组织不时面临严峻的挑战,无论是要挣扎求生还是突然的需求超出其舒适管理能力。但是,即使在任何特定的危机过去之后,企业除了每天面临的任何旧问题之外,仍将继续面临新的战略和运营问题。

凯蒂马爹利是“毫无歉意的营销真理取款,”营销顾问,和书和纪录片的作者和生产者Pandermonium。她对如何实现周到的,富有成效的,持久的变化有积极主义者的看法。如果您一直试图在团队中实施变革,但没有看到希望的进展,那么基于马爹利框架的这六个阶段将帮助您获得更大的吸引力,无论您是在进行重组,还是在组织方面的一次巨大变革业务流程或新产品介绍。

发现真正的问题,而不仅仅是发现类似问题的麻烦事件和痛点。除非您能够发现并消除使员工或流程陷入困境的任何前提,否则很难将人员和事件朝着最佳的未来状态发展。例如,我的一位客户经历了一次严重的冲突,因为一位新的副总裁不断交付不合格的结果,从而影响了其他部门。一旦明确表明他的未送达并非是由于不尊重或粗心,而是由于对业务基本原理的了解不足,便有机会重设。当你可以指出这个大真理时,人们会经历那种真正参与的“啊哈时刻”,就像团队成员说:“哦,我没有意识到这一点。我应该为此做些事情。” 接触大真理有助于推动一切向前发展,因为正如马爹利所建议的那样,“当他们完全理解问题后,他们就会了解他们在其中的作用。”

确保您和您的盟友都在同一边战斗。您不能独自创造很多改变;您需要一大批同意并想要参与您想要做的事情的人。从营销的角度来看,至关重要的是向您的客户展示您所处的角落,与他们合作解决或消除他们所遇到的实际问题。而且,如果您领导团队,则必须组织沟通以激发周围的人,就像在开发用于拉票或基层运动的谈话要点一样,每个人都有统一的愿景和一致的信息。

向盟友和团队成员提供可行的行动步骤。根据Martell所说,“您必须完成工作才能了解另一端进行更改的方式。” 如果从顶部直接进行更改,而又不深入了解桌面级的情况,则团队成员将无法执行该计划。马爹利建议从对问题有敏锐的个人经验的人开始,并且出于所有实际目的,他们正在等待有人提出计划。尽管如此,重要的是要认识到他们可能不会以您的确切方式看待问题,因此要影响他们,您必须首先了解他们的现有角色,职责和任务。

在攻击问题时,请确保没有任何人受到羞辱或惩罚。正如马爹利所说,“羞耻在短期内可以纠正不良行为。这是一种基于恐惧的动机。我们知道它是有效的,因为我们都已经感受到了。” 羞辱会触发防御和抵抗,以防自己感觉像一个坏人或称职的人。它可能会强制执行短期合规性,但从长远来看,它会引发怀疑,怀疑和检查。

保持动力。您的动力在两个方面至关重要。首先,团队成员需要相信自己的动力,以确保自己能够保持他们的步伐并不断前进,因此,重要的是要能够不断地命名和阐明自己的动力,以帮助盟友与时俱进。您。其次,因为我们是习惯的创造者,并且抵制改变自己(即使是我们想要的改变,通常也是如此),因此牢记自己的目标将有助于您克服不可避免的障碍。

选择你的战斗。马爹利(Martell)承认:“明天您将不会改变世界……[因此]在肥沃的土地上投入精力。您通过建立影响力来创造变化,而通过获得小的胜利来建立影响力。” 当人们看到不断进步时,他们最有可能继续致力于您的事业。因此,重要的是要确定组织中已经存在的力量来源,以便建立关系和网络,使您可以积累成功的记录。

在当前的大流行期间以及在我们从大流行中恢复之际,将不乏需要解决的问题。但是,如果您使用这六个阶段来联系自己,目标和同事,则可能会更快,更有效地解决当前的问题以及将来的其他问题。