的人领导者来说,这是一项关键技能。主动聆听是一种技巧,通过这种技巧,聆听者可以完全吸收,理解,回应并保留他人的讲话。该创意领导中心建议领导者要学会积极倾听技巧,更好的教练,无论是持长对话或短的执教时光。主动聆听包含六个要素:

  1. 注意
  2. 暂扣判决
  3. 反映
  4. 澄清
  5. 总结
  6. 分享分享

积极的倾听者具有同理心,但不一定同意所讲的内容。通过为员工提供始终在线的渠道,在一天中的任何时间提供反馈,积极聆听您的劳动力。一个年度敬业度调查将不会削减它,并采取在您的组织更连续收听的方式是很重要的。

通过在面对面的交谈中打开这些始终在线的渠道,员工将感到总是有受欢迎的邀请来分享他们的反馈。经理还可以收集宝贵的见解,以便他们实时采取行动,以有效地推动员工敬业度。

2.提供反馈意见以提高未来的表现 

为员工提供从工作绩效到职业发展的所有方面的反馈是一项强大的敬业精神。适当的反馈可以增强员工的声音并建立员工对经理的信任。人们只有在相信提供信息的人对其福利感兴趣时才会接受反馈。这是沟通的心理方面。

要抓住的是,与性能相关的反馈必须有用且具有前瞻性。是的,重要的是要认识到某人的日常胜利并为团队成就提供赞誉。提供与绩效相关的反馈同样重要,这是指雇主与员工之间的互动,其重点是帮助员工从那时开始进行改善。

根据盖洛普(Gallup)的说法,只有26%的员工强烈同意他们所获得的反馈有助于他们的工作绩效。为了使反馈有效并增强员工的声音,对话必须是个人的,并且必须进行双向对话。考虑共同解决问题的方法,并授权员工贡献自己的想法和建议。

温馨提示:如何确保员工的反馈意见有价值并产生影响?查看10个员工反馈示例以及如何使用它们。

3.提供透明度 

神经科学研究发现,员工必须感到自己处在循环之中,否则他们将失去对经理和同事的信任,并且缺乏激励执行的动力。在一项研究中,员工感到自己的组织地位下降了58%,这是员工与其他人相比对自己的排名的看法。根据神经科学家的说法,大脑将模棱两可解释为威胁。

歧义在没有给员工声音的组织中很常见。如果没有给员工透明性,让他们感到闻所未闻,那么他们将无权为决策做出贡献并提供宝贵的意见。在团队会议和绩效评估中要体贴周到,并留出时间让员工了解最新情况。如果员工觉得自己缺乏信息或资源,请让他们通过直接调查或始终在线的渠道匿名分享他们的反馈。

让您的员工保持联系,并确保他们听到管理层的声音。在工作中感觉到自己的声音的员工被授权执行最佳工作的可能性要高将近五倍。

4.认可并奖励参与

通过表彰和奖励分享反馈的员工来鼓励员工发声。对他们的参与表示赞赏,他们很可能会再次重复该操作。实际上,有92%的工人同意当他们被认可采取特定行动时,他们将来更有可能再次采取该行动。您对员工分享反馈的认识和奖励越多,他们就会越重复这种行为。向前迈进,养成对参加脉冲调查,提供反馈并就有效行动进行协作的员工进行表彰和奖励的习惯。员工会感到很有价值,并且有动力继续分享他们的意见。

深入开展员工心声业务 

对于员工声音作为一种参与策略的商业案例,有很多全球研究。正如《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)的作者在其题为“ 想要更少的员工辞职?听他们说。”

因此,组织如何鼓励员工表达意见?有很多方法,包括以下几种:

  • 通过倾听工具,调查和聊天机器人 征求员工反馈
  • 在提供反馈时让员工匿名,或者让他们选择可以与经理分享他们的担忧,建议和想法的代表
  • 众包决策
  • 实施开放政策
  • 鼓励经理举行团队会议,以审查员工敬业度调查结果,讨论成功和改进的主要领域,并共同制定行动计划
  • 举行由高管人员主持的公司范围的定期会议,鼓励员工说出自己的想法和想法
  • 回应员工的想法并进行全面讨论,告诉每位员工何时提出想法,为什么接受或拒绝想法以及下一步
  • 经常表扬和奖励分享反馈的员工

这只是在整个组织内增强员工声音的方法的简短列表。员工的声音应该在员工经历的所有方面都深入编织。