我们只想向最有可能获利的客户推销产品,对吗?

根据这些人的共同特征以及他们对营销的最佳反应进行分组,将使与他们的交流变得更加容易,对吗?

该博客介绍了企业如何使用市场细分作为降低营销成本并获得更好结果的策略。通过更有效的营销吸引更多客户。

什么是市场细分?

市场细分是将目标市场中具有相似特征的客户分组或聚集在一起的行为,以指导有效地针对这些客户的营销策略。此过程有助于将客户的需求和需求与您的业务满足他们的能力相匹配。细分受众群由可能对营销策略做出类似反应的消费者群体组成,可帮助品牌优化其营销,广告和销售。

只要考虑一下那里有多少种不同的性格类型。他们都将具有独特的购买模式以进行尝试和理解。一个品牌或产品永远不会吸引所有人,也不会解决每个人的独特问题。您需要考虑哪些客户组对您的业务最有利可图,并着重于了解他们的需求并提供最佳解决方案。然后分配您的注意力和营销资源。

细分有助于企业将目标市场划分为较小的和更易于管理的客户群。这不仅可以帮助企业在广告,市场营销和定价方面做出明智的决策,还可以在新产品开发方面做出明智的决策。在针对客户需求的解决方案的基础上,从细分研究中发现的信息可以为创新提供新的方向。

帮助企业集中营销精力

如果目标受众的规模太大,消息也可能变得模糊不清并丢失。他们的偏好,需求,欲望和见解越来越广泛。企业需要精确定义谁是他们的客户。当我们将这些客户分类时,他们将变得更加容易确定优先级并变得更加经济可管理。企业可以将营销资源用于最有前途的机会,并为这些子市场开发合适的产品。这种方式的营销要比大众营销更具成本效益。

与专门针对此受众的客户群体进行沟通,使他们更容易接受信息。一个细分受众群可能以年龄人口特征为特征。一个细分受众群可能是15岁以下的年轻人,而另一个年龄段可能是50岁以上的年轻人。例如视频游戏。向在1970年代和1980年代长大的玩电子游戏的人进行营销,与当今拥有智能手机的年轻人截然不同。

我们更加关注目标客户,从而可以更好地满足他们的特定需求,需求和欲望。但这也使企业可以专注于自己的优势。他们可能更适合某个细分市场,而另一项业务更适合为另一细分市场提供服务。您永远不会成为“所有人的万物”。

细分还可以减少营销活动失败的风险。许多没有受过市场营销教育的企业都有这样的想法,他们只会“扔东西”,希望它能以某种方式影响最有可能成为其客户的人们。这没用。

在研究阶段了解我们的客户有助于确保我们的营销策略能够以对客户有积极响应的方式触及客户。

什么是市场细分?

市场细分是将目标市场中具有相似特征的客户分组或聚集在一起的行为,以指导有效地针对这些客户的营销策略。此过程有助于将客户的需求和需求与您的业务满足他们的能力相匹配。细分受众群由可能对营销策略做出类似反应的消费者群体组成,可帮助品牌优化其营销,广告和销售。

只要考虑一下那里有多少种不同的性格类型。他们都将具有独特的购买模式以进行尝试和理解。一个品牌或产品永远不会吸引所有人,也不会解决每个人的独特问题。您需要考虑哪些客户组对您的业务最有利可图,并着重于了解他们的需求并提供最佳解决方案。然后分配您的注意力和营销资源。

细分有助于企业将目标市场划分为较小的和更易于管理的客户群。这不仅可以帮助企业在广告,市场营销和定价方面做出明智的决策,还可以在新产品开发方面做出明智的决策。在针对客户需求的解决方案的基础上,从细分研究中发现的信息可以为创新提供新的方向。

帮助企业集中营销精力

如果目标受众的规模太大,消息也可能变得模糊不清并丢失。他们的偏好,需求,欲望和见解越来越广泛。企业需要精确定义谁是他们的客户。当我们将这些客户分类时,他们将变得更加容易确定优先级并变得更加经济可管理。企业可以将营销资源用于最有前途的机会,并为这些子市场开发合适的产品。这种方式的营销要比大众营销更具成本效益。

与专门针对此受众的客户群体进行沟通,使他们更容易接受信息。一个细分受众群可能以年龄人口特征为特征。一个细分受众群可能是15岁以下的年轻人,而另一个年龄段可能是50岁以上的年轻人。例如视频游戏。向在1970年代和1980年代长大的玩电子游戏的人进行营销,与当今拥有智能手机的年轻人截然不同。

我们更加关注目标客户,从而可以更好地满足他们的特定需求,需求和欲望。但这也使企业可以专注于自己的优势。他们可能更适合某个细分市场,而另一项业务更适合为另一细分市场提供服务。您永远不会成为“所有人的万物”。

细分还可以减少营销活动失败的风险。许多没有受过市场营销教育的企业都有这样的想法,他们只会“扔东西”,希望它能以某种方式影响最有可能成为其客户的人们。这没用。

在研究阶段了解我们的客户有助于确保我们的营销策略能够以对客户有积极响应的方式触及客户。

地理分割

根据地理位置和地理位置来定位客户。例如汉密尔顿的人,或者整个澳大利亚。诸如价值和偏好之类的购买者特征因文化和地区而异,因此重要的是要认识到这些细微的差异。假期和宗教活动的重要性和当地人庆祝这些假期的方式各不相同。语言在各大洲之间变化,并且某些东西在翻译中丢失了。在一个国家(例如美国)中,地域和气候可能发生巨大变化,例如美国属于热带州,而美国处于冰冻州。这意味着泳装在全国范围内不应有相同的营销活动。雨衣也一样。

人口细分

人口细分的特征包括年龄,性别,家庭背景,宗教,教育,职业和收入。使用受众特征细分客户是一种广泛的营销策略,细分市场可以包含一系列不同的受众特征。例如,可能来自拉丁美洲的具有基督教宗教信仰的15至25岁,具有众多兄弟姐妹,低社会经济背景的女性。

年龄是品牌尝试通过最相关,最有效的工具进行相应理解和交流的常见变体。例如,针对40至60岁B2B专业人员的产品不会在TikTok上做广告。LinkedIn将是最合乎逻辑的沟通工具或网络。

心理细分

基于心理变量的客户细分关注主观特征和行为,这与客观和可衡量的地理变量和人口变量不同。重点是客户的内在特征。例如,一个在农场长大的人将在农场工作直到他们从父母手中接管而从未获得大学教育;与在大城市长大,上私立学校并期望获得法律或医学大学学位的人有很大不同。

定性研究是了解目标客户心理倾向的有力工具。例如面试,调查和焦点小组。这将帮助我们了解主观特征,例如价值观,个性,兴趣,态度,动机,生活方式和意见。

行为细分

行为细分在主观上就象心理学一样,但重点在于客户如何对营销做出反应以及如何进行决策和购买过程。他们对品牌和购买行为的态度就是行为细分的例子。这种数据是通过定性研究收集的。与您的客户交谈,找出是什么使他们打勾。您还可以查看在线评论。

品牌忠诚度是行为细分的一个示例。我过去总是总是不做任何研究就自动购买Sony电子产品。立体声,电视,电话,视频游戏机,Walkman,Discman…清单还在继续。这是因为我以前的经验对他们的产品质量抱有信任。这种一致的购买方式是一种行为,营销人员会努力尝试并创造一些东西。

评估细分市场有效性的标准

并非所有细分市场最终都能像企业希望的那样盈利。Wedel和Kamakura(2012)确定了六个常用于评估营销策略的有效性和获利能力的标准。可识别性,实质性,可访问性,稳定性,响应性和可操作性。

·可识别性是企业可以识别市场中不同客户群的程度。我们能否根据我们可以衡量的变量来确定每个细分市场中的客户?

·实质性确定目标市场部分是否足够大以证明有针对性。有足够的投资回报率吗?由于降低了营销成本,微型市场可以变得有利可图。

·可访问性是企业通过促销和分发可以达到其指定细分的程度。您可以通过邮件与他们联系吗?

· 随着时间的推移,细分市场的稳定性应成为营销策略的基础。如果您要定位的细分市场在实施过程中改变了其行为,那么该细分市场不太可能对您的业务有利。

·响应能力是指某个细分市场对您的营销做出满意的响应。对于任何细分策略而言,至关重要的是每个细分市场的独特营销组合可以证明其努力的合理性。

·细分的可操作性指导特定的市场选择。这里的重点是该细分市场中的客户以及达到他们并满足他们的需求所必需的市场营销是否与公司的目标和优势相一致。

细分错误

企业在细分客户时犯的一个大错误正变得过于细分。无论您的产品或服务有多好,如果没有足够的客户购买,您将无法生存。所有细分市场都必须盈利。

当您开始对某个细分市场进行更多研究以找到有关其需求的更多信息时,您会发现您没有资源或技能来利用这一机会。在设置细分策略时,请专注于业务优势。可能会有很多机会,但是如果您没有资源或技能来利用它,那是在浪费时间和金钱。例如,如果高端豪华跑车市场有机会,起亚就不会试图瞄准这一利基市场,因为与他们的“面包和黄油”相去甚远。

跟上客户群的趋势和行为变化。Blockbuster 20年前有机会以5,000万美元的价格收购Netflix。Netflix现在市值近2000亿美元。他们应该已经看到了视频租赁市场的发展方向。不时调查您的客户,并更新您的营销策略。

感谢您的阅读。希望您发现本周有关市场细分的主题有用。现在,您可以使用这些知识来开始细分目标市场!