对于2020 年的市场营销高管搜寻而言,这是充满挑战的一年。由于COVID-19造成的经济衰退,使高级CMO的职责更加复杂。

广泛的研究表明,营销经理在困难时期主要关注三个方面。您将如何支持业务超越收入目标?为获得新的较小营销预算而获得最大投资回报率的最佳分配方法是什么?如何在新的虚拟工作环境中保持表现最好的团队的积极性?

CMO角色的重要性比以往任何时候都更为重要。业务的成功取决于数字,品牌和客户体验,以保持在竞争中领先一步。

那么,高层营销主管应该做什么才能确保质量?

以下是使市场营销主管夜间活动的区域:

收入/销售

冠状病毒的爆发迫使公司重新评估其营销策略。决定放慢速度的公司冒着落后于竞争对手和失去客户忠诚度的风险。我们已经看到组织一直坚持下去,继续在决定在大流行期间停止营销的竞争对手之前,继续在市场上推广,传达信息并促进其品牌发展。

从一开始,领先的市场营销猎头公司MarketPro一直认为,在不确定的时期内,公司应继续进行市场营销并投资于客户体验。当您的竞争对手感到恐惧时,这是接触新客户并获得市场份额的机会。现在是投资贵公司的最佳时机。通过继续向客户和潜在的新客户讲述您的品牌故事,贵公司有能力尽快恢复到新的正常状态。

营销预算

在这种大流行期间,企业必须与客户进行适当的沟通。人们希望与值得信赖的品牌合作,而沉默时就无法建立信任。寻找具有成本效益的执行营销的方式始终很重要,尤其是在这些情况下。

即使预算减少,明智的重新分配策略也可以帮助您的公司维持销售。这里是要考虑的事情:

数字营销

在过去的几个月中,由于冠状病毒,许多公司的销售量有所下降。由于无法与客户进行实际互动,营销主管现在比以往任何时候都更喜欢数字营销。当每个人都上网时,这既是福也是祸。好消息是您可以触及目标对象;坏消息是其他所有人也在转移到网上。

因此,确保您拥有正确的数据科学,分析和在线客户经验,以提高公司准确发送消息的能力和增加客户参与度至关重要。它不仅需要在线转换促销信息。

企业未能认识到的最大错误之一是消费者的期望和需求不断增长和变化。公司需要研究和开发更好的营销策略,以使其新近发展的受众产生共鸣。幸运的是,数字营销使与更广泛的受众互动变得更加容易。

随着市场恢复到新常态,公司在与客户建立联系方面的窗口很小。这是考虑营销承包商的好时机。营销承包商是主题专家,他们能够在短时间内为业务增值。这些承包商将使您的在线数据科学,分析,付费/赚取的媒体,社会参与度等更上一层楼。最终,营销承包商会增加专业知识来填补您当前团队中的空白,而这要比利用代理商便宜得多。

在市场预算紧张的情况下,市场营销主管不能浪费一毛钱。一个简单的事实是,对数字营销进行投资具有成本效益。但是,最大化投资回报比以往任何时候都更加复杂。

推广有目的的品牌

如前所述,COVID-19改变了客户的关注点和看法。您了解您的客户现在正在寻找什么,并且在过去六个月中有什么变化吗?如果没有,您将如何建立确保客户忠诚度的连接。

以目标为导向的品牌应该成为公司未来愿景的体现。您希望客户与您的故事相关。您不仅要建立与客户的信任,而且要形成一个社区,该社区将在未来几年为您的公司提供支持。

现在,品牌变得更加以目标为导向的需求比以往任何时候都更为重要。品牌对社区的社会影响为公司创造了真实可信的名称。合理的价格和良好的产品信誉将使公司保持竞争力,而与客户相关并进行更有意义的对话的品牌则成为客户生活的一部分。

客户体验主管(CX)

客户正在在线进行日常购买,并最大程度地减少了直接联系。这就要求通信部门在所有平台上提供流畅,清晰的内容。但是,客户注意力范围的下降使企业更难吸引他们。通过添加客户体验负责人,他们将能够专注于客户是谁以及如何获得/最大化该人的兴趣。

在线营销的最大弱点在于确保客户跟随其购买者的整个旅程。购买过程中的小障碍可能会改变客户的方向。寻找新的方法脱颖而出并吸引这些买家的注意力将有助于优化买家的旅程。通过数字和个人服务来培养潜在客户的能力使客户体验领导者可以独自进行巨大的投资。但是,与顶级数据科学专家与客户体验团队合作可以使您变得更加敏捷,同时可以在更短的时间内做出更好的决策。

营销团队的生产力

大多数公司设法将其雇员转移到100%的远程工作上。尽管远程工作并不新鲜,但领导者需要新的方式来管理绩效和产出。首席营销官在此刻的职责是确保营销团队有效。作为一家营销招聘公司,我们知道远程营销已不再是一种趋势。企业发现远程工作对于组织的健康和成长是必不可少的。

远程工作增加了一系列好处,例如节省时间并可能改善工作与生活的平衡。但是,缺乏面对面的互动会导致某些团队成员的生产力下降。基本上,并不是每个人都擅长在家工作。因此,您需要更改领导和管理生产力的方式。

我们从COVID危机中学到的一件事是时间在营销中至关重要。作为营销主管,获得最佳结果的最快方法是促进协作。使用Microsoft Teams或Zoom之类的交互式平台可以优化面对面的交互。通过帮助团队了解他们本周的工作重点,组织可以迅速与客户互动并提高竞争力。

但是,带领一支没有成功所需要的所有东西的团队很难。尽管大多数营销团队能够将业务扩展到不同的营销领域,但是工作量大的员工很少会产生高质量的结果。通过向您的团队添加营销承包商,他们将能够填补空白,这将改善输出质量并帮助保持现有团队的积极性。

在正确的支持下,这些使首席营销官无法入夜的问题可以转化为巨大的机会和重大的胜利。

最后,每个公司都有自己的挑战和目标。有许多方法可以用来潜在地提高生产力,增加收入并管理预算。没有正确或错误的答案。最好的首席营销官将能够随时为其业务执行最佳策略。与领先的市场招聘公司合作将有助于感觉组织需要更快地变得完全稳定的空白。