社交媒体是我们生活中不可或缺的一部分,因此品牌利用其优势是很自然的。使用社交媒体来促进您的业务是扩大影响范围并与潜在客户和客户建立有意义关系的最有效方法之一。

但是,最好不要用无关紧要的消息,推文和内容轰炸社会关注者。相反,请等待适当的时机介入并提供问题的解决方案。社交销售正是这样:通过社交媒体进行互动,最终导致业务关系。如果您仅使用社交媒体进行销售,则可能做错了。

品牌采用社交销售的5个原因

以下是在适当的时候满足潜在客户需求并与他们建立牢固联系的关键原因。所有这些都是在您的企业中采用社交媒体形象的重要原因。

1.创造价值和促进诚实的机会

社交销售使您能够个性化和人性化品牌。您可以证明您为受众提供了真正的价值。关键始终是诚实和透明,因为这将为您带来积极的结果。

如果您假装与您的追随者互动,或者您在推动销售推销,则听众会从中看到并继续前进。例如,如果您正在与有影响力的人或品牌大使合作,请确保他们透露与您品牌的隶属关系。否则,读者可能会将您标记为只想出售的垃圾邮件发送者。

2.建立和维护长期关系

适当的社会推销意味着与潜在客户进行友好的对话并形成有意义的长期关系。这样,您可以提高品牌知名度并产生更多合格的潜在客户。

您的优势在于您可以快速提高转化率,因为您在社交媒体上确定的潜在客户不需要像其他渠道的潜在客户那样具有说服力。

不要像打个电话那样施加压力-这里的重点是建立网络,相互支持并提供有用的信息和内容。这样,您的领导者就可以对自己的能力充满信心,并可以更轻松地与您和您的品牌互动。参与,潜在客户的产生和转化完全自然而然。

3.作为利基专家建立品牌

如今,消费者希望与专家互动,但前提是他们必须可信且值得信赖。您可以通过与目标受众相关的高质量内容来建立信誉,并帮助他们解决痛点。这种方法类似于始终提供出色的客户服务并获得好评。

在成为利基市场专家之后,您就可以通过社交销售技巧有效地吸引目标客户。只是不仅仅依赖于推荐您的产品或服务。提供专家建议和行业见解,并表明您是他们可以信赖的思想领袖。

4.客户已经在使用社交媒体购物

根据GlobalWebIndex的数据,有54%的消费者使用社交媒体来研究产品。而且,他们希望品牌与他们互动,并为他们的痛点提供解决方案。

在使用社交媒体找到所需的产品或服务之前,他们已经完成了大部分研究。他们已阅读评论,并在社交网络上与朋友和其他人进行了交谈,并获得了相关见解。他们确切地知道他们想要什么,并且缩小了他们想与之交谈的公司的范围。您想成为这3-5家公司或供应商之一,他们希望从中获得更多详细信息。

由于他们已经加入,因此开始与他们互动的所需要做的就是监视社交媒体中的热门关键字,并进入与您的产品或服务相关的对话。社交倾听是社交销售的第一步,因为它可以帮助您了解人们正在苦苦挣扎的问题,需要解决的痛点,人们如何看待您的品牌以及他们期望您实现什么。

5.B2B品牌已经铺平了道路

根据Forrester Consulting关于社交销售的研究,有49%的B2B品牌已经开始使用社交销售技术吸引潜在客户。如果您不跟随他们的脚步,那么您将失去大量发展业务的机会。

为您的品牌和社会卖家树立声音

建立独特的品牌声音对于在人群中脱颖而出至关重要。您的品牌声音代表了您如何向目标受众传达品牌价值和个性。这种声音涵盖了您与客户的互动,也涵盖了您的广告,社交媒体帖子和网站内容。

但是,如何才能创建一个与众不同的品牌声音,并完美地代表您的品牌个性?以下是有关如何实现此目标的一些想法:

  • 巩固您的核心价值

您是否希望客户将您的品牌视为友好品牌?也许您想既有用又有趣?还是您的目标是让他们将您视为一个值得信赖的品牌?

考虑一下您的核心价值观,然后在确定品牌声音时巩固这些信念。例如,消费者在与品牌互动时正在寻求诚实。他们也被个性友好的品牌所吸引,但信任和诚实使他们更倾向于购买。

为此,请考虑您的品牌信念,并考虑目标客户的期望,从而为您的品牌创建正确的语调和信息。

  • 从一开始就保持清晰的声音

从一开始就保持清晰的品牌声音非常重要。如果您表现出多种个性或方法,则可能会使追随者感到困惑。您甚至可能使他们烦恼或不高兴,以至于他们不跟从您。一致性是关键-无论您是个人还是企业。

为了避免引起听众的困惑,请定义您的声音,价值观以及您想知道的名字。另外,不惜一切代价避免使用诱饵和切换技术。要透明,相关,有用,并确保所有互动都具有一个统一的目标。

所有网络的一致性为卖方提供了杠杆

不仅在您的社交网络上保持一致,而且在您使用的所有其他渠道(网站,电子邮件,广告等)之间保持一致,将有助于您的社交卖家最大程度地利用您的存在。如果您的信息不连贯,您可能会赶走客户。

在保持所有渠道的一致性时,这里是重点关注的关键要素。

  • 视觉一致性

社交媒体上的视觉一致性至关重要,因为人们在遇到您的社交帖子时首先看到的是视觉效果。除了确保它们引人注目和相关之外,您还需要在所有使用的渠道中保留它们。

例如,如果您在Facebook上共享单个帖子时使用特定图像,则对同一帖子使用同一图像,并在Twitter和Instagram上使用相关的视觉效果和颜色。这样,人们将立即认出您的品牌。

但是,不要停在那里。为您发布的每个视觉效果添加独特的内容。例如,您可以以水印的形式在图像上添加励志名言,或者将这些名言写在您共享的每种视觉效果下。这样,人们将立即意识到该职位是您的。

  • 情绪一致性

情感一致性与视觉一致性一样重要,因为您希望潜在客户和客户在每个平台上都对自己的品牌有相同的感觉。最终,您的目标是在Twitter上引起与在Facebook上相同的情绪。

当涉及到人们的情感时,色彩起着巨大的作用。您知道颜色使品牌知名度提高80%吗?如果您在所有渠道上都坚持使用相同的品牌色彩,那么人们不仅会立即认出您,而且还会唤起他们已经对您的品牌产生的那些情感。

  • 一致的报价和活动

您的所有报价都必须与您的所有营销活动一致。这意味着您在社交网络上分享的每个帖子的风格和语调必须与网站,广告和电子邮件营销活动中的优惠保持一致。

这种方法可以帮助您成为思想领袖,并极大地扩大您的影响范围。吸引潜在客户并有效地指导他们进一步深入销售渠道将更加容易。

社交媒体品牌推广的常见问题

每个品牌在尝试利用社交销售时都会遇到反复出现的问题。它们包括:

  • 消除噪音
  • 原创
  • 在情感层面上吸引潜在客户
  • 延伸触角
  • 吸引人分享

您可以按照上面的技巧来解决所有这些社交媒体品牌问题,有关创建独特的品牌声音并在使用的所有渠道上保持一致性的提示。上面讨论的采用社交销售的原因还包含一些有关充分利用社交销售的便捷技巧。

归结为诚实,乐于助人,相关,友好和完全透明。正是通过这种方式,您可以证明自己是可信的和可信赖的,从而提高了参与度,并吸引了更多潜在客户和转化。

明智地使用社交销售意味着积极主动,并在需要的时候提供帮助。听您的目标受众对他们的需求,您的品牌的看法,并洞悉他们在提供产品或服务方面的最终痛点。

考虑到这一点,您可以避免常见的社交媒体品牌陷阱,并使您可以创建统一的品牌形象,从而提高销售额和投资回报率。现在可能听起来有些不知所措,乍一看可能具有挑战性,但是请耐心等待,将上述步骤分解为一些小任务,您将获得非常积极的成果。