实时聊天软件在大流行之前一直在蓬勃发展,并将在可预见的未来继续如此。联合市场研究公司预测,到2023年,其价值将达到9.97亿美元,复合年增长率为7.5%。软件即解决方案(SaaS)也已经超越了简单的聊天组,在该聊天组中,各个团队成员进行虚拟见面并交流想法。除了作为虚拟渠道在品牌代表和客户之间安排问答时间之外,它还有更多的功能。

选择最佳实时聊天软件时需要寻找的功能

在为网站或自己的公司内部使用选择最佳的实时聊天软件时,应寻找并优先考虑某些功能。请记住,它们超出了我们通常通过实际的聊天,成员标记和文件传输所期望的基本服务。以下是一些使聊天活动脱颖而出的更重要和独特的元素:

1.组织您的对话和消息记录

进行大量实时聊天小组时,最令人沮丧的方面之一是,您的对话可能会变得混乱无序。随着消息每天累积,跟踪每一个几乎变得不可能。但是,最先进的实时聊天服务提供商会将您的聊天组转变为可以实际跟踪和定义对话的中心。他们通常具有一个搜索按钮,可以找到成员的最新输入,重要文件或有关在特定日期举行的特定头脑风暴会议的整个聊天组。

该搜索功能将为您节省整整几分钟的滚动时间,即使不是一小时。此功能可以为您提供帮助的另一种方式是它可以识别任务。这超出了通常的聊天功能,因为它增强了团队应给予您的责任感。只需单击几下,您就可以了解各个成员之间某些任务的进展情况。您可以突出显示他们的名字,以使他们对即将到来的项目有所了解,或者从他们那里检查当前项目的情况。

2.分享和合作想法

创新型的实时聊天支持可以成为洞察力,想法和活动的源泉,可以吸引您的员工和听众。内部和外部的通信始终需要强大而有说服力的消息传递。当您可以共享组中的多个内容而不用太多数据淹没它们时,就会发生这种情况。

您还可以在想要阅读或查看的文章,视频和图像上优先放置图钉。同样,该图钉会将您的信息放在他们的脑海中,而无需进行不必要的滚动。

选择一个实时聊天软件,该软件可以启动基于上下文的讨论的话题。来自共享内容的讨论必须与其他对话区分开来。团队成员不会偏离他们,也不会将他们误认为其他事情。上下文线程还可以使一个特定的想法不断流动,防止其他松散的小聊天将其分解。

3.管理您的会员

实时聊天软件不仅可以简化讨论,还可以管理组中的成员。让我们面对现实:有时,即使在与业务相关的聊天中,一些讨论也会变得激烈,导致虚拟的争吵和争吵。团队成员将自己投入网上争吵中。好消息是:作为主持人,您可以在他们不停止或整形的情况下中止其中的任何一个或全部。

小组越大,成员越大,对劳动力管理的需求就越大。与通常的免费聊天组不同,对话不必全部免费。暂停只是控制的一种形式。实际上,您可以决定所有成员在每个小组中的参与程度。作为他们的整体负责人,您可以选择谁拥有发布权限,而不仅仅是查看权限。

关于工作场所动态还需要记住的一件事:同事们不会总是彼此喜欢。有些人际关系会隐含着彼此的不满,嫉妒或愤怒。作为主持人,您可以通过选择成员的查看参数来阻止这些烦人的感觉在线爆发。如果您愿意,这些四面楚歌的同事不必在任何小组中互相见面。

4.与其他第三方应用程序同步

来自第三方应用程序的通知将提醒您团队成员的进度。这些第三方应用程序是您的成员正在使用的应用程序,例如社交媒体,保管箱,基于Web的电子邮件和基于Web的驱动器,仅供初学者使用。弹出该通知后,您可以将其与团队在其任务方面所取得的进展联系起来。

例如,实时聊天软件会通知您John刚刚将自己的信息图上传到了聊天组—正好在您自己的内部截止日期之前。如果他在截止日期之后的一个小时上载了该聊天记录,那么该聊天通知也会提醒您。

将实时聊天软件与第三方应用程序集成的另一个优势是,它可以节省您的时间并保持专注。同样,您无需从一个第三方应用程序切换到另一个第三方应用程序,然后再回到实时聊天软件,只需监视活动即可。一切都可以在一个平台上看到。即使工作向前推进,您的专注力也不会动摇。

5.在一个仪表板上查看所有与聊天相关的活动

实时聊天软件为您提供了您正在监视的十几个聊天和对话的概述。这适用于您固定的文件,正在设置优先级的线程以及需要紧迫的最后期限才能完成的成员。乍一看,您会看到已完成的阶段,而其他阶段仍必须完成。它的董事会视图还使您能够跟进这些活动,并推动需要提醒的成员。

通过面板,您可以创建和/或设置聊天组活动。例如,如果某些挑战阻碍了工作流程,您可以在截止日期方面更加灵活。您可以将注意力放在被忽略的任务上,并对它们进行优先排序。然后,您可以轻松地更新每个项目正在执行的项目的状态。

实时聊天软件带来的效率使其成为必备工具,尤其是对于远程团队而言。它使您可以使用FinancesOnline的家庭通讯工具列出的头等工作清单,尤其是在大流行危机期间。与数十个在不同地点工作的人保持联系的管理人员可以将其用作中心枢纽。

实时聊天软件可以为您的企业做什么

聊天室软件已经发展成为一种必不可少的平台,可以组织工作流程,管理项目并提高生产力。它实际上可以促进讨论,​​并使向成员的信息传递易于理解和管理。最终,想法的创建和可交付成果的实施可以使您的组织更强大

通过实时聊天形成的这些持续清晰的对话流也可以鼓励您的员工更加协作。ClearCompany的研究表明,采用有效沟通策略的组织有50%的员工流失率较低。

与聊天相关的和谐的副产品是员工敬业度和保留率的提高。