什么是声誉营销?

声誉营销是品牌营销的专门版本。

公司将大量的时间和资源用于品牌业务,比以往任何时候都更加关注数字品牌。

声誉营销是指企业从客户的在线评论,评论,投诉和评论中捕获的实时品牌标识。

口碑比以往任何时候都更加强大,只是现在它以博客评论,Google商业评论,重新推文,Facebook喜欢以及在每个可能的社交媒体平台上共享/喜欢/关注的形式出现。

声誉营销使您的企业可以利用消费者已经对您的产品或服务所说的话,并将其用于自己的用途,以提高您的行业评级,最终提高您的收入。

了解您的评论与竞争对手的比较

声誉营销成功的5个关键

鉴于声誉营销源于其他人对您的业务的评价,因此坐下来放松是很诱人的。

您无法控制哪些人会发布或改变每位评论不佳的客户的想法,所以您可以让他们说出他们的意愿,对吗?

错误–声誉营销不仅是人们无缘无故地涌现出的关于您业务的想法。

声誉营销是对客户的评论和批评的积极管理,以创建您想要的品牌形象。

声誉营销无需太复杂,只需坚持使用这些核心策略即可获得声誉营销的成功。

创建收集反馈的系统

与其四处寻找人们对您的产品的评价,不如四处走走,亲自捕获这些信息。

客户渴望查看产品并征求他们的意见,因此请创建论坛以供他们这样做并收集来自产品的数据。

收集在线品牌反馈的最有效方法是通过在线调查,在Facebook页面或电子邮件列表中为用户举办竞赛,打开博客帖子以发表评论或发推文以使关注者回答。

这种类型的数据收集是无价的–它使您可以直接链接到客户的想法。

不要浪费这些信息-对信誉营销策略进行一些分析,在其中您可以密切关注客户的身份。

他们是您以为您定位的人吗?

他们的购买方式是什么?年龄?他们住在哪里?哪些客户似乎更可能给予正面评价?

开发用于数据收集和解释的系统使您可以通过在线状态来利用现有的大量资源。

建立声誉

等待良好的声誉以“碰碰碰到”您不是一种有效的营销策略。

如果您想让客户对您的产品和服务发表正面评价,则需要花费时间和精力来实现这一目标。

为此,您需要对周围发生的事情敞开心open。

阅读评论,搜索相关主题标签或浏览互联网以查看您的业务评论。

一旦您知道人们在说什么,您就可以利用它。

您到底在做什么错?

如果有足够多的人发表相同的意见,那么改变您在该领域的表现方式可能会大大改变客户的想法。

然后看看您的品牌获得的好评–您擅长的领域是什么?您如何努力变得更好,从而使竞争对手远远落后于您?

评论是收集客户对您的产品的好恶的必不可少的方式,这样您就可以回头并给他们确切的需求。

宣传您的声誉

即使您的客户为您做了大量的营销活动,这也不意味着您不应该继续使用现有的渠道来传达品牌信息。

要在创建其他广告系列时利用信誉营销来发挥自己的优势,您需要密切注意。

这意味着您不仅要关注客户留下的正面评价还是负面评价。

深入研究他们所说的具体内容。

注意在您的评论或在线评论中不断弹出的关键字可以激发您的下一个广告系列,并直接解决这些评论。

例如,如果您在否定评论中不断看到“不便”一词,则可以定制营销活动或社交媒体策略,着重强调产品或服务可以为他们的生活带来多大便利。

通过这种方式,信誉营销可以帮助您发现问题并创建解决方案,使您可以直接将其丢入客户的腿上。

管理您的声誉

声誉营销的美丽在于它能为您的客户提供丰富的信息。

为了使他们的评论和评论不断涌入,您需要花费一些时间来激励客户参与对话。

例如,当您推出新产品时,您可能会看到评论数量激增。

但是,上市几个月后,您可能会失去动力,看到客户将注意力转移到其他地方。

为了管理您的声誉并保持对话的畅通,您的企业有时必须努力保持炒作的顺利进行,这样您才不会落在客户的视线之外。

引起嗡嗡声的一些想法是创建并提供促销,为关注者提供的特别优惠,举办活动或提供独家折扣。

这些策略会促使客户在通常准备好转移到下一件事时购买。

监控您的声誉

监视声誉的关键是重复。

这并不意味着要阅读评论一次,然后再也不看它们。

对话总是在变化。

昨天无关紧要的可能是明天最热门的趋势。

因此,监控需要定期注意关于您的品牌的言论。

这可能意味着每周或每天阅读您的社交媒体帖子,搜索在线评论以及滚动浏览博客或Facebook页面上的评论。

定期监视使您可以查看事物是否在正常运行或在相对较短的时间内是否偏离轨道。

每年查看一次评论意味着六个月前某人可能发表了负面评论,表示您可以采取行动或已解决,但现在为时已晚。

通过密切关注您的声誉,您可以在客户确定需要改进的地方后立即采取行动。

消费者喜欢支持具有个人风格的企业。

如果您的声誉对您很重要,并且您努力为客户提供他们想要的东西(不仅仅是您认为他们想要的东西),那么您将在无面子的企业中脱颖而出,这些企业没有时间听他们的话。想法和评论。

令客户满意和满意并不需要花哨的销售策略或积极的营销。

您需要做的是保持安静并倾听。

您的客户正在告诉您他们想要什么,他们不喜欢什么以及他们爱什么。

现在,您的工作就是交付更多使他们感到高兴并让他们参与您的业务成功的事物。

赶快去那里,立即开始声誉营销!