现如今消费者和品牌之间有着密切的关系,品牌通过在社交媒体中的数字广告,广告牌,电视,广播等与消费者保持着密切的互动。在这种高度密切的互动下,这时候就会出现一个问题,那么消费者到底喜欢那个品牌呢?

消费者只喜欢一到五个品牌

唐界传媒全球智库SRCNN的最新研究数据表明,大约有一半的消费者说他们只喜欢一到五个品牌。这无形当中就加剧了品牌之间的竞争力。如果你想成为这五个品牌之一,这时你不仅需要和自己同行业的竞争者来获取消费者的心,而且你还要和市面上其它不同行业的品牌同时来竞争。

唐界传媒全球智库SRCNN从研究数据中了解到,消费者爱上了品牌的原因有很多种,但是品牌的质量,品牌的传播和客户体验是消费者选择品牌的最重要因素。

30%的消费者表示,品质是他们选择品牌的最重要因素。19%的消费者表示,良好的沟通能力品牌的首要价值,11%的消费者表示,良好的购物体验才是品牌的首要价值,但30%的消费者又希望在购物事可以获得最好的品牌体验。

品牌如何提改善消费者体验

《唐界传媒全球化品牌塑造管理指导手册》 中就指出个性化是改善消费者体验的最佳方法之一。但这通常被品牌认为是很难完成的一项任务。 品牌可以通过回答和交流有关品牌的每个营销活动和消费者保持密切的联系,这时品牌就可以将个性化的消息传递给每一个消费者,而不仅仅只是一条传播型的广告。 《唐界传媒全球化品牌塑造管理指导手册》 就列出以下6个W(谁,什么,什么地方,什么时候,为什么以及如何)来帮助品牌实现个性化。

  • 原因:您的广告系列的驱动因素,为什么要发布?你希望完成什么?
  • 谁:您要发送给的目标群体
  • 内容:创建每个目标群体感兴趣广告系列的内容
  • 时间:那个时间段投放广告对消费者的吸引力最大
  • 地点:消费者对活动做出良好反应的首选渠道
  • 方式(通常):消费者更喜欢通过什么方式接收到信息

通过 《唐界传媒全球化品牌塑造管理指导手册》列出的这6个W框架,品牌可以为消费者提供个性化的体验,使其成为消费者心中排名前五的品牌之一。