人工智能(AI)是一个流行语,过去20年来一直在人们的脑海中闪过,但是对它的看法已经发生了巨大变化。如今,我们看到的不再是未来派的类人机器人在主要城市街道上四处乱逛,而是一种帮助客户与公司互动的领先方式。人工智能正在改变我们的营销方式和服务客户​​的方式,但它也在重塑就业市场并创造了以前不存在的工作。

以下是AI如何转变业务并帮助他们在此过程中节省资金的一些示例:

减少对昂贵房地产的需求

几乎每个公司以前至少都有一个客服中心。呼叫中心是大中型公司的最高成本之一,因为周转率高于大多数其他工作,而且薪酬通常具有竞争力。

如今,由于使用AI聊天机器人进行在线客户服务,公司需要更少的人来回答简单的问题。商业房地产非常昂贵,通过节省这笔钱,公司可以在更重要的领域(例如营销运营和研究)建立预算。

使员工能够专注于更多增值任务

因为AI可以消除明显的问题,所以客户服务代理可以节省时间。代理商无需告诉数百名客户打开和关闭设备或检查设备是否已插入电源,而是将精力投入到了重大问题和高质量的客户服务上。

并得到客户的赞赏!没有人喜欢匆忙处理或搁置几分钟以解决由AI快速解决的问题。重复回答相同的问题等重复性任务可能会破坏员工的士气,并可能导致他们去寻找其他工作。但是由于有了AI,客户服务人员的任职时间会更长,并且更愿意为客户付出更多的努力。

使SEO排名具有竞争力

您的公司在搜索引擎中的显示方式可以决定您是在市场上沉没还是畅游。通过使用AI聊天机器人或其他服务,您可以将客户留在网站上的时间更长,从而提高排名。

大多数客户甚至都不会滚动到搜索结果的第二页,因此您必须使公司靠近第一页的顶部。人工智能有助于确保您的公司出现在第一个搜索结果的顶部附近,即您所属的位置。

提升客户服务水平

由于互联网的变化多端,一家公司在一夜之间可以从30个客户发展到数千个客户。一则病毒性推文或良好的SEO排名可以完全扭转局势。不幸的是,几乎不可能培训新员工的整个呼叫中心来实现它,但是幸运的是AI是可扩展的。

人工智能能够与您的公司一起成长,并确保满足客户的需求。通过收集信息并与客户交谈,人工智能可以帮助开展基于帐户营销的活动,并确保您拥有使广告更加个性化并因此更有效的任何信息。

开更多的IT工作人工智能已经改变了人们正在申请什么样的IT工作。AI技能不仅是LinkedIn上增长最快的技能,而且还是IT培训中最易访问的部分之一。

这意味着具有AI技能的工作可以具有成本效益,并且那些寻求IT知识的人可以为大学毕业后的工作做好适当的准备。这使公司对雇用哪些IT申请人更加挑剔,因此可以更好地节省薪资。当AI使他们能够更好地接触更多顶尖人才时,公司就会获胜。

支付员工更多

人工智能可以通过多种方式帮助公司节省资金。但是,在雇用方面,这有助于确保您所赚的钱仅用于雇用需要,忠诚和高技能的员工。

怎么样?人工智能能够提升公司在搜索引擎和评级中的排名,从而吸引更多点击和更多客户。仅此一项就可以帮助公司更快地成长,并将导致雇用有才干的员工来帮助公司成长。许多品牌在薪资方面感到挣扎,因为他们必须谨慎保持强势底线,但是有了AI可以节省多少钱,您的公司将有能力支付给员工更多的薪水。高薪员工在公司待的时间更长,工作更努力。通过使用AI并以更高的薪水支付您的员工,您可以大大降低营业额并确保您的公司获得最佳的人才。

AI是不是那将解决所有你的问题有些神秘的未来感的机器,但它能够帮助您的公司取得成功。使用它可以个性化营销,随时保持可用,并且是客户与您的品牌和网站互动时间更长的一大原因。

人工智能可以帮助您的公司取得成功-但请不要犯任何错误,您仍然必须投入工作才能实现它!