随着我们进入新的虚拟世界并依靠通信技术来举办各种规模和规模的会议,我一直在想如何定位我们许多出色的领导者。当我看到他们的表现时,我意识到我们现在比以往任何时候都需要帮助者,而不是发言人,专家,培训师或管理人员。换句话说,现在,企业和团队需要周到的便利。我们比以往任何时候都需要更多便利的讨论。

作为思想领袖,我被要求在许多场合谈及文化和员工经验,并提出自己的意见。我们的许多培训师和演讲者都是各自领域的专家,并且分享令人难以置信的见解。但是正如我所看到的那样,在过去的几个月中,甚至在我自己的交付中,他们都注意到了,现在突出的一件事是人们只想说话,也许现在比以往任何时候都更多。

因此,现在的真正技能不是提供更多观点,而是为可以带领团队完成会议,讨论或构想的主持人。伟大的促进者(如伟大的领导者)的存在是为了使其他人能够发言,确保所有观点都得到考虑并创造每个人都能听到的环境。考虑到这一点,我想分享一个有思想的主持人的工作,以及为什么作为演讲者,培训者或经理,您应将这些行为作为当务之急,并着重于面对面或虚拟地做的每一件事。

成为一个周到的促进者意味着什么?

有思想的调解人是提出正确问题的专家,特别是使用Socratic提问,这是最好的调解人最擅长的技能。Socratic提问是一种纪律严明的询问方法,希腊哲学家Socrates被认为是探索问题的一种方式。与他的学生深入。在某种程度上,这种询问方式是关于主持人对某个主题无知甚至毫无头绪,并鼓励小组多说话,以探讨自己的想法,并更多地充当专家。

多年来,我发现这是让团队探索自己的感受,观点和想法的最有效方法。但这也意味着即使我知道答案或要分享自己的见解,我也必须保持警惕,这是过去的事情,而且并不容易。这可能就是为什么专家和高级管理人员很难进行周到的协调的原因-他们认为他们拥有所有答案(并且可能),并且不希望被视为提出“愚蠢”问题的人。主持人不怕问“愚蠢”的问题,以允许其他人加紧并提供答案,分享想法并成为专家。在某些方面,它可以使其他人受益并赋权,这是每个人现在都可以在更多的讲座或提醒谁负责的情况下使用的东西。

为什么周到的主持人很关键

考虑周到的推动者对于帮助挑战根深蒂固的规范,行为和流程至关重要,因为他们与始终以某种方式完成的事情没有任何联系或情感投入。现在是挑战我们的思想,方法和政策的好时机。面对如此多的动荡,现在是考虑如何使事情变得更好,更安全,更高效的理想时机。我看到员工愿意接受变革,因为他们现在已经在很多方面被迫参与变革,而且每个人都认为存在并且必须有一种更好的做事方式。体贴入微的协助者或领导者会通过提出正确的问题来帮助我们完成此过程,对于那些一直在做事情或以这种方式思考的人来说,这很可能会显得“愚蠢”。虽然看起来很简单(而且绝对不是“傻瓜”),问“为什么?” 仍然是任何人都可以问到的最重要的问题之一。

主持人应关注哪些类型的问题?

现在,主持人可能还会使用苏格拉底式提问来提出其他类型的问题,例如澄清,假设,推理和观点问题。

  • 澄清问题阐明了某人的意思。
  • 假设问题询问为什么要进行某些假设。
  • 推理问题要求提供示例或信息来源。
  • 观点问题要求某人考虑他人的观点。

所有这些类型的问题都要求主持人或领导者要有耐心,好奇心和致力于帮助他人理解的承诺。现在,有效便利的最重要好处是通过鼓励他人看到和听到周围的人,并将他们带出舒适区来帮助增进理解。

听每个团队成员

我也知道,有效的主持人会理解每个小组中都有外向和内向的人,他们会迅速识别出这些类型,以确保对话不会被最大声的人所支配,而那些安静的人会被听到。我的经验是,那些声音最大的人并不总是有什么值得一说的,而那些没说什么的人如果有正确的回答,就可以分享精彩的见解。作为经理,您需要倾听所有团队成员的声音,而不仅仅是有话要说的人。

当然,所有这一切都需要倾听,而出色的主持人不仅擅长于对主动倾听或善解人意的倾听进行建模,而且他们还能够解释为什么这样做是必要的,并且在整个会议过程中都不惧怕提醒他们的团队。我最近一次观看了我们的培训师中的一位,在一次会议中不止一次地加强了同理心的倾听 -这可能看起来是重复的,但对于所讨论的内容来说是必要的。这也提醒我,在我们快节奏的商业世界中,真正的聆听不是许多人自然而然的行为,也不是有效的练习。领导者必须勤于聆听,树立榜样并举例说明这种行为,这需要实践和纪律。

实践周到的促进

这就是为什么现在比以往任何时候都需要周到的便利的原因。如果您是一位领导者,请记住,您需要比老师更能起到促进作用。作为经理,您需要比相信自己知道的一切还要好奇。帮助人们交谈,理解和倾听-这是每个人现在最需要的。