大多数公司都非常重视其战略,营销,运营,财务和人力资源。在这些领域,我们编写业务计划,制定预算并使用计分卡和报告跟踪进度。但是文化呢?我们通常认为文化是我们所做的所有其他事情以及我们如何运作的结果,因此很少有制定或维护文化的计划。

这就是问题所在:如果您对文化抱有消极态度,并将其视为其他一切事物的副产品,那么它可能会对您有所帮助,或者恰恰是伤害您的原因。当文化为您的业务提供动力时,它可以使人们保持团结一致,并为人们和团队的运作方式制定指南,使您的公司成为一个吸引更多喜欢您的文化所代表的人才的地方。不幸的是,相反,文化可能是吞噬了公司价值的癌症。

当文化漂流时

假设您在一家公司中宣称自己的文化是“以结果为导向,以增长为导向并且具有团队合作精神”。实际上,取得成功的人都是“生产者”,无论如何,他们都会创造销售数字。首先,这可以帮助您提高结果。但是随着公司的发展,这些人开始引入错误类型的客户,并夸大了您无法交付的东西。接下来,他们可以开始指责其他部门,或者互相指肘以获得最高的地位。您的文化适得其反,关于团队合作精神的部分是不正确的。这些单词已从您的预期含义变为空的,可能有害的垃圾内容,变得一文不值。这就是为什么对文化进行明确定义很重要的原因。

从垃圾到珍宝:价值

建立和维护积极的文化的自觉努力应从价值观开始,管理团队应花费与制定任何其他业务计划所需的时间一样的时间来制定文化计划。这是不容易的。在我们公司,我们花了几个月的时间在这个话题上,并与其他看似积极文化的公司进行了交谈,以便向他们学习。是的,我们需要一个以结果为导向,以增长为导向且具有团队合作精神的员工基础。但是我们也希望有一个让客户感觉良好的地方,我们为工作感到自豪的地方以及我们所成就的地方使世界变得更美好。我们已经开发出一套特定的价值观来驱动我们的策略和个人行为。

写下来

大多数公司都会写任务说明;但是,关于文化的写作没有任何内容。如果将价值写下来,它们就放在人力资源或员工手册中某个地方的硬卡上。几年前,Netflix通过其“文化”平台开始了积极的发展趋势,这是有关其公司,个性和价值观的宣言。无论您走得那么远还是与团队一起写下答案,都应解决以下问题:

  • 我们的公司是谁?我们要实现什么目标?
  • 帮助我们作为组织前进的人们的行为和特征是什么?
  • 我们不能容忍的行为和特征是什么?
  • 关于我们作为工作场所最积极的事情是什么?
  • 人们需要忍受哪些缺陷和挫折?

需要时间和行动

文化的话题是值得的。在我们公司,我们确保至少每季度重新审视我们的文化和价值观。对于首席执行官而言,这是他的首要任务之一,也是他与我们团队沟通的永恒主题。对我来说,作为首席营销官,我们需要与客户和潜在客户以及行业同行交流文化。对于每个人,我们都在问我们做出的决定如何适合或不适合我们的文化。我们还认识到使人们对我们的工作方式感到沮丧的事情,并且我们致力于解决这些问题以使事情变得更好。

确保我们的文化真实和有价值的最艰巨也是最重要的事情就是保护它。这意味着要使“文化适应性”不只是一个简单的术语,而不仅仅是在沙子上的界限。不管一个人的销售数字有多大,或者他们的技术专长多么出色,如果他们对我们的文化感到不满,他们就无法在这里工作。实际上,当我们招聘人员时,我们说:“我们不适合所有人,我们喜欢那样。”

回报

当文化清晰时,您喜欢所代表的价值观,觉得自己很合适,并且您的工作场所成为一个社区。我们评估员工敬业度,发现随着文化变得更加清晰和广泛传播,我们的分数飞涨。这些衡量标准与业务成果直接相关,使文化成为我们持续成功的关键驱动力。当某些事情如此重要时,请不要碰碰运气。弄清您的文化是否对公司有帮助或损害,请花时间写出计划,并确保您保持计划新鲜,并在业务中享有最重要的保护。这可能是创建您,您的员工和客户可以珍惜的公司文化的关键因素。