您当前的营销策略有效吗?付费渠道的客户获取成本(CAC)是衡量效果的一个好方法。这也是您整体营销成功的重要指标-更低的CAC =更多的客户=更高的ROI。

没有确定好或坏CAC的标准准绳。CAC取决于许多因素,最重要的是您所处的行业和客户的生命周期价值。为终生价值为50,000美元的客户设定50美元的CAC是不现实的,因为要花费50,000美元的客户比花费500美元的客户更具说服力。

如果看到的CAC远远超出组织的目标CAC,则可以从以下策略中受益,以保持较低的客户获取成本:

1.正确计算客户获取成本

您的CAC是您的总销售和营销成本除以新客户总数。为了获得正的投资回报,您应该从目标CAC开始。这将成为您进行销售和营销工作的基准。

如果您是新企业,请查看您所在行业的平均CAC,并花一些时间计算合理的CAC,以使您的企业盈利。

2.重新定位

使用户重新进入渠道并获得最佳CAC的最简单方法之一就是利用重新定位(在Google Ads平台中称为再营销)。您可以利用Google Ads展示广告网络或Facebook Ads做到这一点。结合使用这两种渠道,可以确保您在渠道的每个步骤都能吸引到受众,从而增加了受众转化的可能性。

在Google Ads端,您可以将再营销列表用于搜索广告(RLSA)。

如果您没有足够的预算来投放基于意图的广告,那么重新定向可以是一种以合理的CAC吸引新客户的经济高效的方法。

3.建立强大的Google Ads广告系列

尽管没有正确或错误的方式来构建搜索广告系列,但是有一些最佳实践可以帮助优化用户体验并提高转化率。

一个很好的例子是使用目标关键词,广告文案和登录页面。例如:如果您要推广CRM的免费试用版,则可以使用的一个很好的关键字是“ crm免费试用版”,而不仅仅是“ crm”。您的广告文案应在标题和说明文字中提及“免费试用”一词,并且您的着陆页还应在首屏上注明“免费试用”。所有这些都有助于产生紧密的消息传递,这对于吸引新客户注册您的产品或服务是必不可少的。

4.测试您的广告文案

一种版本的广告文案可以为您带来良好的效果,但是您始终可以通过优化广告文案来更好地获得这些结果。

查看点击率,以确定效果最好的广告,并查看它们与效果不佳的广告有何不同。暂停效果欠佳的广告,并撰写样式和语言与效果较好的广告类似的变体。

从长远来看,不断改进和优化付费媒体策略的各个方面对于降低CAC是必不可少的。

5.测试创意元素

如果您正在使用Facebook Ads之类的可视平台来推广您的业务,请查看广告的点击率,转化率和帖子参与度。根据这些数字,您可以通过实施类似的广告素材将一些广告素材测试添加到您的营销策略中-对比,测试插图与生活方式图片一起玩。

6.提高转换率

在Google Ads方面,您可以通过设置主题广告组来提高转化率。例如:与“ crm免费试用”和“小型企业crm”相关的关键字应放在两个单独的广告组中。

提高转化率的另一种快速方法是每周一次或两次向您的Google Ads广告系列添加否定关键字,具体取决于您在搜索广告系列上的花费。

7.提高客户保留率

客户保留率用来衡量您保留客户的程度,因此,在添加新客户而又不失去现有客户的情况下,CAC不会增加。

有几种不同的策略可以提高客户保留率。特别是对客户流失进行深入分析:为什么客户会流失,您可以采取什么措施防止流失?这很容易解决吗?

8.使用营销自动化

使用诸如铅培养或电子邮件滴灌之类的营销自动化也可以帮助减少您的CAC。一个很好的例子是,通过您的付费媒体工作来推广免费试用版或白皮书,然后使用您在领导力培养中获得的电子邮件。考虑一下您可以为这些潜在客户提供的价值。他们已经在您的管道中。拥有强大的潜在客户培育工作流程可以帮助将这些潜在客户转化为付费客户。

9.优化渠道

Google Analytics(分析)是一个了不起的平台,可以帮助您了解整个网页上的行为流,并查看确切的用户流向何处。您可以使用这些数据来改善您的目标网页,网站副本以及网站上的表格。

10.A / B测试您的着陆页

A / B目标网页测试可帮助您测试目标网页的两个变体。根据有关跳出率和着陆页上退出页面的Google Analytics(分析)数据,更改按钮颜色或号召性用语之类的测试可能会对您的转化率产生增量影响,从而直接影响您的CAC。

有一个好的经验法则是,根据到达的访问量,让目标网页A / B测试运行2-4周,这样您就可以获得统计上重要的数据。

尽管这10种降低客户获取成本的方法看起来很多,但交错的实施方法可以帮助提高您的投资回报率。