研究可以大大帮助作家编写引人入胜的内容,但是主题专家(SME)访谈可以帮助作家将材料提高到一个新的水平。

这里有七个技巧,可确保您很好地采访主题专家,以便您可以创建引人入胜的,可转换的营销内容。

1.实践使完美

我今年36岁,开始了我的职业生涯,当时是一名记者,这个职位我担任了6.5年。在那段时间里,我采访了数百人,包括参议员乔·利伯曼(Joe Lieberman,康涅狄格州),洋基王牌王牌马里亚诺·里维拉(Mariano Rivera)和会说话的鼓手克里斯·弗朗茨(Chris Frantz)。

新闻发布后,我于2013年移至文案写作领域,此后一直在继续采访人们。面试已经成为我的第二天性。

采访中小型企业就像其他任何事情一样:实践是完美的。如果您不熟悉面试,请知道您不会在一夜之间成为专业人士。但是随着您进行此类对话的舒适度不断提高,您可以不断提高自己的水平。经过13年以上的谋生面试,我仍在寻找记笔记和提出问题的新方法。

2.准备面试

不同的采访要求不同的准备水平。如果您对主题和面试技巧感到满意,则可能无需花费大量时间准备面试。另一方面,如果您不认识与之交谈的人并且根本不了解主题,则需要花费更多时间进行准备。

以下是为面试做准备的一些技巧:

您不必成为主题专家。实际上,您正在与之交谈的人会希望您不是专家,这就是为什么您首先采访他们的原因。因此,不必觉得您需要了解一切。(另一方面,他们希望您成为面试专家。)

提出问题。您接受采访时遇到的问题越多,就越容易提取出创建精彩内容所需的信息。这并不意味着您必须花费数小时来提出正确的问题。许多问题可以“模板化”。例如,案例研究访谈问题通常如下所示:

  • 是什么导致您寻找新解决方案的问题?
  • 您在新解决方案中需要X些什么?
  • 您还考虑其他哪些选择?
  • 结果如何?

除了这些问题之外,我总是尝试去接受至少两个或三个“下一级”问题的面试,我认为我要采访的人会很有趣。将这些问题视为非常具体的问题,可以使受访者以前所未有的方式看待主题。随着对话变得更加有趣,这可能鼓励他们提供比上述问题可能揭示的更为详细的信息。对于不太确定的主题,我可能会准备10个或更多问题。

正如塞万提斯(Miguel de Cervantes)所说:“做好准备是胜利的一半。” 提出可靠的问题来到餐桌,您已经中途了。

3.知道您要处理的讲话者类型

有些人会在整个采访过程中说出自己的观点,而不会跳动。其他人可能会被保留下来,这使得获取撰写文章所需的信息变得困难。您可能会在几分钟之内就能告诉您正在与哪个人聊天。

当您与谈话者打交道时,面试会更轻松,但是您可能会得到很多笔记,以致您坐下来写作时很难决定要包括哪些信息。

当您与不说话的人打交道时,事情可能会变得更加困难。让他们开放的关键是知道如何表达问题。提出开放性问题-使用五个W和H:谁,什么,何时,何地,为什么以及如何-可以帮助您克服尴尬/艰难的采访。

例如,“您喜欢结果吗?” 可以给出简单的是或否答案。相反,“您对结果有何看法?” 或“结果与您最初的期望有何不同?” 是旨在引起更多答案的问题。

4.听和好奇

一些面试官倾向于提出问题,然后再进行分区。毕竟,会议可能正在录制中,因此您可以稍后再听,对吗?不。未能听取对方的回答,使得提出后续问题变得更加困难。

我喜欢在可能的情况下实时记录笔记。但是有时我会停止做笔记,以便我可以更专注于对话。如果面试在下午3点开始,而SME在下午3:27说了一些有趣的事情,而我在听,而不是做笔记,我可能会在Google文档上写下“〜27”,以提醒自己重新收听该部分内容。致电以填补我的笔记中的空白。

最重要的是,要成为一个积极的倾听者。它不仅可以向受访者表明您确实在乎他们的想法,而且还可以使您更轻松地了解当前要提出的后续问题。以下是一些积极聆听的技巧:

  • 听多于说话。
  • 在受访者讲话完毕之前,不要讲话。
  • 提供语言和非语言反馈,使受访者知道您在听。
  • 注意您可能给对话带来的任何情绪或偏见。

此外,您可以利用对话线索来提出更好的问题并获得所需的答案,包括:

  • 释义: “所以,正如您所看到的……”
  • 澄清: “我不确定我是否完全理解。您能谈谈更多……”
  • 反映: “所以你的意思是……”
  • 总结: “让我总结一下到目前为止我所听到的……”

5.在需要时引导对话

毫无疑问,一些中小型企业将偏离正轨,陷入无尽的切线。有时,我允许切线发生,因为我认为这会使说话的人对面试感到更快乐和更满意,而我可以耐心,因为我享受良好的交谈。

但是有时候,如果我没时间了,需要重定向叙述,我会说:“这是很好的信息,但是我认为我们应该更多地谈论x,y,z”或“我想要尊重您的时间,那么您可以多谈点x吗?”

只是要有礼貌。受访者会希望您是进行采访的专家,因此他们应该感谢您使谈话重回正轨。

6.永远学习

对我来说,这是最重要的提示。如果您打算成为营销人员或文案撰稿人,并且计划在一段时间内这样做,那么您需要成为终身学习者。

仅在工作中学习是不够的。阅读书籍,消费艺术和媒体,研究地图,研究商业,研究历史,研究哲学。您越全面,采访就越容易,因为从本质上讲,采访只是谈话,我们喜欢在人们知道我们在说什么时进行谈话。

当您是一名终身学习者时,总会出现一个主题,并且您将具有必要的知识,可以就客户心中最亲爱的事物进行真正的对话。当您进入这些场景时,根据我的经验,客户将打开并倾倒您可能需要了解的所有信息,因为您将形成深厚的联系-尤其是当您使客户了解其领域的新想法或教导时他们有新东西。

对我来说,这是面试的下一个阶段。因为这完全是建立联系,所以让他们不仅开始信任您,而且(在重复通话的情况下)几乎希望与您交谈,因为:“嘿,这不仅是我工作的一部分,而且我可能还会很有趣,甚至可能学到一些新东西。”

7.关闭采访强

总是用以下方式结束面试:

“我认为我在这里有足够的合作余地,但是您有什么想念我们错过或想要补充的地方吗?”

您可能会得到最后的信息,这很重要-实际上可能会导致对话的扩大-或者您会让另一个人说:“我认为我们已经涵盖了所有内容”,这将使他们感到他们的时间花得很充实。

准备下一次中小企业面试

如果您不熟悉面试中小型企业,这似乎有些令人生畏。毕竟,这些人都是各自领域的专家。

但是,归根结底,中小企业有一份工作要做,其中一部分工作包括与您交谈。同时,除非您正在与某种复杂的AI机器人交谈,否则SME首先是人类,他们是接电话或跳视频通话与您交谈的人。因此,请深呼吸,下载我们的70个杀死竞争指南的博客面试问题,提出正确的问题,成为一个好的听众,并准备进行人际对话。内容将在另一侧流动。