在我的整个职业生涯中,我编写,阅读和编​​辑了无数公共关系计划,并且我可以肯定每个计划都包含必不可少的计划要素-目标,策略,策略和指标。

多年来,我为每个计划,原则都加入了另一个要素。原则之所以重要,是因为它们为您提供了一个决策过滤器,并保护了您需要采取的行为以确保计划有效。当您开始偏离自己的原则时,是时候来评估当前的情况并思考需要进行哪些更改以使您保持正确的状态。

你从哪里开始?每位公关从业人员在制定有效计划时都应考虑以下10条公共关系原则。

1.了解您的听众。
建立以见解为基础的基础。做您的研究,并确保您支持的任何产品或服务都能真正满足客户的需求。您的客户会对所提供的服务感到满意吗?如果没有,请在内部表达这些担忧。鉴于公关从业人员可以访问最终用户所听到的新闻和分析人员的信息,因此许多时间PR公关从业人员可以提供最贴近客户的建议。利用这些知识来支持真正令市场满意的产品开发。

2.做一个耐心的讲故事的人。
很多时候,品牌和企业都焦虑不安,想“立即”讲述自己的故事。无论是竞争对手的动力感知还是需要“成为讨论的一部分”,如果半途而废的计划对您来说弊大于利。花些时间,不要屈服于“做某事”的压力。在正确的时间,向正确的人讲正确的故事。

3.注重结果胜于活动。
通过北极星导航。您希望通过计划传达的标题,看法和行动是什么?您希望读者看到/听到/感觉/做什么?尝试并与长期计划保持一致,并努力创建一组期望的结果和及时的关键时刻,从而在涟漪中产生波澜。另一种选择是进行一系列与更广泛​​的战略不符的活动,这并不是对资源的最佳利用(也不是建立持久团队的方法)。

4.了解故事和新闻之间的区别。
故事和新闻之间是有区别的。故事具有级联效应,并保持了推动读者参与的必要元素。伟大的故事是共享的。新闻公告转瞬即逝,最坏的情况是随着时间的推移而不一致。新闻界做功课,很容易将“另一个新闻稿”视为噪音,而不是他们需要引起兴趣,关注并与读者分享的实质内容。

5.超出回波室。
将注意力集中在业务范围之外。如果您花费太多时间在“喝Kool-Aid”上,那么您将错过了解更广泛的市场情绪的机会。不要忽略竞争对手的行为。对学习和阅读他人感兴趣。他们擅长什么?您在哪里可以区分?通过尽可能广泛地了解更广泛的环境,您的计划将变得更加全面和精确。

6.要谦虚。
专注于您的产品,合作伙伴和客户。担心自己的所作所为会使自己变得很棒。要骄傲,但不要自夸。利用合作伙伴和客户讲述您的故事。实际上,您创建的所有消息传递都应由愿意以您的名义积极参与新闻工作的第三方倡导者支持。

7.承诺不足和超额交付。
这很简单,但是如果您坚持基本的好处并抵制泛泛泛泛地发言的冲动,那么您就不会冒着滑过滑雪板的风险。可以讨论愿景以及如何看待世界,但是要明确要交付的内容和时间。如果您恪守这一承诺,那么您更有可能永远不会弯腰说出不正确的话。

8.呼吁采取行动。
考虑一下您希望人们采取的行动,以便您可以维持一段关系。这可以以将读者带回您的网站的指针的形式出现。一旦引起别人的注意,您将如何保持他们的参与?这很关键。

9.公共关系不是一个孤岛。
PR远不止是在产品周期结束时提高知名度的工具。从第一天起,优秀的PR团队就融入了业务。该团队应整合到公司的长期计划中,以确保产品和PR计划保持一致。与他人(例如工程和设计)花费大量时间。一些最好的故事将来自与产品最接近的故事。

10.要求。
每个计划都必须满足一组要求(数据,合作伙伴,启动日期等)。如果不满足要求,它将成为您最终的“通过/不通过”过滤器。公关从业人员经常发现自己处于决定新闻发布方式,时间和地点的位置。您的要求成为您的参与规则,使您有信心知道自己的计划是正确的。